Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación y partes contratantes

(1) Las presentes CG se aplican al uso de Univents y a cualquier acuerdo o relación jurídica relacionados con el Proveedor, cuyos datos figuran más arriba.

(2) Univents está dirigido exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del BGB (Código Civil alemán). El servicio está a disposición únicamente de los Usuarios que no actúen como consumidores. Con el uso del servicio, el Usuario confirma que cumple este requisito.

(3) «Univents» (también «la plataforma» o «el servicio») comprende el sitio web univents.app, incluidos sus subdominios, las aplicaciones para dispositivos móviles y otros dispositivos finales, las interfaces de programación (API), así como todas las aplicaciones, contenidos, códigos fuente, scripts y software asociados y la documentación correspondiente.

(4) En casos concretos pueden aplicarse condiciones de uso o de acceso distintas o adicionales, que se mencionarán entonces expresamente en este documento.

2. Descripción del servicio

Con Univents, el Proveedor pone a disposición una plataforma basada en la nube para la gestión de eventos, desarrollada para recintos de eventos, agencias de eventos, empresas de catering y proveedores de servicios. La plataforma ofrece funciones para la gestión centralizada de procesos como la planificación de recursos, la gestión de personal, la administración de reservas, la comunicación y la colaboración, y ayuda a los Usuarios a automatizar flujos de trabajo y a reducir la carga organizativa.

3. Registro y cuenta de usuario

(1) El uso del servicio requiere la creación de una cuenta de usuario. Al hacerlo, el Usuario debe facilitar todos los datos requeridos de forma completa y veraz. El servicio está a disposición únicamente de los Usuarios registrados.

(2) El Usuario debe custodiar sus credenciales de acceso de forma confidencial y segura y elegir una contraseña que cumpla los más altos requisitos de seguridad habituales. El Usuario responde de todas las acciones realizadas con su nombre de usuario y su contraseña.

(3) El Usuario informará al Proveedor sin demora y de forma inequívoca si supone que sus credenciales de acceso, su cuenta de usuario o datos personales han sido vulnerados, divulgados ilícitamente o sustraídos.

Condiciones de la cuenta de usuario

• No está permitida la creación de cuentas de usuario mediante bots u otros procedimientos automatizados.
• Salvo que se permita expresamente, una cuenta de usuario no podrá compartirse con otras personas.

(4) Los Usuarios pueden eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento mediante la función de eliminación de cuenta disponible en el servicio.

(5) El Proveedor se reserva el derecho de bloquear o eliminar, a su propia discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, las cuentas de usuario que, a su juicio, infrinjan las presentes CG o que considere inadecuadas u ofensivas. De ello no se derivará para el Usuario ningún derecho a indemnización por daños y perjuicios, a ser mantenido indemne ni a reembolso. El bloqueo o la eliminación por causas imputables al Usuario no le exime de la obligación de pagar las tarifas acordadas.

4. Contenidos del Proveedor

(1) Salvo indicación en contrario o que resulte evidente, todos los contenidos disponibles a través de Univents son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Quedan reservados todos los derechos sobre ellos.

(2) El Usuario solo podrá utilizar estos contenidos en la medida en que sea necesario o esté previsto para la debida utilización del servicio. En particular, no está permitido reproducir, descargar, difundir, modificar, traducir, publicar, transmitir a terceros, enajenar ni licenciar los contenidos más allá del marco contractual. Los límites o excepciones legales no se ven afectados.

(3) El Proveedor se esfuerza por que los contenidos facilitados no infrinjan el Derecho aplicable ni derechos de terceros. Si, no obstante, los Usuarios constataran una infracción, se les ruega que se pongan en contacto con el Proveedor a través de los datos de contacto indicados en este documento.

5. Contenidos de los Usuarios

(1) Los Usuarios pueden cargar contenidos propios en Univents y compartirlos o ponerlos a disposición a través de la plataforma. Con ello garantizan estar facultados para hacerlo y no infringir disposiciones legales ni derechos de terceros.

(2) Al cargar contenidos propios, el Usuario concede al Proveedor el derecho no exclusivo y gratuito a utilizar y tratar dichos contenidos en la medida en que sea necesario para el funcionamiento y el mantenimiento de Univents conforme al contrato. En la medida en que la ley lo permita, el Usuario renuncia al ejercicio de cualesquiera derechos morales de autor en relación con estos contenidos.

