Regulamin

1. Zakres obowiązywania i strony umowy

(1) Niniejsze OWH mają zastosowanie do korzystania z Univents oraz do każdej związanej z tym umowy lub stosunku prawnego z Dostawcą, którego dane wskazano powyżej.

(2) Univents jest skierowany wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu § 14 BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego). Usługa jest dostępna wyłącznie dla Użytkowników, którzy nie działają jako konsumenci. Korzystając z usługi, Użytkownik potwierdza, że spełnia ten warunek.

(3) „Univents” (także „platforma” lub „usługa”) obejmuje stronę internetową univents.app wraz z jej subdomenami, aplikacje na urządzenia mobilne i inne urządzenia końcowe, interfejsy programistyczne (API) oraz wszelkie powiązane aplikacje, treści, kody źródłowe, skrypty, oprogramowanie i odpowiednią dokumentację.

(4) W indywidualnych przypadkach mogą obowiązywać odmienne lub dodatkowe warunki korzystania lub dostępu; zostaną one wówczas wyraźnie wskazane w niniejszym dokumencie.

2. Opis usługi

Dostawca udostępnia w ramach Univents opartą na chmurze platformę do zarządzania wydarzeniami, opracowaną z myślą o miejscach organizacji wydarzeń, agencjach eventowych, firmach cateringowych i usługodawcach. Platforma oferuje funkcje centralnego zarządzania procesami, takimi jak planowanie zasobów, zarządzanie personelem, zarządzanie rezerwacjami, komunikacja i współpraca, oraz wspiera Użytkowników w automatyzacji przepływów pracy i ograniczaniu nakładu organizacyjnego.

3. Rejestracja i konto użytkownika

(1) Korzystanie z usługi wymaga utworzenia konta użytkownika. Użytkownik jest przy tym obowiązany podać wszystkie wymagane dane w sposób kompletny i zgodny z prawdą. Usługa jest dostępna wyłącznie dla zarejestrowanych Użytkowników.

(2) Użytkownik jest obowiązany przechowywać swoje dane dostępowe w sposób poufny i bezpieczny oraz wybrać hasło spełniające najwyższe powszechnie przyjęte wymogi bezpieczeństwa. Odpowiada on za wszystkie działania podejmowane przy użyciu jego nazwy użytkownika i hasła.

(3) Użytkownik niezwłocznie i jednoznacznie informuje Dostawcę, jeżeli sądzi, że jego dane dostępowe, konto użytkownika lub dane osobowe zostały naruszone, bezprawnie ujawnione lub skradzione.

Warunki dotyczące konta użytkownika

• Zakazane jest tworzenie kont użytkowników przez boty lub inne zautomatyzowane procesy.
• O ile wyraźnie nie zezwolono inaczej, konta użytkownika nie wolno udostępniać innym osobom.

(4) Użytkownicy mogą w każdej chwili usunąć swoje konto użytkownika za pomocą dostępnej w usłudze funkcji usuwania konta.

(5) Dostawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia – według własnego uznania, w każdej chwili i bez uprzedzenia – kont użytkowników, które w jego ocenie naruszają niniejsze OWH lub które uzna za niestosowne lub obraźliwe. Z tego tytułu Użytkownikowi nie przysługują roszczenia o odszkodowanie, zwolnienie z odpowiedzialności ani zwrot. Zablokowanie lub usunięcie z przyczyn, za które odpowiada Użytkownik, nie zwalnia go z obowiązku zapłaty uzgodnionych opłat.

4. Treści Dostawcy

(1) O ile nie wskazano inaczej lub nie wynika to w sposób oczywisty, wszystkie treści dostępne za pośrednictwem Univents stanowią własność Dostawcy lub jego licencjodawców. Wszelkie prawa do nich pozostają zastrzeżone.

(2) Użytkownik może korzystać z tych treści wyłącznie w zakresie, w jakim jest to niezbędne lub przewidziane do prawidłowego korzystania z usługi. W szczególności niedozwolone jest powielanie, pobieranie, rozpowszechnianie, edytowanie, tłumaczenie, publikowanie, przekazywanie osobom trzecim, zbywanie lub licencjonowanie treści wykraczające poza zakres umowny. Ustawowe ograniczenia lub wyjątki pozostają nienaruszone.

