Newsletter do klientów, którzy już u Ciebie rezerwowali
Lista gości z zeszłego roku to Twoja najlepsza grupa docelowa — jest już w Univents. Pisz do niej prosto z CRM, z podstawą prawną w systemie zamiast na wyczucie.
7 dni za darmo · bez karty kredytowej · gotowe w kilka minut
- Stali klienci 202596 osiągalnych
- Klienci firmowi w regionie32 osiągalnych
Od listy kontaktów do wysłanej kampanii
Trzy kroki, bez eksportu, bez prowadzenia drugiej bazy kontaktów.
Wybierz odbiorców
Filtruj kontakty według tagu lub cechy. Licznik na żywo mówi przed wysyłką, ilu z nich można zaadresować, ilu nie ma podstawy prawnej, a ilu nie ma adresu e-mail lub występuje na liście dwa razy.
Widzisz realny zasięg, zanim zaczniesz pisać
Napisz treść i przetestuj
Temat i sformatowany tekst, zwrot grzecznościowy personalizowany automatycznie. Przed wysyłką wysyłasz sobie kampanię jako test — dokładnie tak, jak dotrze do klienta.
Żadnej wysyłki w ciemno
Wyślij i udokumentuj
Univents zamraża listę odbiorców, wysyła partiami i dla każdego odbiorcy zapisuje, czy e-mail został wysłany, nie powiódł się lub został pominięty — wraz z powodem. Ta lista to Twój dowód, gdyby ktoś zapytał.
Udokumentowane, nie tylko zapewnione
Newsletter & Campaigns: Automatic Emails, Segments and Status Mails
Stay in touch with customers: send newsletters, automatic birthday or win-back emails, and segment by tags. Status emails before, after, and for feedback can be automated too. You’ll see how to set up a subdomain, configure automatic emails for customers who haven’t booked in a while and for birthdays, create campaigns with tag-based segments, design and send emails, and set up status emails like reminders, thank-yous and feedback requests.
Rozdziały
Pokaż transkrypcję
We also have a nice way to stay in touch with our customers: we can send newsletters straight from Univents. Here we can set up our own subdomain for the newsletter. And we also have a couple of automatic emails built in. For example, we can say: if someone hasn’t booked in a while, please send a short email automatically — or send a birthday email along with a small voucher. Here we have the option to create campaigns. We can also filter recipients by their tags — for example, we only want to contact customers with the tag Fingerfood here. We can save that directly as a segment. Let’s click Next: here we can design our email completely, for example use the seasonal offer template or include an announcement or a thank-you, and send the email out to the customers. Then we move on to the next step. We also have the option, in Settings under status columns, to set up status emails for events. There are various emails we can automate: for example a reminder email before the event, a thank-you email after the event and a feedback email, where customers can leave us feedback directly via a Google review or Univents’ own internal feedback link.
Odbiorcy pochodzą z CRM, a nie z pliku Excel
Kto u Ciebie rezerwował, już tam jest.
Bez eksportu CSV i drugiej bazy kontaktów, która dezaktualizuje się już drugiego dnia. Filtrujesz te same kontakty, którym piszesz oferty i dla których planujesz wydarzenia — według tagu, typu kontaktu lub historii rezerwacji.
Jeśli adres zmieni się w CRM, zmieni się też przy następnej wysyłce. Usunięte i zanonimizowane kontakty wypadają automatycznie.
- Filtr według tagów i cech
- Licznik na żywo przed wysyłką
- Zapisane segmenty i filtr aktywności (12 miesięcy)
- Stali klienci 202596 osiągalnych
- Klienci firmowi w regionie32 osiągalnych
- Bez podstawy prawnej12 pominiętych
Podstawa prawna jest wbudowana w system
§ 7 ust. 3 UWG i RODO, bez tabelki obok.
Univents rozróżnia dwa przypadki: stałych klientów z prawdziwą historią rezerwacji, do których wolno Ci pisać o podobnych usługach na podstawie § 7 ust. 3 UWG — oraz wszystkich pozostałych, którzy muszą najpierw wyrazić zgodę. Zgodę zbierasz e-mailem double opt-in bezpośrednio z systemu.
Każda zgoda, wypisanie i skarga trafiają do dziennika, który jest tylko uzupełniany i nigdy nadpisywany. Każdy e-mail zawiera link do wypisania oraz nagłówek wypisania jednym kliknięciem, którego Gmail i Outlook wymagają od masowych nadawców.
- Double opt-in e-mailem z systemu
- Dziennik dowodowy, którego nie da się nadpisać
- Kolumna zgód na liście kontaktów + wypisanie jednym kliknięciem
- 1Sprawdzono zgodę
- 2Wysłano e-mail reaktywacyjny
- 3Odnotowano w protokole
Dwa e-maile, które wychodzą same
Reaktywacja i urodziny działają w tle.
Włącz „Dawno bez rezerwacji”: kontakty, których ostatnie wydarzenie odbyło się dwanaście miesięcy temu, automatycznie dostaną przypomnienie. A jeśli w kontakcie jest data urodzenia, w tym dniu wyjdą życzenia.