(3) Los Usuarios son responsables de los contenidos que proporcionen. El Proveedor no filtra ni modera dichos contenidos. No obstante, se reserva el derecho de retirar, eliminar o bloquear contenidos sin previo aviso y de denegar el acceso, en particular en caso de infracción (presunta) de las presentes Condiciones Generales, de derechos de terceros o de la legislación aplicable, por orden de una autoridad, o cuando la disponibilidad del contenido pueda perjudicar a los Usuarios, a terceros o a la disponibilidad del servicio. De ello no se derivará para el Usuario afectado ningún derecho a indemnización por daños y perjuicios ni a reembolso.

(4) El Usuario exime al Proveedor de cualquier reclamación y de cualquier daño que se derive de los contenidos que haya proporcionado o que esté relacionado con ellos.

6. Acceso a recursos externos

A través de Univents puede accederse a recursos externos proporcionados por terceros. El Proveedor no tiene control sobre dichos recursos y no es responsable de su contenido ni de su disponibilidad. Las condiciones de uso de tales recursos se rigen por las disposiciones contractuales del tercero correspondiente o por las disposiciones legales aplicables.

7. Uso permitido

Univents y el servicio solo pueden utilizarse conforme a su finalidad, de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y con las disposiciones legales aplicables. El Usuario es responsable de que su uso no infrinja disposiciones legales ni derechos de terceros. El Proveedor se reserva el derecho de adoptar las medidas adecuadas para proteger sus intereses legítimos (por ejemplo, denegar el acceso o resolver contratos) cuando los Usuarios infrinjan, de forma acreditada o presunta, disposiciones legales, derechos de terceros o las presentes Condiciones Generales, por ejemplo:

Normas de conducta

• fingiendo cumplir los requisitos de acceso (p. ej., actuar como empresario);
• ocultando su identidad, utilizando una identidad ajena o haciéndose pasar sin autorización por un tercero o representando a un tercero;
• manipulando identificadores con el fin de encubrir el origen de sus mensajes o contenidos;
• actuando de forma difamatoria, abusiva, acosadora o amenazante, o poniendo en peligro o vulnerando de cualquier otro modo derechos de terceros;
• examinando, escaneando o probando Univents, el servicio o las redes conectadas en busca de vulnerabilidades, o eludiendo medidas de seguridad y autenticación;
• instalando, integrando, cargando o difundiendo malware en Univents o a través de Univents;
• utilizando Univents o la infraestructura técnica de forma abusiva, excesiva o inadecuada (p. ej., con fines de spam) o manipulándolas de modo que el servicio resulte dañado o sobrecargado en exceso.

Scraping

• utilizando un procedimiento automatizado para extraer, recopilar u obtener información, datos o contenidos del servicio, salvo que el Proveedor lo haya permitido expresamente.

Restricciones de contenido

• difundiendo contenidos ilícitos o contrarios a la moral, ilegales, difamatorios o inapropiados, en particular aquellos que fomenten o ensalcen el odio, el racismo, la discriminación o la violencia;
• difundiendo contenidos falsos que puedan causar una alarma injustificada;
• publicando contenidos sobre los que existan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros (en particular, patentes, marcas o derechos de autor) sin el consentimiento del titular de los derechos;
• publicando contenidos que vulneren derechos de terceros (en particular, secretos comerciales o empresariales o la protección de datos personales);
• realizando actos que perturben Univents, los dispositivos del Usuario o la experiencia de usuario (p. ej., spam, publicidad no deseada, phishing, fraude, difusión de malware o virus).

Protección de otros Usuarios

• apropiarse de cuentas de Usuario ajenas;
• recopilar o reunir datos personales de otros Usuarios (p. ej., direcciones de correo electrónico o datos de contacto) eludiendo la configuración de privacidad o de cualquier otra forma;
• utilizar información sobre otros Usuarios para fines distintos de los de Univents.

8. Licencia de software

(1) Todos los derechos sobre el software y las soluciones técnicas en los que se basa Univents o que están integrados en él corresponden exclusivamente al Proveedor y/o a sus licenciantes.

(2) Siempre que el Usuario cumpla las presentes Condiciones Generales, el Proveedor le concede un derecho libremente revocable, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible a utilizar el software en el marco y para la finalidad del uso del servicio conforme a su destino. No se concede ningún derecho de acceso ni de uso del código fuente.

