Newsletters pour les clients qui ont déjà réservé chez vous
Votre liste d'invités de l'an dernier est votre meilleure cible — elle est déjà dans Univents. Écrivez-lui directement depuis le CRM, avec la base juridique dans le système plutôt qu'au feeling.
7 jours gratuits · sans carte bancaire · opérationnel en quelques minutes
- Clients existants 202596 joignables
- Entreprises de la région32 joignables
De la liste de contacts à la campagne envoyée
Trois étapes, sans export, sans second fichier de contacts à tenir à jour.
Choisir les destinataires
Filtrez vos contacts par tag ou critère. Un compteur en direct vous indique avant l'envoi combien d'entre eux peuvent être contactés, combien n'ont pas de base juridique, et combien n'ont pas d'adresse e-mail ou figurent en double dans la liste.
Vous voyez la vraie portée avant d'écrire
Rédiger et tester
Objet et texte mis en forme, formule d'appel personnalisée automatiquement. Avant l'envoi, vous vous adressez la campagne en test — exactement comme le client la recevra.
Pas d'envoi à l'aveugle
Envoyer et prouver
Univents fige la liste des destinataires, envoie par lots et consigne pour chaque destinataire s'il a été envoyé, échoué ou ignoré — motif inclus. Cette liste est votre preuve si l'on vous pose la question.
Prouvé, pas affirmé
Newsletter & Campaigns: Automatic Emails, Segments and Status Mails
Stay in touch with customers: send newsletters, automatic birthday or win-back emails, and segment by tags. Status emails before, after, and for feedback can be automated too. You’ll see how to set up a subdomain, configure automatic emails for customers who haven’t booked in a while and for birthdays, create campaigns with tag-based segments, design and send emails, and set up status emails like reminders, thank-yous and feedback requests.
Chapitres
Afficher la transcription
We also have a nice way to stay in touch with our customers: we can send newsletters straight from Univents. Here we can set up our own subdomain for the newsletter. And we also have a couple of automatic emails built in. For example, we can say: if someone hasn’t booked in a while, please send a short email automatically — or send a birthday email along with a small voucher. Here we have the option to create campaigns. We can also filter recipients by their tags — for example, we only want to contact customers with the tag Fingerfood here. We can save that directly as a segment. Let’s click Next: here we can design our email completely, for example use the seasonal offer template or include an announcement or a thank-you, and send the email out to the customers. Then we move on to the next step. We also have the option, in Settings under status columns, to set up status emails for events. There are various emails we can automate: for example a reminder email before the event, a thank-you email after the event and a feedback email, where customers can leave us feedback directly via a Google review or Univents’ own internal feedback link.
Les destinataires viennent du CRM, pas d'un fichier Excel
Ceux qui ont déjà réservé chez vous y sont déjà.
Pas d'export CSV, pas de second fichier de contacts obsolète dès le deuxième jour. Vous filtrez les mêmes contacts que ceux pour lesquels vous rédigez des devis et planifiez des événements — par tag, type de contact ou historique de réservations.
Si une adresse change dans le CRM, elle change aussi pour le prochain envoi. Les contacts supprimés et anonymisés sont exclus automatiquement.
- Filtres par tags et critères
- Compteur en direct avant l'envoi
- Segments enregistrés et filtre d'activité (12 mois)
- Clients existants 202596 joignables
- Entreprises de la région32 joignables
- Sans base légale12 ignorés
La base juridique est intégrée au système
§ 7 al. 3 UWG et RGPD, sans tableur à côté.
Univents distingue deux cas : les clients existants avec un véritable historique de réservations, que vous pouvez contacter pour des prestations similaires selon le § 7 al. 3 UWG — et tous les autres, qui doivent d'abord donner activement leur accord. Vous recueillez ce consentement par un e-mail de double opt-in directement depuis le système.
Chaque consentement, chaque désinscription et chaque plainte est consigné dans un journal en ajout seul, jamais écrasé. Chaque e-mail comporte un lien de désinscription et l'en-tête de désinscription en un clic que Gmail et Outlook exigent des expéditeurs en masse.
- Double opt-in par e-mail depuis le système
- Journal de preuves non modifiable
- Colonne de consentement dans la liste de contacts + désinscription en un clic
- 1Consentement vérifié
- 2E-mail de reconquête envoyé
- 3Consigné dans le journal
Deux e-mails qui partent tout seuls
Reconquête et anniversaire tournent en arrière-plan.
