Newsletter para clientes que já reservaram
A lista de convidados do ano passado é o melhor público — e já está no Univents. Contactá-la diretamente a partir do CRM, com a base jurídica integrada no sistema em vez de assente em palpites.
7 dias gratuitos · sem cartão de crédito · pronto em minutos
- Clientes existentes 202596 contactáveis
- Clientes empresariais da região32 contactáveis
Da lista de contactos à campanha enviada
Três passos, sem exportação, sem segunda manutenção de contactos.
Escolher destinatários
Filtrar os contactos por etiqueta ou atributo. Um contador em direto indica, antes do envio, quantos podem ser contactados, quantos não têm base jurídica e quantos não têm endereço de e-mail ou aparecem duplicados na lista.
O alcance real fica à vista antes de escrever
Escrever e testar conteúdo
Assunto e texto com formatação, saudação personalizada automaticamente. Antes do envio, a campanha é enviada como e-mail de teste ao próprio — exatamente como chega ao cliente.
Nenhum envio às cegas
Enviar e comprovar
O Univents congela a lista de destinatários, envia em lotes e regista, por destinatário, se o e-mail foi enviado, falhou ou foi ignorado — incluindo o motivo. Essa lista é a prova, caso alguém pergunte.
Comprovado, não apenas afirmado
Newsletter & Campaigns: Automatic Emails, Segments and Status Mails
Stay in touch with customers: send newsletters, automatic birthday or win-back emails, and segment by tags. Status emails before, after, and for feedback can be automated too. You’ll see how to set up a subdomain, configure automatic emails for customers who haven’t booked in a while and for birthdays, create campaigns with tag-based segments, design and send emails, and set up status emails like reminders, thank-yous and feedback requests.
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We also have a nice way to stay in touch with our customers: we can send newsletters straight from Univents. Here we can set up our own subdomain for the newsletter. And we also have a couple of automatic emails built in. For example, we can say: if someone hasn’t booked in a while, please send a short email automatically — or send a birthday email along with a small voucher. Here we have the option to create campaigns. We can also filter recipients by their tags — for example, we only want to contact customers with the tag Fingerfood here. We can save that directly as a segment. Let’s click Next: here we can design our email completely, for example use the seasonal offer template or include an announcement or a thank-you, and send the email out to the customers. Then we move on to the next step. We also have the option, in Settings under status columns, to set up status emails for events. There are various emails we can automate: for example a reminder email before the event, a thank-you email after the event and a feedback email, where customers can leave us feedback directly via a Google review or Univents’ own internal feedback link.
Os destinatários vêm do CRM, não de uma folha de Excel
Quem já reservou já lá está.
Sem exportação CSV, sem uma segunda base de contactos que fica desatualizada ao fim de dois dias. São filtrados os mesmos contactos com que se escrevem orçamentos e se planeiam eventos — por etiqueta, tipo de contacto ou histórico de reservas.
Se um endereço mudar no CRM, muda também para o próximo envio. Contactos eliminados e anonimizados são excluídos automaticamente.
- Filtrar por etiquetas e atributos
- Contador em direto antes do envio
- Segmentos guardados e filtro de atividade (12 meses)
- Clientes existentes 202596 contactáveis
- Clientes empresariais da região32 contactáveis
- Sem base legal12 ignorados
A base jurídica está integrada no sistema
§ 7 (3) UWG e RGPD, sem folha de cálculo ao lado.
O Univents distingue dois casos: clientes existentes com histórico de reservas real, que podem ser contactados sobre serviços semelhantes nos termos do § 7 (3) UWG — e todos os outros, que têm de dar consentimento ativo previamente. O consentimento obtém-se com um e-mail de double opt-in enviado diretamente a partir do sistema.
Cada consentimento, cada cancelamento de subscrição e cada reclamação fica num registo ao qual só se acrescenta e que nunca é substituído. Cada e-mail inclui um link de cancelamento e o cabeçalho de cancelamento com um clique que o Gmail e o Outlook exigem aos remetentes em massa.
- Double opt-in por e-mail a partir do sistema
- Registo de provas que não pode ser substituído
- Coluna de consentimento na lista de contactos + cancelamento com um clique
- 1Consentimento verificado
- 2E-mail de recuperação enviado
- 3Registado no protocolo
Dois e-mails que saem sozinhos
Recuperação de clientes e aniversários funcionam em segundo plano.
