Condizioni generali

1. Ambito di applicazione e parti contrattuali

(1) Le presenti CGC si applicano all'utilizzo di Univents e a ogni accordo o rapporto giuridico ad esso connesso con il Fornitore, i cui dati sono indicati sopra.

(2) Univents si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB (codice civile tedesco). Il servizio è a disposizione esclusivamente di Utenti che non agiscono in qualità di consumatori. Con l'utilizzo, l'Utente conferma di soddisfare tale requisito.

(3) «Univents» (anche «la piattaforma» o «il servizio») comprende il sito web univents.app, incluse le relative sottodomini, le applicazioni per dispositivi mobili e altri dispositivi terminali, le interfacce di programmazione (API) nonché tutte le applicazioni, i contenuti, i codici sorgente, gli script, il software e la relativa documentazione ad essi associati.

(4) Condizioni di utilizzo o di accesso diverse o aggiuntive possono applicarsi in singoli casi e sono in tal caso espressamente indicate nel presente documento.

2. Descrizione del servizio

Con Univents il Fornitore mette a disposizione una piattaforma basata su cloud per la gestione di eventi, sviluppata per sedi di eventi, agenzie di eventi, operatori di catering e fornitori di servizi. La piattaforma offre funzioni per la gestione centralizzata di processi quali pianificazione delle risorse, gestione del personale, gestione delle prenotazioni, comunicazione e collaborazione, e supporta gli Utenti nell'automatizzare i flussi di lavoro e nel ridurre l'impegno organizzativo.

3. Registrazione e account utente

(1) L'utilizzo del servizio presuppone la creazione di un account utente. In tale sede l'Utente deve fornire tutte le informazioni richieste in modo completo e veritiero. Il servizio è a disposizione solo degli Utenti registrati.

(2) L'Utente deve conservare le proprie credenziali di accesso in modo riservato e sicuro e scegliere una password conforme ai più elevati requisiti di sicurezza comunemente adottati. L'Utente risponde di tutte le azioni compiute tramite il proprio nome utente e la propria password.

(3) L'Utente informa il Fornitore senza indugio e in modo inequivocabile qualora ritenga che le proprie credenziali di accesso, il proprio account utente o dati personali siano stati violati, divulgati illecitamente o sottratti.

Condizioni dell'account utente

• La creazione di account utente tramite bot o altre procedure automatizzate non è consentita.
• Salvo espressa autorizzazione, un account utente non può essere condiviso con altre persone.

(4) Gli Utenti possono eliminare il proprio account utente in qualsiasi momento tramite la funzione di eliminazione dell'account disponibile nel servizio.

(5) Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o eliminare, a propria discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, gli account utente che a suo giudizio violino le presenti CGC o che ritenga inappropriati od offensivi. Da ciò non derivano per l'Utente pretese di risarcimento del danno, di manleva o di rimborso. La sospensione o l'eliminazione per motivi imputabili all'Utente non lo esonera dall'obbligo di pagamento dei corrispettivi pattuiti.

4. Contenuti del Fornitore

(1) Salvo diversa indicazione o evidenza contraria, tutti i contenuti disponibili tramite Univents sono di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. Tutti i relativi diritti restano riservati.

(2) L'Utente può utilizzare tali contenuti solo nella misura necessaria o prevista per il corretto utilizzo del servizio. In particolare, non è consentito riprodurre, scaricare, diffondere, modificare, tradurre, pubblicare, trasferire a terzi, cedere o concedere in licenza i contenuti oltre l'ambito contrattuale. Restano impregiudicati i limiti o le eccezioni previsti dalla legge.

(3) Il Fornitore si adopera affinché i contenuti messi a disposizione non violino il diritto applicabile o i diritti di terzi. Qualora gli Utenti riscontrino ciononostante una violazione, sono pregati di rivolgersi al Fornitore ai recapiti indicati nel presente documento.

5. Contenuti degli Utenti

(1) Gli Utenti possono caricare propri contenuti su Univents, condividerli o metterli a disposizione tramite la piattaforma. In tal modo dichiarano e garantiscono di essere legittimati a farlo e di non violare disposizioni di legge né diritti di terzi.

(2) Con il caricamento di propri contenuti, l'Utente concede al Fornitore il diritto non esclusivo e a titolo gratuito di utilizzare ed elaborare tali contenuti nella misura necessaria per il funzionamento conforme al contratto e la manutenzione di Univents. Nella misura consentita dalla legge, l'Utente rinuncia all'esercizio di eventuali diritti morali d'autore in relazione a tali contenuti.