Obie korzystają z tej samej kontroli zgód co kampania, a każdy kontakt otrzymuje każdy e-mail najwyżej raz w danym okresie — nawet jeśli zadanie uruchomi się dwa razy.
- Reaktywacja po 12 miesiącach bez wydarzenia
- E-mail urodzinowy z daty zapisanej w kontakcie
- Dokładnie jeden e-mail na kontakt i okres
- 1Sprawdzono zgodę
- 2Wysłano e-mail reaktywacyjny
- 3Odnotowano w protokole
Dostarczalność, reakcje i Twój własny adres nadawcy
Marketing działa osobno od wysyłki dokumentów — a mimo to pod Twoim szyldem.
E-maile marketingowe wychodzą własną ścieżką nadawczą, nigdy kanałem, który dostarcza Twoje oferty, faktury i przypomnienia. Newsletter, który u wielu odbiorców ląduje w spamie, nie może więc zaszkodzić dostarczalności Twoich dokumentów. Podłącz własną domenę, dodaj wyświetlone rekordy DNS, a po weryfikacji newsletter wyjdzie z Twojego adresu.
Po wysyłce kampania pokazuje, co dotarło: dostarczone, otwarte i kliknięte. Niedostarczalne adresy i skargi automatycznie wyłączają dany kontakt; jeśli wskaźnik skarg przekroczy dopuszczalny poziom, wysyłka wstrzymuje się sama.
- Własna domena nadawcy po weryfikacji DNS
- Dostarczenia, otwarcia i kliknięcia w każdej kampanii
- Odbicia, skargi i automatyczna pauza
- Stali klienci 202596 osiągalnych
- Bez podstawy prawnej12 pominiętych
Często zadawane pytania
Do kogo w ogóle wolno mi pisać?
Dwie grupy. Po pierwsze stali klienci: kto u Ciebie rezerwował, temu wolno pisać o podobnych usługach na podstawie § 7 ust. 3 UWG, o ile każdy e-mail zawiera możliwość wypisania się. Po drugie wszyscy, którzy aktywnie wyrazili zgodę — zgodę zbierasz e-mailem double opt-in z Univents. Kontakty bez żadnej z tych podstaw licznik przed wysyłką zlicza jako „bez podstawy” i pomija.
Czy muszę najpierw zaimportować kontakty do listy newslettera?
Nie. Nie ma drugiej listy. Filtrujesz istniejące kontakty według tagu lub cechy, a Univents w momencie wysyłki wylicza, do kogo z nich można pisać.
Co się dzieje, gdy ktoś się wypisze?
Kontakt od razu wypada — z kampanii i z automatycznych e-maili, bez Twojego udziału. Wypisanie trafia do dziennika, żeby w razie potrzeby można je było udokumentować. Oferty, faktury i inne dokumenty są wysyłane dalej bez zmian, bo to nie są e-maile reklamowe.
Czy widzę, kto otworzył e-mail lub kliknął?
Tak. Kampania pokazuje dostarczone e-maile, otwarcia i kliknięcia, a przy każdym odbiorcy status — wysłano, niepowodzenie lub pominięto, wraz z powodem. Otwarcia to wyraźnie dolna granica: kto blokuje obrazki, tam się nie pojawi, mimo że przeczytał e-mail.
Czy mogę wysyłać z własnej domeny?
Tak. Łączysz domenę w module, wpisujesz wyświetlone rekordy DNS u swojego dostawcy i zlecasz weryfikację. Potem newsletter wychodzi z Twojego własnego adresu. Bez tej weryfikacji byłoby to technicznie podszywanie się pod Twój adres nadawcy i w Gmail oraz Outlook niezawodnie lądowałoby w spamie — dlatego dopiero po weryfikacji.
Ile e-maili jest w cenie?
W module jest 10 000 e-maili miesięcznie. Pojedyncza kampania jest ograniczona do 5000 odbiorców — przy wielkości list w cateringu i lokalach eventowych to w zupełności wystarcza; kto regularnie przekracza ten limit, niech się z nami skontaktuje.
Czy muszę każdy e-mail zaczynać od zera?
Nie. Trzy gotowe szablony pokrywają typowe okazje, a każdą przeprowadzoną kampanię można zduplikować i dostosować. Wizualnego kreatora drag-and-drop celowo jeszcze nie ma — temat i sformatowany tekst z automatycznym zwrotem grzecznościowym to to, co sprawdza się na takich listach.
Ile kosztuje moduł?
49 € miesięcznie ponad Twój plan, w tym 10 000 e-maili miesięcznie. Można go dokupić do każdego płatnego planu; daj nam znać przez kontakt lub pomoc, a włączymy go w Twoim workspace.
Gotowy do startu?
Wypróbuj Univents za darmo i przekonaj się, jak proste może być zarządzanie wydarzeniami.
Newsletter Univents
Nowości produktowe i praktyczne wskazówki dla firm eventowych i cateringowych. Mniej więcej raz w miesiącu, nie częściej.
Newsletter wysyłamy w języku angielskim.