(3) Dostawca dokłada starań, aby udostępniane treści nie naruszały obowiązującego prawa ani praw osób trzecich. Jeżeli Użytkownicy mimo to stwierdzą naruszenie, proszeni są o kontakt z Dostawcą za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszym dokumencie.

5. Treści Użytkowników

(1) Użytkownicy mogą przesyłać własne treści do Univents, udostępniać je za pośrednictwem platformy lub czynić je dostępnymi. Zapewniają w ten sposób, że są do tego uprawnieni i nie naruszają przepisów prawa ani praw osób trzecich.

(2) Przesyłając własne treści, Użytkownik udziela Dostawcy niewyłącznego i nieodpłatnego prawa do korzystania z tych treści i ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do zgodnego z umową funkcjonowania i utrzymania Univents. W zakresie dozwolonym przez prawo Użytkownik zrzeka się wykonywania ewentualnych autorskich praw osobistych w związku z tymi treściami.

(3) Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za udostępniane przez siebie treści. Dostawca nie filtruje ani nie moderuje tych treści. Zastrzega sobie jednak prawo do usunięcia, skasowania lub zablokowania treści bez uprzedniego powiadomienia oraz do odmowy dostępu, w szczególności w przypadku (rzekomego) naruszenia niniejszych AGB, praw osób trzecich lub obowiązującego prawa, w przypadku nakazu organu lub gdy dostępność treści może negatywnie wpływać na Użytkowników, osoby trzecie lub na dostępność usługi. Z tego tytułu zainteresowanemu Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia o odszkodowanie ani o zwrot.

(4) Użytkownik zwalnia Dostawcę z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń i szkód powstałych w związku z udostępnionymi przez niego treściami lub z ich powodu.

6. Dostęp do zasobów zewnętrznych

Za pośrednictwem Univents można uzyskiwać dostęp do zewnętrznych zasobów udostępnianych przez osoby trzecie. Dostawca nie ma kontroli nad takimi zasobami i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść ani dostępność. Warunki korzystania z takich zasobów wynikają z postanowień umownych danej osoby trzeciej lub z obowiązujących przepisów prawa.

7. Dozwolone korzystanie

Z Univents i usługi wolno korzystać wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem, w zgodzie z niniejszymi AGB oraz obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik sam odpowiada za to, aby jego korzystanie nie naruszało przepisów prawa ani praw osób trzecich. Dostawca zastrzega sobie prawo podjęcia odpowiednich środków w celu ochrony swoich uzasadnionych interesów (np. odmowy dostępu lub wypowiedzenia umów), jeżeli Użytkownicy w sposób udowodniony lub domniemany naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub niniejsze AGB, na przykład poprzez:

Zasady postępowania

• udawanie spełnienia warunków dostępu (np. działanie jako przedsiębiorca);
• ukrywanie swojej tożsamości, posługiwanie się cudzą tożsamością lub bezprawne podszywanie się pod osobę trzecią bądź jej reprezentowanie;
• manipulowanie identyfikatorami w celu zatajenia pochodzenia swoich wiadomości lub treści;
• działania naruszające dobre imię, nadużycia, nękanie lub groźby albo inne zagrażanie prawom osób trzecich lub ich naruszanie;
• badanie, skanowanie lub testowanie Univents, usługi lub połączonych sieci pod kątem luk w zabezpieczeniach albo obchodzenie środków bezpieczeństwa i uwierzytelniania;
• instalowanie, integrowanie, przesyłanie lub rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania w Univents lub za jego pośrednictwem;
• nadużywanie, nadmierne lub niewłaściwe wykorzystywanie Univents lub infrastruktury technicznej (np. do celów spamu) albo manipulowanie nimi w sposób powodujący uszkodzenie usługi lub jej nadmierne obciążenie.

Scraping

• stosowanie zautomatyzowanych metod w celu wyodrębniania, zbierania lub gromadzenia informacji, danych lub treści z usługi, o ile Dostawca nie wyraził na to wyraźnej zgody.

