Newsletter para clientes que ya han reservado contigo
La lista de invitados del año pasado es tu mejor público — y ya está en Univents. Escríbeles directamente desde el CRM, con la base jurídica en el sistema en lugar de a ojo.
7 días gratis · sin tarjeta de crédito · listo en minutos
- Clientes existentes 202596 alcanzables
- Clientes corporativos de la región32 alcanzables
De la lista de contactos a la campaña enviada
Tres pasos, sin exportar, sin mantener una segunda base de contactos.
Elegir destinatarios
Filtra tus contactos por etiqueta o atributo. Un contador en vivo te dice antes del envío a cuántos se puede escribir, cuántos no tienen base jurídica y cuántos no tienen dirección de correo o aparecen duplicados en la lista.
Ves el alcance real antes de escribir
Escribir y probar
Asunto y texto con formato, con el saludo personalizado automáticamente. Antes de enviar, te mandas la campaña como correo de prueba — exactamente como la recibirá el cliente.
Nada de enviar a ciegas
Enviar y demostrarlo
Univents congela la lista de destinatarios, envía por lotes y registra para cada destinatario si el correo se ha enviado, ha fallado o se ha omitido — con el motivo incluido. Esa lista es tu prueba si alguien pregunta.
Demostrable, no solo afirmado
Newsletter & Campaigns: Automatic Emails, Segments and Status Mails
Stay in touch with customers: send newsletters, automatic birthday or win-back emails, and segment by tags. Status emails before, after, and for feedback can be automated too. You’ll see how to set up a subdomain, configure automatic emails for customers who haven’t booked in a while and for birthdays, create campaigns with tag-based segments, design and send emails, and set up status emails like reminders, thank-yous and feedback requests.
Capítulos
Mostrar transcripción
We also have a nice way to stay in touch with our customers: we can send newsletters straight from Univents. Here we can set up our own subdomain for the newsletter. And we also have a couple of automatic emails built in. For example, we can say: if someone hasn’t booked in a while, please send a short email automatically — or send a birthday email along with a small voucher. Here we have the option to create campaigns. We can also filter recipients by their tags — for example, we only want to contact customers with the tag Fingerfood here. We can save that directly as a segment. Let’s click Next: here we can design our email completely, for example use the seasonal offer template or include an announcement or a thank-you, and send the email out to the customers. Then we move on to the next step. We also have the option, in Settings under status columns, to set up status emails for events. There are various emails we can automate: for example a reminder email before the event, a thank-you email after the event and a feedback email, where customers can leave us feedback directly via a Google review or Univents’ own internal feedback link.
Los destinatarios salen del CRM, no de un archivo de Excel
Quien ha reservado contigo ya está dentro.
Sin exportar CSV ni una segunda base de contactos que se queda obsoleta al segundo día. Filtras los mismos contactos a los que escribes presupuestos y con los que planificas eventos — por etiqueta, tipo de contacto o historial de reservas.
Si cambia una dirección en el CRM, también cambia para el siguiente envío. Los contactos eliminados y anonimizados quedan fuera automáticamente.
- Filtro por etiquetas y atributos
- Contador en vivo antes del envío
- Segmentos guardados y filtro de actividad (12 meses)
- Clientes existentes 202596 alcanzables
- Clientes corporativos de la región32 alcanzables
- Sin base legal12 omitidos
La base jurídica está integrada en el sistema
§ 7 apdo. 3 UWG y RGPD, sin una hoja de cálculo al lado.
Univents distingue dos casos: clientes existentes con un historial de reservas real, a los que puedes escribir sobre servicios similares conforme al § 7 apdo. 3 UWG — y todos los demás, que antes tienen que dar su consentimiento de forma activa. El consentimiento lo obtienes con un correo de doble opt-in directamente desde el sistema.
Cada consentimiento, baja y queja se registra en un historial al que solo se añaden entradas y que nunca se sobrescribe. Cada correo incluye un enlace de baja y la cabecera de baja con un clic que Gmail y Outlook exigen a los remitentes masivos.
- Doble opt-in por correo desde el sistema
- Registro de pruebas que no se puede sobrescribir
- Columna de consentimiento en la lista de contactos + baja con un clic
- 1Consentimiento comprobado
- 2Correo de recuperación enviado
- 3Anotado en el registro
Dos correos que salen solos
La reactivación y el cumpleaños funcionan en segundo plano.