(3) Todas las cesiones de derechos y licencias se extinguen automáticamente con la terminación del acuerdo, sea cual sea el motivo.

9. Interfaz de programación (API)

Los Usuarios pueden acceder a sus datos de Univents a través de la API. Todo uso de la API, incluso mediante productos o servicios de terceros, está sujeto a las presentes Condiciones Generales. El Proveedor no responde de los daños o pérdidas que se deriven del uso de la API por parte del Usuario o del empleo de productos o servicios de terceros que accedan a datos a través de la API.

10. Servicios de pago

(1) Algunos de los servicios disponibles a través de Univents son de pago. Además, se ofrece una tarifa de entrada gratuita. Los precios, las duraciones y las demás condiciones se desprenden de la lista de precios vigente (univents.app/preise) y de las secciones correspondientes del servicio; podrán modificarse sin previo aviso.

(2) Las representaciones de los servicios (incluidos gráficos, imágenes y colores) sirven únicamente como referencia y no constituyen garantía alguna respecto de las características del servicio adquirido. Las características determinantes se explicarán durante el proceso de pedido.

11. Proceso de pedido y celebración del contrato

(1) El Usuario selecciona el servicio deseado, revisa su selección y, a continuación, realiza el pedido transmitiéndolo al Proveedor.

(2) El contrato se perfecciona con la realización del pedido. El pedido obliga al Usuario a pagar el precio, los impuestos y las demás tasas que, en su caso, correspondan, conforme a lo indicado en la página del pedido. Si el pedido requiere datos o solicitudes especiales del Usuario, ello genera la correspondiente obligación de colaboración.

(3) Tras realizar el pedido, el Usuario recibe una confirmación de recepción. Todas las notificaciones relativas al proceso de pedido se envían a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.

12. Precios, ofertas y pago

(1) Durante el proceso de pedido y antes de realizarlo, se informa al Usuario de todas las tasas, impuestos y costes que deba asumir. Según la sección, los precios se muestran con o sin todas las tasas, impuestos y costes aplicables.

(2) El Proveedor podrá conceder descuentos u ofertas especiales. Estos están sujetos a los requisitos indicados en cada caso, se conceden a discreción del Proveedor y no generan derechos para el futuro. Salvo indicación en contrario, las referencias temporales se entienden realizadas a la zona horaria del Proveedor.

(3) Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de pedido. Los pagos se tramitan a través de proveedores de servicios de pago; Univents no recopila datos de pago (como datos de tarjetas de crédito), sino que únicamente recibe una notificación de que el pago se ha completado con éxito. Los Usuarios encontrarán información detallada sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad (univents.app/privacy-policy).

(4) Si un pago falla o es rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Proveedor no está obligado a ejecutar el pedido y se reserva el derecho de reclamar los costes asociados o una indemnización por daños y perjuicios.

13. Reserva de dominio y derechos de uso

Los servicios pedidos pasan a ser propiedad del Usuario únicamente una vez que el Proveedor haya recibido el pago íntegro de la totalidad del precio. Hasta la recepción del pago íntegro, el Usuario no adquiere derechos de uso sobre el servicio adquirido.

14. Puesta a disposición y prestación del servicio

(1) Los contenidos digitales adquiridos a través de Univents se ponen a disposición – salvo indicación en contrario – mediante descarga en los dispositivos elegidos por el Usuario. El Usuario reconoce que, a tal fin, los dispositivos deben cumplir los requisitos técnicos descritos en el servicio y que la posibilidad de descarga puede estar limitada en el tiempo y en el espacio.

(2) Los servicios adquiridos se prestan o se ponen a disposición dentro del plazo indicado en el servicio o comunicado antes de la realización del pedido.

15. Duración del contrato y cancelación

(1) Las suscripciones permiten a los Usuarios recibir un servicio de forma continua o periódica durante un período determinado. Las suscripciones de pago comienzan el día en que el Proveedor recibe el pago. Para mantenerlas, la tarifa recurrente debe abonarse puntualmente; de lo contrario, puede producirse una interrupción del servicio.

(2) Las suscripciones de duración indefinida pueden cancelarse en cualquier momento mediante una declaración de cancelación clara e inequívoca dirigida al Proveedor – a través de los datos de contacto indicados en este documento o, cuando estén disponibles, mediante los elementos de control correspondientes en el servicio. Las cancelaciones surten efecto un (1) día después de que el Proveedor reciba la declaración de cancelación.