Ograniczenia dotyczące treści

• rozpowszechnianie treści sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, nielegalnych, naruszających dobre imię lub niestosownych, w szczególności takich, które promują lub gloryfikują nienawiść, rasizm, dyskryminację lub przemoc;
• rozpowszechnianie fałszywych treści, które mogą wywołać nieuzasadniony niepokój;
• publikowanie treści, do których przysługują prawa ochronne osób trzecich (w szczególności prawa patentowe, znaki towarowe lub prawa autorskie), bez zgody uprawnionego;
• publikowanie treści naruszających prawa osób trzecich (w szczególności tajemnice handlowe lub przedsiębiorstwa albo ochronę danych osobowych);
• podejmowanie działań zakłócających Univents, urządzenia Użytkownika lub komfort korzystania (np. spam, niezamawiane reklamy, phishing, oszustwa, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub wirusów).

Ochrona innych Użytkowników

• przejmowanie cudzych kont użytkowników;
• pozyskiwanie lub gromadzenie danych osobowych innych Użytkowników (np. adresów e-mail lub danych kontaktowych) z obejściem ustawień prywatności lub w inny sposób;
• wykorzystywanie informacji o innych Użytkownikach do celów innych niż cele Univents.

8. Licencja na oprogramowanie

(1) Wszelkie prawa do oprogramowania i rozwiązań technicznych, na których opiera się Univents lub które są w nim zintegrowane, przysługują wyłącznie Dostawcy i/lub jego licencjodawcom.

(2) O ile Użytkownik przestrzega niniejszych AGB, Dostawca udziela mu swobodnie odwoływalnego, niewyłącznego, niepodlegającego sublicencjonowaniu i nieprzenoszalnego prawa do korzystania z oprogramowania w zakresie i w celu zgodnego z przeznaczeniem korzystania z usługi. Prawo dostępu do kodu źródłowego lub jego wykorzystywania nie jest udzielane.

(3) Wszelkie udzielone prawa i licencje wygasają automatycznie z chwilą zakończenia umowy, niezależnie od przyczyny.

9. Interfejs programistyczny (API)

Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich danych w Univents za pośrednictwem API. Każde korzystanie z API, także przez produkty lub usługi osób trzecich, podlega niniejszym AGB. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub straty wynikające z korzystania z API przez Użytkownika lub z użycia produktów albo usług osób trzecich, które uzyskują dostęp do danych za pośrednictwem API.

10. Usługi odpłatne

(1) Niektóre z usług dostępnych za pośrednictwem Univents są odpłatne. Ponadto dostępny jest bezpłatny pakiet podstawowy. Ceny, okresy obowiązywania i dalsze warunki wynikają z aktualnie obowiązującego zestawienia cen (univents.app/preise) oraz z odpowiednich sekcji serwisu; mogą one ulegać zmianie bez uprzedzenia.

(2) Przedstawienia usług (w tym grafiki, obrazy i kolory) mają wyłącznie charakter referencyjny i nie stanowią gwarancji w odniesieniu do cech nabywanej usługi. Istotne cechy są wyjaśniane w toku procesu zamówienia.

11. Proces zamówienia i zawarcie umowy

(1) Użytkownik wybiera żądaną usługę, sprawdza dokonany wybór, a następnie składa zamówienie, przekazując je Dostawcy.

(2) Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Zamówienie zobowiązuje Użytkownika do zapłaty ceny, podatków i ewentualnych dalszych opłat zgodnie z informacjami podanymi na stronie zamówienia. Jeżeli zamówienie wymaga podania informacji lub szczególnych życzeń Użytkownika, powstaje odpowiedni obowiązek współdziałania.

(3) Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie otrzymania. Wszystkie powiadomienia dotyczące procesu zamówienia są wysyłane na adres e-mail podany przez Użytkownika.

12. Ceny, oferty i płatność

(1) Użytkownik jest informowany o wszystkich opłatach, podatkach i kosztach, które ma ponieść, w trakcie procesu zamówienia i przed jego złożeniem. W zależności od sekcji ceny są wyświetlane albo łącznie ze wszystkimi należnymi opłatami, podatkami i kosztami, albo bez nich.

