Newsletter an Kunden, die schon bei dir gebucht haben
Deine Gästeliste von letztem Jahr ist deine beste Zielgruppe — sie liegt schon in Univents. Schreib sie direkt aus dem CRM an, mit der Rechtsgrundlage im System statt im Bauchgefühl.
7 Tage kostenlos · keine Kreditkarte · in Minuten startklar
- Bestandskunden 202596 erreichbar
- Firmenkunden Region32 erreichbar
Von der Kontaktliste zur versendeten Kampagne
Drei Schritte, kein Export, keine zweite Kontaktpflege.
Empfänger wählen
Filtere deine Kontakte nach Tag oder Merkmal. Ein Live-Zähler sagt dir vor dem Versand, wie viele davon anschreibbar sind, wie viele keine Rechtsgrundlage haben und wie viele ohne E-Mail-Adresse oder doppelt in der Liste stehen.
Du siehst die echte Reichweite, bevor du schreibst
Inhalt schreiben & testen
Betreff und Text mit Formatierung, Anrede automatisch personalisiert. Vor dem Absenden schickst du dir die Kampagne selbst als Testmail — genau so, wie sie beim Kunden ankommt.
Keine Sendung ins Blaue
Senden & nachweisen
Univents friert die Empfängerliste ein, verschickt in Paketen und protokolliert je Empfänger gesendet, fehlgeschlagen oder übersprungen — inklusive Grund. Diese Liste ist dein Nachweis, falls jemand fragt.
Belegbar statt behauptet
Newsletter & Kampagnen: Automatische Mails, Segmente und Status-Mails
Bleibe mit Kunden in Kontakt: Versende Newsletter, automatische Geburtstags- oder Reaktivierungsmails und segmentiere nach Tags. Auch Status-Mails vor, nach und für Feedback lassen sich automatisieren. Du siehst, wie du Subdomains einstellst, automatische Mails für lange nicht buchende Kunden und Geburtstage konfigurierst, Kampagnen mit Tag-Segmenten erstellst, Mails designst und versendest sowie Status-Mails wie Erinnerung, Dank und Feedback einrichtest.
Kapitel
Transkript anzeigen
Weiterhin haben wir noch eine schöne Möglichkeit, mit unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt zu bleiben: Wir können auch Newsletter aus Univents versenden. Dabei können wir unsere Subdomain für den Newsletter einstellen. Und ein, zwei automatische Mails haben wir auch mit dabei. Zum Beispiel können wir sagen: Wenn jemand lange nichts gebucht hat, bitte automatisch eine kleine Mail rausschicken — oder eine Geburtstags-Mail mit einem kleinen Gutschein verschicken. Hier haben wir die Möglichkeit, Kampagnen zu erstellen. Wir können die Empfänger auch nach den jeweiligen Tags filtern — zum Beispiel wollen wir hier nur Kunden mit dem Tag Fingerfood anschreiben. Das können wir direkt als Segment mitspeichern. Klicken wir einmal auf Weiter: Hier können wir unsere Mail komplett designen, zum Beispiel das Saisonangebot als Vorlage verwenden oder eine Ankündigung oder ein Dankeschön reinnehmen, und die Mail an die Kunden rausschicken. Dann gehen wir einmal auf den nächsten Schritt. Weiterhin haben wir in den Einstellungen unter den Status-Spalten die Möglichkeit, Status-Mails für die Events einzustellen. Wir haben verschiedene Mails, die wir automatisieren können: zum Beispiel eine Erinnerungs-Mail vor dem Event, eine Dankes-Mail nach dem Event und eine Feedback-Mail, über die uns die Kunden direkt per Google-Bewertung oder über den Univents-internen Feedback-Link Rückmeldung geben können.
Empfänger kommen aus dem CRM, nicht aus einer Exceldatei
Wer bei dir gebucht hat, steht schon drin.
Kein CSV-Export, kein zweiter Kontaktbestand, der ab Tag zwei veraltet. Du filterst dieselben Kontakte, mit denen du Angebote schreibst und Events planst — nach Tag, Kontaktart oder Buchungshistorie.
Ändert sich eine Adresse im CRM, ändert sie sich damit auch für den nächsten Versand. Gelöschte und anonymisierte Kontakte fallen automatisch raus.
- Filter nach Tags & Merkmalen
- Live-Zähler vor dem Versand
- Gespeicherte Segmente & Aktivitäts-Filter (12 Monate)
- Bestandskunden 202596 erreichbar
- Firmenkunden Region32 erreichbar
- Ohne Rechtsgrundlage12 übersprungen
Die Rechtsgrundlage steckt im System
§ 7 Abs. 3 UWG und DSGVO, ohne Tabelle nebenher.
Univents unterscheidet zwei Fälle: Bestandskunden mit echter Buchungshistorie, die du nach § 7 Abs. 3 UWG zu ähnlichen Leistungen anschreiben darfst — und alle anderen, die vorher aktiv zustimmen müssen. Die Zustimmung holst du dir mit einer Double-Opt-in-Mail direkt aus dem System.
Jede Zustimmung, jede Abmeldung und jede Beschwerde landet in einem Protokoll, das nur ergänzt und nie überschrieben wird. Jede Mail trägt einen Abmeldelink und den One-Click-Abmelde-Header, den Gmail und Outlook für Massenversender verlangen.
- Double-Opt-in per Mail aus dem System
- Nachweis-Protokoll, das nicht überschrieben werden kann
- Consent-Spalte in der Kontaktliste + One-Click-Abmeldung
- 1Consent geprüft
- 2Winback-Mail versendet
- 3Im Protokoll vermerkt
Zwei Mails, die von allein rausgehen
Winback und Geburtstag laufen im Hintergrund.