Ativar «Há muito sem reservar»: os contactos cujo último evento foi há doze meses recebem automaticamente um lembrete. E, se houver uma data de nascimento no contacto, é enviada uma felicitação no próprio dia.
Ambos passam pela mesma verificação de consentimento que uma campanha, e cada contacto recebe cada e-mail no máximo uma vez por período — mesmo que o processo seja executado duas vezes.
- Recuperação após 12 meses sem evento
- E-mail de aniversário a partir da data do contacto
- Exatamente um e-mail por contacto e período
- 1Consentimento verificado
- 2E-mail de recuperação enviado
- 3Registado no protocolo
Entrega, reações e endereço de remetente próprio
O marketing corre separado do envio de documentos — e, mesmo assim, em nome próprio.
Os e-mails de marketing seguem por um canal de envio próprio, nunca pelo canal que entrega orçamentos, faturas e lembretes. Uma newsletter que vá parar ao spam de muitos destinatários não pode, assim, prejudicar a entrega dos documentos. Ligar o domínio próprio, registar as entradas DNS apresentadas e, após a verificação, a newsletter sai a partir do endereço próprio.
Após o envio, a campanha mostra o que chegou: entregues, abertos e clicados. Endereços não entregáveis e reclamações desativam automaticamente o contacto em causa; se a taxa de reclamações ultrapassar o limite admissível, o envio faz uma pausa por si.
- Domínio de remetente próprio após verificação DNS
- Entregas, aberturas e cliques por campanha
- Bounces, reclamações e pausa automática
- Clientes existentes 202596 contactáveis
- Sem base legal12 ignorados
Perguntas frequentes
Quem posso contactar, afinal?
Dois grupos. Primeiro, clientes existentes: quem já reservou pode ser contactado sobre serviços semelhantes nos termos do § 7 (3) UWG, desde que cada e-mail inclua uma forma de cancelar a subscrição. Segundo, todos os que deram consentimento ativo — o consentimento obtém-se com o e-mail de double opt-in do Univents. Os contactos sem nenhuma das duas condições são contados pelo contador pré-envio como «sem base jurídica» e ficam de fora.
É preciso importar primeiro os contactos para uma lista de newsletter?
Não. Não existe uma segunda lista. Os contactos existentes são filtrados por etiqueta ou atributo, e o Univents calcula no momento do envio quais deles podem ser contactados.
O que acontece quando alguém cancela a subscrição?
O contacto sai de imediato — das campanhas e dos e-mails automáticos, sem nada a fazer. O cancelamento fica no registo, para poder ser comprovado em caso de dúvida. Orçamentos, faturas e outros documentos continuam a ser enviados sem alterações, pois não são e-mails publicitários.
Dá para ver quem abriu ou clicou?
Sim. A campanha mostra e-mails entregues, aberturas e cliques, além do estado por destinatário — enviado, falhado ou ignorado, com o motivo. As aberturas são expressamente um valor mínimo: quem bloqueia imagens não aparece aí, mas leu o e-mail na mesma.
É possível enviar a partir do domínio próprio?
Sim. O domínio é ligado no módulo, as entradas DNS apresentadas são registadas no fornecedor e depois verificadas. Depois disso, a newsletter sai do endereço próprio. Sem essa verificação seria, tecnicamente, uma falsificação do endereço de remetente e iria parar de forma fiável ao spam no Gmail e no Outlook — por isso só depois da verificação.
Quantos e-mails estão incluídos?
O módulo inclui 10.000 e-mails por mês. Uma única campanha está limitada a 5.000 destinatários — mais do que suficiente para as listas típicas de catering e de espaços para eventos; quem ultrapassa esse valor com regularidade deve contactar-nos.
É preciso começar cada e-mail do zero?
Não. Três modelos prontos cobrem as ocasiões habituais, e qualquer campanha já enviada pode ser duplicada e adaptada. Um editor visual com arrastar e largar não existe, por opção, por enquanto — assunto e texto formatado com saudação automática é o que funciona nestas listas.
Quanto custa o módulo?
49 € por mês, além do plano, com 10.000 e-mails por mês incluídos. Pode ser adicionado a qualquer plano pago; basta avisar-nos pelo contacto ou pela ajuda e ativamos para o workspace.
Pronto para começar?
Testar a Univents gratuitamente e ver como a gestão de eventos pode ser simples.
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