(3) Los Usuarios con una suscripción activa pueden adquirir complementos (add-ons) o funciones adicionales. Salvo indicación en contrario, estos extras están sujetos a las mismas condiciones que el producto principal.

16. Servicio de atención al cliente

Los Usuarios que hayan adquirido servicios a través de Univents tienen derecho a los servicios de atención al cliente descritos en la sección correspondiente del servicio.

17. Responsabilidad e indemnidad

(1) En la medida en que lo permita el Derecho aplicable, el Usuario mantendrá indemnes al Proveedor y a sus empresas vinculadas, órganos, representantes, socios y empleados frente a reclamaciones de terceros – incluidos los honorarios razonables de abogados – que se deriven de una infracción culpable de las presentes Condiciones Generales, de derechos de terceros o de disposiciones legales por parte del Usuario o de sus auxiliares de cumplimiento.

(2) Sin perjuicio de las disposiciones siguientes y de las disposiciones legales imperativas, los Usuarios no tienen derecho a indemnización por daños y perjuicios frente al Proveedor. Esto no se aplica a los daños a la vida, la integridad física o la salud, a los daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) ni a los daños causados por dolo o negligencia grave, siempre que Univents se haya utilizado correctamente.

(3) Salvo que los daños se hayan causado con dolo o por negligencia grave, o afecten a la vida, la integridad física o la salud, el Proveedor responderá únicamente de los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato. Dentro de estos límites, el Proveedor no responderá, en particular, de:

• daños derivados de interrupciones o fallos de funcionamiento del servicio atribuibles a fuerza mayor o a acontecimientos imprevisibles ajenos al control del Proveedor (p. ej., caídas de las conexiones telefónicas, eléctricas o de internet, huelgas, catástrofes naturales, ciberataques, fallos de servicios de terceros);
• pérdidas que no sean consecuencia directa de un incumplimiento de estas Condiciones Generales por parte del Proveedor;
• pérdida de oportunidades de negocio y otras pérdidas, incluso indirectas (p. ej., pérdida de facturación o de beneficios, ahorros no obtenidos, pérdida de contratos o de relaciones comerciales, pérdidas de reputación o de fondo de comercio);
• daños causados por virus o malware en archivos descargados; los Usuarios son responsables de adoptar medidas de protección adecuadas (programas antivirus, cortafuegos) y de realizar copias de seguridad de los datos intercambiados a través de Univents.

(4) En cualquier supuesto de responsabilidad, la indemnización se limita a la suma de todos los pagos que el Proveedor haya recibido, reciba o fuera a recibir del Usuario en virtud del contrato durante los últimos 12 meses o, si la duración fuera inferior, a la suma correspondiente a la duración del contrato.

18. Interrupción y cese del servicio

(1) El Proveedor se reserva el derecho de interrumpir el servicio por labores de mantenimiento, actualizaciones del sistema u otras modificaciones, e informará de ello a los Usuarios de manera adecuada.

(2) En el marco de las disposiciones legales, el Proveedor también podrá suspender o poner fin al servicio. En caso de cese, el Proveedor brindará a los Usuarios la posibilidad de guardar datos personales o información conforme al Derecho aplicable, y tendrá en cuenta los eventuales derechos de los Usuarios a la continuación del uso y/o a una indemnización de daños y perjuicios que existan con arreglo al Derecho aplicable. El Proveedor notificará a los Usuarios, en la medida de lo posible, con al menos 7 días de antelación. Por razones de fuerza mayor (p. ej., fallos de infraestructura o de suministro eléctrico), el servicio podrá no estar disponible con independencia de lo anterior.

19. Reventa

Sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Proveedor, ya sea directamente o a través de un programa de revendedores legítimo, los Usuarios no podrán reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar comercialmente Univents ni el servicio.

20. Protección de datos

Los Usuarios encontrarán información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad (univents.app/privacy-policy). Para el tratamiento por cuenta del Usuario se aplica adicionalmente nuestro contrato de encargo del tratamiento (univents.app/data-processing-agreement).

