Newsletter ai clienti che hanno già prenotato da te
L'elenco ospiti dell'anno scorso è il tuo pubblico migliore — ed è già in Univents. Scrivi direttamente dal CRM, con la base giuridica nel sistema invece che a sensazione.
7 giorni gratis · nessuna carta di credito · operativo in pochi minuti
- Clienti acquisiti 202596 raggiungibili
- Clienti aziendali della zona32 raggiungibili
Dall'elenco contatti alla campagna inviata
Tre passaggi, nessun export, nessuna seconda anagrafica da gestire.
Scegli i destinatari
Filtra i contatti per tag o caratteristica. Un contatore live ti dice prima dell'invio quanti possono essere contattati, quanti non hanno base giuridica e quanti sono senza indirizzo e-mail o compaiono due volte nella lista.
Vedi la reale copertura prima di scrivere
Scrivi e prova il contenuto
Oggetto e testo con formattazione, saluto personalizzato automaticamente. Prima dell'invio ti mandi la campagna come mail di prova — esattamente come la riceverà il cliente.
Nessun invio al buio
Invia e documenta
Univents blocca la lista dei destinatari, invia a gruppi e registra per ogni destinatario se la mail è stata inviata, non riuscita o saltata — con il motivo. Questa lista è la tua prova, se qualcuno te lo chiede.
Documentato, non solo dichiarato
Newsletter & Campaigns: Automatic Emails, Segments and Status Mails
Stay in touch with customers: send newsletters, automatic birthday or win-back emails, and segment by tags. Status emails before, after, and for feedback can be automated too. You’ll see how to set up a subdomain, configure automatic emails for customers who haven’t booked in a while and for birthdays, create campaigns with tag-based segments, design and send emails, and set up status emails like reminders, thank-yous and feedback requests.
Capitoli
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We also have a nice way to stay in touch with our customers: we can send newsletters straight from Univents. Here we can set up our own subdomain for the newsletter. And we also have a couple of automatic emails built in. For example, we can say: if someone hasn’t booked in a while, please send a short email automatically — or send a birthday email along with a small voucher. Here we have the option to create campaigns. We can also filter recipients by their tags — for example, we only want to contact customers with the tag Fingerfood here. We can save that directly as a segment. Let’s click Next: here we can design our email completely, for example use the seasonal offer template or include an announcement or a thank-you, and send the email out to the customers. Then we move on to the next step. We also have the option, in Settings under status columns, to set up status emails for events. There are various emails we can automate: for example a reminder email before the event, a thank-you email after the event and a feedback email, where customers can leave us feedback directly via a Google review or Univents’ own internal feedback link.
I destinatari arrivano dal CRM, non da un file Excel
Chi ha prenotato da te è già dentro.
Niente export CSV, niente seconda anagrafica che dal secondo giorno è già obsoleta. Filtri gli stessi contatti con cui scrivi i preventivi e pianifichi gli eventi — per tag, tipo di contatto o storico delle prenotazioni.
Se un indirizzo cambia nel CRM, cambia anche per il prossimo invio. I contatti eliminati e anonimizzati escono automaticamente.
- Filtro per tag e caratteristiche
- Contatore live prima dell'invio
- Segmenti salvati e filtro attività (12 mesi)
- Clienti acquisiti 202596 raggiungibili
- Clienti aziendali della zona32 raggiungibili
- Senza base giuridica12 saltati
Il fondamento giuridico è integrato nel sistema
§ 7 comma 3 UWG e GDPR, senza tabelle di appoggio.
Univents distingue due casi: clienti esistenti con un vero storico di prenotazioni, che puoi contattare per servizi analoghi ai sensi del § 7 comma 3 UWG — e tutti gli altri, che devono prima dare un consenso attivo. Il consenso lo ottieni con una mail di double opt-in direttamente dal sistema.
Ogni consenso, ogni disiscrizione e ogni reclamo finisce in un registro che viene solo integrato e mai sovrascritto. Ogni mail contiene un link di disiscrizione e l'header di disiscrizione one-click che Gmail e Outlook richiedono ai mittenti di massa.
- Double opt-in via mail direttamente dal sistema
- Registro delle prove non sovrascrivibile
- Colonna consenso nell'elenco contatti + disiscrizione one-click
- 1Consenso verificato
- 2E-mail di riconquista inviata
- 3Registrato nel log
Due mail che partono da sole
Win-back e compleanno girano in background.