(2) Dostawca może udzielać rabatów lub oferować oferty specjalne. Podlegają one każdorazowo wskazanym warunkom, są udzielane według uznania Dostawcy i nie rodzą roszczeń na przyszłość. O ile nie wskazano inaczej, oznaczenia czasu odnoszą się do strefy czasowej Dostawcy.

(3) Akceptowane metody płatności są wyświetlane w trakcie procesu zamówienia. Płatności są realizowane za pośrednictwem dostawców usług płatniczych; Univents nie gromadzi danych płatniczych (takich jak dane kart kredytowych), lecz otrzymuje wyłącznie powiadomienie o pomyślnym zakończeniu płatności. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych Użytkownicy znajdą w naszej polityce prywatności (univents.app/privacy-policy).

(4) Jeżeli płatność nie powiedzie się lub zostanie odrzucona przez dostawcę usług płatniczych, Dostawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia i zastrzega sobie prawo do żądania związanych z tym kosztów lub odszkodowania.

13. Zastrzeżenie własności i prawa do korzystania

Zamówione usługi przechodzą na własność Użytkownika dopiero z chwilą otrzymania przez Dostawcę pełnej płatności całej ceny. Do czasu otrzymania pełnej płatności Użytkownik nie nabywa żadnych praw do korzystania z nabytej usługi.

14. Udostępnienie i realizacja usług

(1) Treści cyfrowe nabywane za pośrednictwem Univents są – o ile nie wskazano inaczej – udostępniane w drodze pobrania na urządzenia wybrane przez Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że urządzenia muszą w tym celu spełniać wymagania techniczne opisane w serwisie oraz że możliwość pobrania może być ograniczona czasowo i terytorialnie.

(2) Zakupione usługi są świadczone lub udostępniane w terminie wskazanym w serwisie lub podanym przed złożeniem zlecenia.

15. Okres obowiązywania umowy i wypowiedzenie

(1) Subskrypcje umożliwiają Użytkownikom otrzymywanie usługi w sposób ciągły lub regularny przez określony okres. Płatne subskrypcje rozpoczynają się w dniu otrzymania płatności przez Dostawcę. Dla utrzymania subskrypcji opłata cykliczna musi być uiszczana w terminie; w przeciwnym razie może dojść do przerw w działaniu serwisu.

(2) Subskrypcje zawarte na czas nieoznaczony mogą być wypowiedziane w dowolnym czasie poprzez jasne i jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu złożone Dostawcy – za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszym dokumencie lub, o ile są dostępne, za pomocą odpowiednich elementów obsługi w serwisie. Wypowiedzenia stają się skuteczne jeden (1) dzień po doręczeniu Dostawcy oświadczenia o wypowiedzeniu.

(3) Użytkownicy z aktywną subskrypcją mogą nabywać dodatkowe add-ony lub funkcje. O ile nie wskazano inaczej, te dodatki podlegają takim samym warunkom jak produkt główny.

16. Obsługa klienta

Użytkownicy, którzy nabyli usługi za pośrednictwem Univents, mają prawo do usług obsługi klienta opisanych w odpowiedniej sekcji serwisu.

17. Odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności

(1) W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Użytkownik zwalnia Dostawcę oraz jego podmioty powiązane, członków organów, przedstawicieli, partnerów i pracowników z roszczeń osób trzecich – w tym z uzasadnionych kosztów pomocy prawnej – wynikających z zawinionego naruszenia przez Użytkownika lub osoby, którymi posługuje się on przy wykonywaniu zobowiązań, niniejszych Ogólnych Warunków Umowy, praw osób trzecich lub przepisów prawa.

(2) Z zastrzeżeniem poniższych postanowień oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Użytkownikom nie przysługuje wobec Dostawcy roszczenie o odszkodowanie. Nie dotyczy to szkód na życiu, ciele lub zdrowiu, szkód wynikających z naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) oraz szkód wyrządzonych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, o ile z Univents korzystano prawidłowo.