21. Derechos de propiedad intelectual

Sin perjuicio de disposiciones más concretas de estas Condiciones Generales, todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el servicio –como derechos de autor, marcas, patentes y derechos de diseño– así como todas las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por el Derecho aplicable y por los tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

22. Modificaciones de estas Condiciones Generales

(1) El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento e informará de ello al Usuario de manera adecuada. Dichas modificaciones solo serán aplicables a partir del momento comunicado al Usuario.

(2) Con la continuación del uso del servicio, el Usuario acepta las Condiciones Generales modificadas. Si el Usuario no desea aceptar las modificaciones, podrá dejar de utilizar el servicio y resolver el contrato. Para la relación anterior a la aceptación de las modificaciones se aplicará la versión anterior vigente en cada caso; el Proveedor facilitará las versiones anteriores previa solicitud. En la medida en que lo exija la ley, el Proveedor informará con antelación sobre la entrada en vigor de las condiciones modificadas.

23. Cesión

El Proveedor podrá, teniendo en cuenta los intereses legítimos del Usuario, transmitir, ceder o sustituir mediante novación los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones Generales; las disposiciones sobre modificaciones de estas Condiciones Generales se aplicarán por analogía. Los Usuarios no podrán ceder ni transmitir sus derechos u obligaciones sin el consentimiento por escrito del Proveedor.

24. Comunicaciones

Todas las comunicaciones relacionadas con el uso del servicio deberán dirigirse a los datos de contacto del Proveedor indicados en este documento.

25. Vigencia tras la extinción del contrato

Las disposiciones que, por su finalidad, deban seguir vigentes más allá de la terminación del contrato seguirán siendo eficaces tras la resolución o el vencimiento. Entre ellas se incluyen, en particular, los derechos de uso concedidos al Usuario (de duración indefinida), la obligación de indemnidad del Usuario (durante cinco años tras la terminación) y la exclusión de responsabilidad y de garantía (de duración indefinida).

26. Renuncia y acuerdo íntegro

El hecho de que el Proveedor no ejercite un derecho o una disposición de estas Condiciones Generales no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia se considerará una renuncia adicional o continuada a ese derecho ni a ningún otro.

Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Proveedor en relación con el objeto del contrato y prevalecen sobre cualquier otro pacto, incluidos los eventuales acuerdos anteriores.

27. Cláusula de salvaguarda

Si alguna disposición de estas CGC fuera o llegara a ser, total o parcialmente, nula, ineficaz o inejecutable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. Las partes sustituirán, conforme a la buena fe, la disposición nula, ineficaz o inejecutable por una regulación válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición original; en su defecto, serán de aplicación en su lugar las disposiciones legales aplicables.

28. Derecho aplicable y fuero

Estas CGC se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas de conflicto del derecho internacional privado. El fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de estas CGC o relacionadas con ellas corresponderá a los tribunales competentes por razón del domicilio social del Proveedor.

29. Resolución amistosa de controversias

Los Usuarios pueden dirigirse al Proveedor con cualquier controversia, y este intentará resolverla de forma amistosa. El derecho a iniciar acciones legales no se verá afectado. El Usuario dirigirá su reclamación – incluida una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido o de la cuenta – a la dirección de correo electrónico del Proveedor indicada en este documento. El Proveedor tramitará la solicitud sin demora injustificada, en un plazo de 21 días desde su recepción.

30. Controversias entre Usuarios

En caso de controversias con otros Usuarios derivadas de la interacción a través de Univents, los Usuarios pueden dirigirse al Proveedor, que intentará entonces mediar y alcanzar un acuerdo amistoso. El derecho a iniciar acciones legales no se verá afectado.

31. Definiciones

Univents (la plataforma / el servicio)

La aplicación a través de la cual se presta el servicio, incluidos todos los componentes mencionados en la cláusula 1 (3).

Proveedor (nosotros)

Univents GmbH, que proporciona Univents y el servicio.

Usuario (usted)

Cualquier persona física o jurídica que utilice Univents como empresario en el sentido del § 14 del BGB (Código Civil alemán).

Acuerdo

Cualquier relación jurídicamente vinculante o contractual entre el Proveedor y el Usuario regulada por estas CGC.

Producto

Un bien o servicio ofrecido a través de Univents, como, por ejemplo, archivos digitales, software o servicios de reserva.

Servicio

El servicio prestado a través de Univents, tal como se describe en estas CGC y en el propio servicio.

CGC

Todas las condiciones aplicables al uso del servicio y a Univents, incluidos los documentos conexos en su versión vigente en cada momento.