Neu
Kanäle wie in Slack. Links steht jetzt eine Leiste, die du ein- und ausklappen kannst: An mich, Team-Chat, Kunden und je Veranstaltung ein eigener Kanal. Sie zeigt dir auch, wo etwas Neues steht. Der gewählte Kanal steht in der Adresse — du kannst ihn also verlinken oder als Lesezeichen ablegen.
Im Event-Tab dieselben Kanäle. Öffnest du an einer Veranstaltung den Tab Kommunikation, findest du dort dieselbe Leiste: An mich, Team & Crew, Kunde, Partner, E-Mails und je kommentiertem Bereich (Aufgabe, Ablauf, Beleg und so weiter) einen eigenen Kanal. Alles zu einer Veranstaltung, sauber getrennt statt in einem langen Strom.
Direktnachrichten. Neu kannst du jemandem direkt schreiben — 1:1 und privat. Auch Inhaber und Admins lesen fremde Unterhaltungen nicht mit; sie sehen nur ihre eigenen. Deine Crew kann dem Büro schreiben, Kolleginnen und Kollegen nur dann, wenn sie am selben Einsatz eingeteilt sind. Kundinnen, Kunden und Partner bleiben außen vor — für sie gibt es die eigenen Kanäle. Eine neue Nachricht meldet sich aufs Handy, wenn die Person das Mitarbeiter-Portal als App nutzt. Du legst eine Unterhaltung über Neue Nachricht an und wählst die Person aus.
Suche über alle Kanäle. Oben in der Leiste filterst du die Kanäle nach Namen — praktisch, wenn viele Veranstaltungen laufen. Drückst du Enter, durchsucht Univents den Text aller Nachrichten, die du sehen darfst: Kommentare, Team-Chat, Kunden-Nachrichten und deine eigenen Direktnachrichten. Der Suchbegriff ist in den Treffern markiert, ein Klick führt direkt in den passenden Kanal.
Chats wandern mit der Veranstaltung ins Archiv. Archivierst du eine Veranstaltung, rutscht ihr Kanal in die zugeklappte Gruppe Archiv am Ende der Leiste. Nichts geht verloren: Der Verlauf bleibt lesbar und findet sich auch über die Suche. Holst du die Veranstaltung aus dem Archiv zurück, steht der Kanal wieder oben.
Deine Nachrichten rechts, die der anderen links. Im Verlauf stehen deine eigenen Beiträge rechts, die der anderen links, jeweils mit Profilbild — wie in einem Messenger. So siehst du auf einen Blick, wer geschrieben hat.
Das Hauptmenü lässt sich einklappen. Der Knopf links oben klappt das Menü zu einer schmalen Spalte ein und wieder aus. Univents merkt sich die Einstellung je Workspace — du stellst sie also einmal ein und sie gilt beim nächsten Besuch weiter.
Kunden-Nachrichten mitten im Tagesgeschäft. Unter Kunden stehen die Nachrichten aus dem Kundenportal, je Veranstaltung gebündelt und neueste zuerst. Ältere anzeigen lädt weiter. Geantwortet wird weiterhin am Kunden-Kanal der Veranstaltung — erst dort gilt eine Nachricht als gelesen. Ganz oben, noch über deinen Erwähnungen, steht der Block Kunde wartet: Veranstaltungen, deren letzte Kunden-Nachricht noch niemand im Büro geöffnet hat. Das ist ein Signal fürs ganze Team, nicht für eine einzelne Person.
Die Crew schreibt an der Veranstaltung mit. Wer im Mitarbeiter-Portal eine Veranstaltung öffnet, sieht dort den Verlauf der Veranstaltung und kann mitschreiben, auch mit @-Erwähnung. Wichtig zu wissen: eure Crew liest den ganzen Verlauf dieser Veranstaltung, auch die früheren Beiträge. Interne Notizen, die niemand von außen sehen soll, gehören deshalb weiterhin an den Beleg oder an die Aufgabe — nicht an die Veranstaltung. Derselbe Hinweis steht im Backoffice über dem Verlauf. Ein Crew-Beitrag meldet sich im Büro auch ohne @: bei allen, die an der Veranstaltung schon mitgeschrieben oder sie angelegt haben.
Crew-Beiträge lassen sich löschen. Wer das Recht Rollen verwalten hat, entfernt im Backoffice einen unpassenden Beitrag aus dem Mitarbeiter-Portal über den Papierkorb — nach einer kurzen Rückfrage. Solche Beiträge tragen dort das Etikett Crew.
Behoben
Eingeschränkte Rollen sehen nur noch ihre Veranstaltungen. War für eine Rolle nur ein Teil der Veranstaltungen freigegeben, zeigte der Bereich Kommunikation bisher auch Kommentare von Veranstaltungen außerhalb dieser Freigabe — in der Liste und live. Das ist behoben.
Keine E-Mail-Adresse mehr als Absender. Im Kommentarverlauf des Mitarbeiter-Portals stand bei einer Person ohne hinterlegten Namen deren E-Mail-Adresse. Dort steht jetzt Team.
Der Kunden-Lesestempel hängt am Kunden-Kanal. Eine Kunden-Nachricht gilt erst dann als gelesen, wenn du wirklich den Kunde-Kanal der Veranstaltung geöffnet hast. Früher quittierte jeder Aufruf der Kommunikations-Seite sie — auch wenn du in einem ganz anderen Kanal warst.