(3) Jeżeli szkody nie zostały wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani nie dotyczą życia, ciała lub zdrowia, Dostawca odpowiada wyłącznie za szkody typowe i możliwe do przewidzenia w chwili zawarcia umowy. W tych granicach Dostawca w szczególności nie odpowiada za:

• szkody wynikające z przerw w działaniu lub nieprawidłowego działania usługi, które są spowodowane siłą wyższą lub nieprzewidywalnymi zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Dostawcy (np. awarie połączeń telefonicznych, zasilania lub internetowych, strajki, klęski żywiołowe, cyberataki, awarie świadczeń podmiotów trzecich);
• straty, które nie są bezpośrednim następstwem naruszenia niniejszych OWU przez Dostawcę;
• utracone możliwości biznesowe oraz inne – także pośrednie – straty (np. utrata obrotów lub zysków, utracone oszczędności, utrata umów lub relacji handlowych, utrata reputacji lub wartości firmy (goodwill));
• szkody spowodowane wirusami lub złośliwym oprogramowaniem w pobranych plikach; Użytkownicy są odpowiedzialni za odpowiednie środki ochrony (programy antywirusowe, zapory sieciowe) oraz za kopie zapasowe danych wymienianych za pośrednictwem Univents.

(4) W każdym przypadku odpowiedzialności odszkodowanie jest ograniczone do sumy wszystkich płatności, które Dostawca otrzymał, otrzymuje lub otrzymałby od Użytkownika na podstawie umowy w ciągu ostatnich 12 miesięcy, albo – w przypadku krótszego okresu obowiązywania umowy – do sumy za okres obowiązywania umowy.

18. Przerwa w świadczeniu i zaprzestanie świadczenia usługi

(1) Dostawca zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usługi w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji systemu lub innych zmian i odpowiednio informuje o tym Użytkowników.

(2) W ramach przepisów prawa Dostawca może również zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi. W przypadku zaprzestania świadczenia usługi Dostawca umożliwia Użytkownikom zabezpieczenie danych osobowych lub informacji zgodnie z obowiązującym prawem i uwzględni ewentualne roszczenia Użytkowników o dalsze korzystanie i/lub odszkodowanie, przysługujące na podstawie właściwego prawa. Dostawca powiadamia Użytkowników, o ile to możliwe, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Z powodu siły wyższej (np. awarie infrastruktury lub zasilania) usługa może być niedostępna niezależnie od powyższego.

19. Odsprzedaż

Bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy – bezpośrednio lub w ramach legalnego programu dla resellerów – Użytkownicy nie mogą powielać, duplikować, kopiować, sprzedawać, odsprzedawać ani wykorzystywać w celach zarobkowych Univents i usługi.

20. Ochrona danych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkownicy znajdą w naszej polityce prywatności (univents.app/privacy-policy). W przypadku przetwarzania w imieniu Użytkownika dodatkowo obowiązuje nasza umowa powierzenia przetwarzania danych (univents.app/data-processing-agreement).

21. Prawa własności intelektualnej

Bez uszczerbku dla bardziej szczegółowych postanowień niniejszych OWU wszelkie prawa własności intelektualnej związane z usługą – takie jak prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, patenty i prawa do wzorów – a także wszystkie znaki towarowe, nazwy handlowe, logo i inne oznaczenia stanowią wyłączną własność Dostawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie właściwego prawa oraz międzynarodowych umów dotyczących własności intelektualnej.

22. Zmiany niniejszych OWU

(1) Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWU w dowolnym czasie i odpowiednio informuje o tym Użytkownika. Takie zmiany obowiązują dopiero od momentu przekazanego Użytkownikowi.

(2) Kontynuując korzystanie z usługi, Użytkownik akceptuje zmienione OWU. Jeżeli Użytkownik nie chce przyjąć zmian, może zaprzestać korzystania z usługi i wypowiedzieć umowę. W odniesieniu do stosunku sprzed przyjęcia zmian obowiązuje każdorazowo obowiązująca poprzednia wersja; wcześniejsze wersje Dostawca udostępnia na żądanie. O ile wymagają tego przepisy prawa, Dostawca informuje z góry o wejściu w życie zmienionych warunków.