Attiva «Non prenota da un po'»: i contatti il cui ultimo evento risale a dodici mesi fa ricevono automaticamente un promemoria. E se nel contatto è indicata una data di nascita, il giorno stesso parte un messaggio di auguri.
Entrambe passano per lo stesso controllo del consenso di una campagna, e ogni contatto riceve ogni mail al massimo una volta per periodo — anche se il job viene eseguito due volte.
- Win-back dopo 12 mesi senza eventi
- Mail di compleanno dalla data del contatto
- Una sola mail per contatto e periodo
- 1Consenso verificato
- 2E-mail di riconquista inviata
- 3Registrato nel log
Consegna, reazioni e il tuo indirizzo mittente
Il marketing è separato dall'invio dei documenti — e comunque a tuo nome.
Le mail di marketing passano per un canale di invio dedicato, mai per quello che consegna preventivi, fatture e promemoria. Una newsletter che finisce nello spam di molti destinatari non può quindi compromettere la consegna dei tuoi documenti. Collega il tuo dominio, inserisci i record DNS indicati e, dopo la verifica, la newsletter parte dal tuo indirizzo.
Dopo l'invio la campagna mostra cosa è arrivato: consegnate, aperte e cliccate. Indirizzi non recapitabili e reclami disattivano automaticamente il contatto interessato; se il tasso di reclami supera la soglia ammessa, l'invio si mette in pausa da solo.
- Dominio mittente proprio dopo la verifica DNS
- Consegne, aperture e clic per campagna
- Bounce, reclami e pausa automatica
- Clienti acquisiti 202596 raggiungibili
- Senza base giuridica12 saltati
Domande frequenti
Chi posso contattare, esattamente?
Due gruppi. Primo: i clienti esistenti: chi ha prenotato da te può essere contattato per servizi analoghi ai sensi del § 7 comma 3 UWG, purché ogni mail offra la possibilità di disiscriversi. Secondo: tutti coloro che hanno dato un consenso attivo — lo ottieni con la mail di double opt-in di Univents. I contatti senza nessuno dei due il contatore prima dell'invio li conta come «senza base giuridica» e li esclude.
Devo prima importare i miei contatti in una lista newsletter?
No. Non esiste una seconda lista. Filtri i tuoi contatti esistenti per tag o caratteristica e Univents calcola al momento dell'invio chi tra loro può essere contattato.
Cosa succede se qualcuno si disiscrive?
Il contatto esce subito — da campagne e mail automatiche, senza che tu debba fare nulla. La disiscrizione finisce nel registro, così puoi documentarla in caso di dubbio. Preventivi, fatture e altri documenti continuano ad arrivare senza problemi, perché non sono mail pubblicitarie.
Posso vedere chi ha aperto o cliccato?
Sì. La campagna mostra mail consegnate, aperture e clic, più lo stato per destinatario — inviata, non riuscita o saltata, con il motivo. Le aperture sono esplicitamente un minimo: chi blocca le immagini non compare, pur avendo letto la mail.
Posso inviare dal mio dominio?
Sì. Colleghi il tuo dominio nel modulo, inserisci i record DNS indicati presso il tuo provider e li fai verificare. Poi la newsletter parte dal tuo indirizzo. Senza questa verifica sarebbe tecnicamente una falsificazione del tuo indirizzo mittente e finirebbe con certezza nello spam di Gmail e Outlook — per questo solo dopo la verifica.
Quante mail sono incluse?
Nel modulo sono incluse 10.000 mail al mese. Una singola campagna è limitata a 5.000 destinatari — più che sufficiente per le dimensioni delle liste nel settore catering e location; se superi regolarmente questo limite, contattaci.
Devo ripartire da zero a ogni mail?
No. Tre modelli pronti coprono le occasioni più comuni e ogni campagna già inviata si può duplicare e adattare. Un editor visuale drag-and-drop volutamente non c'è ancora — oggetto e testo formattato con saluto automatico sono ciò che funziona con queste liste.
Quanto costa il modulo?
49 € al mese in più rispetto al tuo piano, incluse 10.000 mail al mese. Si può aggiungere a qualsiasi piano a pagamento; faccelo sapere tramite contatto o assistenza e lo attiviamo per il tuo workspace.
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