Activez « Longtemps sans réservation » : les contacts dont le dernier événement remonte à douze mois reçoivent automatiquement un rappel. Et si une date de naissance figure dans le contact, un message de félicitations part le jour même.
Les deux passent par le même contrôle de consentement qu'une campagne, et chaque contact reçoit chaque e-mail au plus une fois par période — même si le traitement s'exécute deux fois.
- Reconquête après 12 mois sans événement
- E-mail d'anniversaire à partir de la date du contact
- Un seul e-mail par contact et par période
- 1Consentement vérifié
- 2E-mail de reconquête envoyé
- 3Consigné dans le journal
Distribution, réactions et votre propre adresse d'expéditeur
Le marketing est séparé de l'envoi des documents — et pourtant sous votre nom.
Les e-mails marketing passent par un circuit d'envoi dédié, jamais par le canal qui distribue vos devis, factures et rappels. Une newsletter qui finit en spam chez de nombreux destinataires ne peut donc pas nuire à la distribution de vos documents. Connectez votre propre domaine, ajoutez les enregistrements DNS indiqués, et après vérification la newsletter part depuis votre adresse.
Après l'envoi, la campagne affiche ce qui est arrivé : distribués, ouverts et cliqués. Les adresses non distribuables et les plaintes désactivent automatiquement le contact concerné ; si le taux de plaintes dépasse le seuil admis, l'envoi se met de lui-même en pause.
- Domaine d'expédition personnalisé après vérification DNS
- Distributions, ouvertures et clics par campagne
- Rebonds, plaintes et pause automatique
- Clients existants 202596 joignables
- Sans base légale12 ignorés
Questions fréquentes
Qui ai-je le droit de contacter ?
Deux groupes. Premièrement, les clients existants : toute personne ayant réservé chez vous peut être contactée pour des prestations similaires selon le § 7 al. 3 UWG, tant que chaque e-mail propose un moyen de se désinscrire. Deuxièmement, toutes les personnes ayant donné activement leur accord — vous le recueillez avec l'e-mail de double opt-in d'Univents. Les contacts sans l'un ni l'autre sont comptés par le compteur avant envoi comme « sans base » et exclus.
Dois-je d'abord importer mes contacts dans une liste de newsletter ?
Non. Il n'existe pas de seconde liste. Vous filtrez vos contacts existants par tag ou critère, et Univents calcule au moment de l'envoi lesquels peuvent être contactés.
Que se passe-t-il quand quelqu'un se désinscrit ?
Le contact est exclu immédiatement — des campagnes comme des e-mails automatiques, sans rien à faire de votre côté. La désinscription est consignée dans le journal, pour que vous puissiez la prouver en cas de besoin. Devis, factures et autres documents continuent d'être envoyés normalement, car ce ne sont pas des e-mails publicitaires.
Puis-je voir qui a ouvert ou cliqué ?
Oui. La campagne affiche les e-mails distribués, les ouvertures et les clics, ainsi que le statut par destinataire — envoyé, échoué ou ignoré, avec le motif. Les ouvertures constituent explicitement un minimum : une personne qui bloque les images n'y apparaît pas, tout en ayant lu l'e-mail.
Puis-je envoyer depuis mon propre domaine ?
Oui. Vous connectez votre domaine dans le module, ajoutez les enregistrements DNS indiqués chez votre hébergeur et les faites vérifier. Ensuite, la newsletter part de votre propre adresse. Sans cette vérification, ce serait techniquement une usurpation de votre adresse d'expéditeur, et elle finirait systématiquement en spam chez Gmail et Outlook — d'où l'envoi uniquement après vérification.
Combien d'e-mails sont inclus ?
Le module inclut 10 000 e-mails par mois. Une même campagne est limitée à 5 000 destinataires — largement suffisant pour la taille des listes dans l'activité de traiteur et de lieux d'événements ; si vous dépassez régulièrement cette limite, contactez-nous.
Dois-je repartir de zéro à chaque e-mail ?
Non. Trois modèles prêts à l'emploi couvrent les occasions habituelles, et chaque campagne déjà envoyée peut être dupliquée et adaptée. Il n'existe volontairement pas encore d'éditeur visuel en glisser-déposer — un objet et un texte mis en forme avec formule d'appel automatique, c'est ce qui fonctionne pour ces listes.
Combien coûte le module ?
49 € par mois en plus de votre formule, 10 000 e-mails par mois inclus. Le module peut être ajouté à toute formule payante ; prévenez-nous via le contact ou l'aide, et nous l'activerons pour votre workspace.
Prêt à vous lancer ?
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