23. Cesja

Dostawca może, z uwzględnieniem uzasadnionych interesów Użytkownika, przenosić, cedować lub zastępować w drodze nowacji prawa i obowiązki wynikające z niniejszych OWU; postanowienia dotyczące zmian niniejszych OWU stosuje się odpowiednio. Użytkownicy nie mogą cedować ani przenosić swoich praw lub obowiązków bez pisemnej zgody Dostawcy.

24. Powiadomienia

Wszelkie powiadomienia związane z korzystaniem z usługi należy kierować na dane kontaktowe Dostawcy podane w niniejszym dokumencie.

25. Dalsze obowiązywanie po zakończeniu umowy

Postanowienia, które ze względu na swój sens mają obowiązywać także po zakończeniu umowy, pozostają skuteczne również po wypowiedzeniu lub wygaśnięciu umowy. Należą do nich w szczególności przyznane Użytkownikowi prawa do korzystania (bezterminowo), obowiązek zwolnienia z odpowiedzialności po stronie Użytkownika (przez pięć lat po zakończeniu umowy) oraz wyłączenie odpowiedzialności i rękojmi (bezterminowo).

26. Brak zrzeczenia się praw i całość umowy

Zaniechanie dochodzenia przez Dostawcę prawa lub postanowienia wynikającego z niniejszych OWU nie stanowi zrzeczenia się tego prawa ani tego postanowienia. Żadne zrzeczenie się nie jest uważane za dalsze lub trwałe zrzeczenie się tego lub jakiegokolwiek innego prawa.

Niniejsze OWU stanowią całość porozumienia między Użytkownikiem a Dostawcą w odniesieniu do przedmiotu umowy i mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi ustaleniami, w tym ewentualnymi wcześniejszymi umowami.

27. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych OWU jest lub stanie się w całości lub w części nieważne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Strony zastąpią nieważne lub niewykonalne postanowienie, zgodnie z zasadą dobrej wiary, postanowieniem ważnym, które możliwie najbardziej zbliża się do celu gospodarczego pierwotnego postanowienia; w przeciwnym razie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy ustawowe.

28. Prawo właściwe i właściwość sądów

Niniejsze OWU podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem norm odsyłających prawa prywatnego międzynarodowego. Wyłącznie właściwe do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszych OWU lub z nimi związanych są sądy właściwe dla siedziby Dostawcy.

29. Polubowne rozstrzyganie sporów

Użytkownicy mogą zwracać się do Dostawcy w każdej sprawie spornej, a Dostawca podejmie próbę jej polubownego rozstrzygnięcia. Prawo do podjęcia kroków prawnych pozostaje nienaruszone. Użytkownik kieruje swoją skargę – wraz z krótkim opisem oraz, w stosownych przypadkach, szczegółami zamówienia lub konta – na podany w niniejszym dokumencie adres e-mail Dostawcy. Dostawca rozpatruje zapytanie niezwłocznie, w terminie 21 dni od jego otrzymania.

30. Spory między Użytkownikami

W razie sporów z innymi Użytkownikami wynikających z interakcji za pośrednictwem Univents Użytkownicy mogą zwrócić się do Dostawcy, który następnie podejmie próbę mediacji i doprowadzenia do polubownego porozumienia. Prawo do podjęcia kroków prawnych pozostaje nienaruszone.

31. Definicje

Univents (platforma / usługa)

Aplikacja, za pośrednictwem której świadczona jest usługa, wraz ze wszystkimi składnikami wymienionymi w pkt 1 (3).

Dostawca (My)

Univents GmbH, która udostępnia Univents i usługę.

Użytkownik (Państwo)

Każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Univents jako przedsiębiorca w rozumieniu § 14 BGB (niemiecki kodeks cywilny).

Umowa

Każdy prawnie wiążący lub umowny stosunek między Dostawcą a Użytkownikiem, uregulowany niniejszymi OWU.

Produkt

Towar lub usługa oferowane za pośrednictwem Univents, takie jak np. pliki cyfrowe, oprogramowanie lub usługi rezerwacyjne.

Usługa

Usługa świadczona za pośrednictwem Univents, zgodnie z opisem w niniejszych OWU oraz w ramach usługi.

OWU

Wszelkie warunki mające zastosowanie do korzystania z usługi i z Univents, w tym powiązane dokumenty w ich aktualnym brzmieniu.