(3) Gli Utenti sono responsabili dei contenuti da essi forniti. Il Fornitore non filtra né modera tali contenuti. Esso si riserva tuttavia il diritto di rimuovere, cancellare o bloccare contenuti senza preavviso e di negare l'accesso, in particolare in caso di (presunta) violazione delle presenti CGC, di diritti di terzi o della normativa applicabile, in caso di provvedimento dell'autorità o qualora la disponibilità del contenuto possa pregiudicare Utenti, terzi o la disponibilità del servizio. Da ciò non derivano all'Utente interessato pretese di risarcimento del danno o di rimborso.

(4) L'Utente manleva il Fornitore da qualsiasi pretesa e danno derivanti dai contenuti da esso forniti o ad essi connessi.

6. Accesso a risorse esterne

Tramite Univents è possibile accedere a risorse esterne messe a disposizione da terzi. Il Fornitore non ha alcun controllo su tali risorse e non è responsabile del loro contenuto e della loro disponibilità. Le condizioni per l'utilizzo di tali risorse risultano dalle disposizioni contrattuali del rispettivo terzo o dalle norme di legge applicabili.

7. Utilizzo consentito

Univents e il servizio possono essere utilizzati solo conformemente alla loro destinazione, in conformità con le presenti CGC e con le norme di legge applicabili. L'Utente è l'unico responsabile del fatto che il proprio utilizzo non violi norme di legge o diritti di terzi. Il Fornitore si riserva il diritto di adottare misure idonee a tutela dei propri legittimi interessi (ad esempio negare l'accesso o risolvere contratti) qualora gli Utenti violino, in modo comprovato o presunto, norme di legge, diritti di terzi o le presenti CGC, ad esempio:

Regole di condotta

• fingendo di soddisfare i requisiti di accesso (ad es. di agire come imprenditore);
• occultando la propria identità, utilizzando un'identità altrui oppure spacciandosi senza autorizzazione per un terzo o rappresentando un terzo;
• manipolando identificatori per dissimulare l'origine dei propri messaggi o contenuti;
• agendo in modo lesivo della reputazione, abusivo, molesto o minaccioso o mettendo altrimenti in pericolo o violando diritti di terzi;
• verificando, scansionando o testando Univents, il servizio o le reti connesse alla ricerca di vulnerabilità, oppure eludendo misure di sicurezza e di autenticazione;
• installando, integrando, caricando o diffondendo malware in Univents o tramite Univents;
• utilizzando Univents o l'infrastruttura tecnica in modo abusivo, eccessivo o inappropriato (ad es. a fini di spamming) oppure manipolandoli in modo tale che il servizio venga danneggiato o sovraccaricato eccessivamente.

Scraping

• utilizzando una procedura automatizzata per estrarre, raccogliere o rilevare informazioni, dati o contenuti dal servizio, salvo che il Fornitore l'abbia espressamente consentito.

Limitazioni dei contenuti

• diffondendo contenuti contrari alla legge o al buon costume, illeciti, lesivi della reputazione o inappropriati, in particolare contenuti che promuovono o esaltano l'odio, il razzismo, la discriminazione o la violenza;
• diffondendo contenuti falsi che possano generare un'ingiustificata apprensione;
• pubblicando, senza il consenso del titolare dei diritti, contenuti sui quali sussistono diritti di proprietà intellettuale di terzi (in particolare diritti di brevetto, di marchio o d'autore);
• pubblicando contenuti che violano diritti di terzi (in particolare segreti commerciali o aziendali o la protezione dei dati personali);
• compiendo atti che disturbano Univents, i dispositivi dell'Utente o l'esperienza d'uso (ad es. spamming, pubblicità indesiderata, phishing, frode, diffusione di malware o virus).

Tutela degli altri Utenti

• appropriandosi di account utente altrui;
• raccogliendo o acquisendo dati personali di altri Utenti (ad es. indirizzi e-mail o dati di contatto) eludendo le impostazioni sulla protezione dei dati o in altro modo;
• utilizzando informazioni su altri Utenti per scopi diversi da quelli di Univents.

8. Licenza software

(1) Tutti i diritti sul software e sulle soluzioni tecniche su cui Univents si basa o che sono in esso integrate spettano esclusivamente al Fornitore e/o ai suoi licenzianti.