Activa «Hace tiempo sin reservar»: los contactos cuyo último evento fue hace doce meses reciben automáticamente un recordatorio. Y si un contacto tiene fecha de nacimiento, el propio día se envía una felicitación.
Ambos pasan por la misma comprobación de consentimiento que una campaña, y cada contacto recibe cada correo como máximo una vez por periodo — incluso si el proceso se ejecuta dos veces.
- Reactivación tras 12 meses sin evento
- Correo de cumpleaños a partir de la fecha del contacto
- Exactamente un correo por contacto y periodo
- 1Consentimiento comprobado
- 2Correo de recuperación enviado
- 3Anotado en el registro
Entrega, reacciones y tu propia dirección de remitente
El marketing va separado del envío de documentos — y aun así con tu nombre.
Los correos de marketing salen por una vía de envío propia, nunca por el canal que entrega tus presupuestos, facturas y recordatorios. Así, un newsletter que acabe en spam para muchos destinatarios no puede perjudicar la entrega de tus documentos. Conecta tu propio dominio, añade los registros DNS que se muestran y, tras la verificación, el newsletter sale desde tu dirección.
Tras el envío, la campaña muestra lo que ha llegado: entregados, abiertos y con clic. Las direcciones no entregables y las quejas desactivan automáticamente al contacto afectado; si la tasa de quejas supera el límite admisible, el envío se pausa por sí solo.
- Dominio de remitente propio tras la verificación DNS
- Entregas, aperturas y clics por campaña
- Rebotes, quejas y pausa automática
- Clientes existentes 202596 alcanzables
- Sin base legal12 omitidos
Preguntas frecuentes
¿A quién puedo escribir exactamente?
Dos grupos. Primero, clientes existentes: a quien ha reservado contigo se le puede escribir sobre servicios similares conforme al § 7 apdo. 3 UWG, siempre que cada correo incluya una opción de baja. Segundo, todos los que han dado su consentimiento de forma activa — ese consentimiento lo obtienes con el correo de doble opt-in de Univents. Los contactos sin ninguna de las dos cosas los cuenta el contador previo al envío como «sin base jurídica» y los deja fuera.
¿Tengo que importar antes mis contactos a una lista de newsletter?
No. No hay una segunda lista. Filtras tus contactos existentes por etiqueta o atributo, y Univents calcula en el momento del envío a cuáles de ellos se puede escribir.
¿Qué pasa cuando alguien se da de baja?
El contacto queda fuera de inmediato, tanto de las campañas como de los correos automáticos, sin que tengas que hacer nada. La baja queda registrada en el historial para que puedas demostrarla si hace falta. Los presupuestos, facturas y demás documentos siguen enviándose sin cambios, porque no son correos publicitarios.
¿Puedo ver quién ha abierto o hecho clic?
Sí. La campaña muestra los correos entregados, las aperturas y los clics, además del estado de cada destinatario — enviado, fallido u omitido, con el motivo. Las aperturas son expresamente un mínimo: quien bloquea las imágenes no aparece ahí, aunque haya leído el correo.
¿Puedo enviar desde mi propio dominio?
Sí. Conectas tu dominio en el módulo, añades los registros DNS que se muestran en tu proveedor y los haces verificar. Después, el newsletter sale desde tu propia dirección. Sin esa verificación sería, técnicamente, una falsificación de tu dirección de remitente y acabaría sin falta en spam en Gmail y Outlook — por eso solo se activa tras la verificación.
¿Cuántos correos están incluidos?
El módulo incluye 10.000 correos al mes. Una sola campaña está limitada a 5.000 destinatarios — de sobra para el tamaño de las listas en el negocio del catering y de los espacios para eventos; si superas ese volumen con regularidad, habla con nosotros.
¿Tengo que empezar cada correo desde cero?
No. Tres plantillas listas cubren las ocasiones habituales, y cualquier campaña ya enviada se puede duplicar y adaptar. De momento no hay, a propósito, un editor visual de arrastrar y soltar — un asunto y un texto con formato y saludo automático es lo que funciona con estas listas.
¿Cuánto cuesta el módulo?
49 € al mes además de tu plan, con 10.000 correos al mes incluidos. Se puede añadir a cualquier plan de pago; avísanos a través del contacto o de la ayuda y lo activamos para tu workspace.
¿Listo para empezar?
Prueba Univents gratis y descubre lo sencilla que puede ser la gestión de eventos.
Newsletter de Univents
Novedades del producto y consejos prácticos para empresas de eventos y catering. Aproximadamente una vez al mes, no más.
La newsletter se envía en inglés.