Schalte „Lange nicht gebucht" ein: Kontakte, deren letzte Veranstaltung zwölf Monate zurückliegt, bekommen automatisch eine Erinnerung. Und wenn ein Geburtsdatum im Kontakt steht, geht am Tag selbst eine Gratulation raus.
Beide laufen über dieselbe Consent-Prüfung wie eine Kampagne, und jeder Kontakt bekommt jede Mail höchstens einmal pro Periode — auch wenn der Job zweimal läuft.
- Winback nach 12 Monaten ohne Veranstaltung
- Geburtstagsmail aus dem Kontaktdatum
- Pro Kontakt und Periode genau eine Mail
- 1Consent geprüft
- 2Winback-Mail versendet
- 3Im Protokoll vermerkt
Zustellung, Reaktionen und deine eigene Absenderadresse
Marketing läuft getrennt vom Beleg-Versand — und trotzdem unter deinem Namen.
Marketing-Mails laufen über eine eigene Absenderstrecke, nie über den Kanal, der deine Angebote, Rechnungen und Erinnerungen zustellt. Ein Newsletter, der bei vielen Empfängern im Spam landet, kann die Zustellung deiner Belege damit nicht beschädigen. Verbinde deine eigene Domain, hinterlege die angezeigten DNS-Einträge, und nach der Prüfung geht der Newsletter von deiner Adresse raus.
Nach dem Versand zeigt die Kampagne, was angekommen ist: zugestellt, geöffnet und geklickt. Unzustellbare Adressen und Beschwerden schalten den betroffenen Kontakt automatisch ab; steigt die Beschwerdequote über den zulässigen Rahmen, pausiert der Versand von selbst.
- Eigene Absenderdomain nach DNS-Prüfung
- Zustellungen, Öffnungen und Klicks je Kampagne
- Bounces, Beschwerden und automatische Pause
- Bestandskunden 202596 erreichbar
- Ohne Rechtsgrundlage12 übersprungen
Häufige Fragen
Wen darf ich überhaupt anschreiben?
Zwei Gruppen. Erstens Bestandskunden: Wer bei dir gebucht hat, darf nach § 7 Abs. 3 UWG zu ähnlichen Leistungen angeschrieben werden, solange in jeder Mail eine Abmeldemöglichkeit steht. Zweitens alle, die aktiv zugestimmt haben — die Zustimmung holst du dir mit der Double-Opt-in-Mail aus Univents. Kontakte ohne beides zählt der Zähler vor dem Versand als „ohne Grundlage" und lässt sie aus.
Muss ich meine Kontakte vorher in eine Newsletter-Liste importieren?
Nein. Es gibt keine zweite Liste. Du filterst deine bestehenden Kontakte nach Tag oder Merkmal, und Univents rechnet zum Sendezeitpunkt aus, wer davon anschreibbar ist.
Was passiert, wenn sich jemand abmeldet?
Der Kontakt ist sofort raus — aus Kampagnen und aus den automatischen Mails, ohne dass du etwas tun musst. Die Abmeldung landet im Protokoll, damit du sie im Zweifel belegen kannst. Angebote, Rechnungen und andere Belege gehen davon unberührt weiter, denn das sind keine Werbemails.
Sehe ich, wer geöffnet oder geklickt hat?
Ja. Die Kampagne zeigt zugestellte Mails, Öffnungen und Klicks, dazu je Empfänger den Zustand — gesendet, fehlgeschlagen oder übersprungen, mit Grund. Öffnungen sind dabei ausdrücklich eine Untergrenze: Wer Bilder blockiert, taucht dort nicht auf, hat die Mail aber trotzdem gelesen.
Kann ich von meiner eigenen Domain senden?
Ja. Du verbindest deine Domain im Modul, trägst die angezeigten DNS-Einträge bei deinem Anbieter ein und lässt sie prüfen. Danach geht der Newsletter von deiner eigenen Adresse raus. Ohne diese Prüfung wäre es technisch eine Fälschung deiner Absenderadresse und würde bei Gmail und Outlook zuverlässig im Spam landen — deshalb erst nach der Verifizierung.
Wie viele Mails sind enthalten?
Im Modul sind 10.000 Mails pro Monat enthalten. Eine einzelne Kampagne ist auf 5.000 Empfänger begrenzt — für die Listengrößen im Catering- und Location-Geschäft ist das reichlich; wer regelmäßig darüber liegt, spricht uns an.
Muss ich jede Mail bei null anfangen?
Nein. Drei fertige Vorlagen decken die üblichen Anlässe ab, und jede gelaufene Kampagne lässt sich duplizieren und anpassen. Einen visuellen Baukasten mit Drag-and-drop gibt es bewusst noch nicht — Betreff und formatierter Text mit automatischer Anrede sind das, was in diesen Listen ankommt.
Was kostet das Modul?
49 € pro Monat zusätzlich zu deinem Tarif, inklusive 10.000 Mails im Monat. Es lässt sich zu jedem bezahlten Tarif dazubuchen; sag uns über den Kontakt- oder Hilfe-Weg Bescheid, dann schalten wir es für deinen Workspace frei.
Bereit, loszulegen?
Teste Univents kostenlos und erlebe, wie einfach Eventmanagement sein kann.
Univents-Newsletter
Produkt-Neuigkeiten und Praxistipps für Event- und Catering-Betriebe. Etwa einmal im Monat, nicht öfter.