(2) Qualora l'Utente rispetti le presenti CGC, il Fornitore gli concede un diritto liberamente revocabile, non esclusivo, non sublicenziabile e non trasferibile di utilizzare il software nell'ambito e ai fini dell'utilizzo conforme del servizio. Non viene concesso alcun diritto di accesso al codice sorgente o di utilizzo dello stesso.

(3) Tutte le concessioni di diritti e le licenze si estinguono automaticamente con la cessazione dell'accordo, indipendentemente dal motivo.

9. Interfaccia di programmazione (API)

Gli Utenti possono accedere ai propri dati Univents tramite l'API. Qualsiasi utilizzo dell'API, anche da parte di prodotti o servizi di terzi, è soggetto alle presenti CGC. Il Fornitore non risponde di danni o perdite derivanti dall'utilizzo dell'API da parte dell'Utente o dall'impiego di prodotti o servizi di terzi che accedono ai dati tramite l'API.

10. Prestazioni a pagamento

(1) Alcune delle prestazioni disponibili tramite Univents sono a pagamento. È inoltre disponibile un piano di base gratuito. Prezzi, durate e ulteriori condizioni risultano dal listino prezzi di volta in volta vigente (univents.app/preise) e dalle relative sezioni del servizio; possono essere modificati senza preavviso.

(2) Le rappresentazioni delle prestazioni (inclusi grafici, immagini e colori) hanno finalità meramente illustrativa e non costituiscono alcuna garanzia in merito alle caratteristiche della prestazione acquistata. Le caratteristiche rilevanti vengono illustrate nel corso del processo d'ordine.

11. Processo d'ordine e conclusione del contratto

(1) L'Utente seleziona la prestazione desiderata, verifica la propria selezione e successivamente effettua l'ordine trasmettendolo al Fornitore.

(2) Con l'inoltro dell'ordine il contratto si perfeziona. L'ordine comporta per l'Utente l'obbligo di pagamento del prezzo, delle imposte e di eventuali ulteriori oneri secondo quanto indicato nella pagina d'ordine. Qualora l'ordine richieda informazioni o richieste particolari da parte dell'Utente, esso comporta un corrispondente obbligo di collaborazione.

(3) Dopo l'inoltro dell'ordine l'Utente riceve una conferma di ricezione. Tutte le comunicazioni relative al processo d'ordine sono inviate all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente.

12. Prezzi, offerte e pagamento

(1) Durante il processo d'ordine e prima dell'inoltro dell'ordine, l'Utente viene informato di tutti gli oneri, le imposte e i costi a suo carico. A seconda della sezione, i prezzi sono indicati comprensivi oppure al netto di tutti gli oneri, le imposte e i costi applicabili.

(2) Il Fornitore può concedere sconti o offerte speciali. Questi sono soggetti ai requisiti di volta in volta indicati, sono concessi a discrezione del Fornitore e non fondano alcuna pretesa per il futuro. Salvo diversa indicazione, i riferimenti temporali si intendono relativi al fuso orario del Fornitore.

(3) I metodi di pagamento accettati sono indicati durante il processo d'ordine. I pagamenti vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento; Univents non raccoglie dati di pagamento (ad es. dati della carta di credito), ma riceve unicamente una notifica dell'avvenuto completamento del pagamento. Gli Utenti trovano i dettagli sul trattamento dei dati nella nostra informativa sulla protezione dei dati (univents.app/privacy-policy).

(4) Se un pagamento non va a buon fine o viene rifiutato dal prestatore di servizi di pagamento, il Fornitore non è tenuto a evadere l'ordine e si riserva di richiedere i relativi costi o il risarcimento del danno.

13. Riserva di proprietà e diritti di utilizzo

Le prestazioni ordinate passano in proprietà dell'Utente solo con l'integrale ricevimento da parte del Fornitore del pagamento dell'intero prezzo. Fino all'integrale ricevimento del pagamento l'Utente non acquisisce alcun diritto di utilizzo sulla prestazione acquistata.

14. Messa a disposizione ed esecuzione delle prestazioni

(1) I contenuti digitali acquistati tramite Univents sono messi a disposizione – salvo diversa indicazione – mediante download sui dispositivi scelti dall'Utente. L'Utente riconosce che a tal fine i dispositivi devono soddisfare i requisiti tecnici descritti nel servizio e che la possibilità di download può essere limitata nel tempo e nello spazio.

(2) Le prestazioni di servizi acquistate sono eseguite o messe a disposizione entro il termine indicato nel servizio o comunicato prima del conferimento dell'incarico.

15. Durata del contratto e disdetta

(1) Gli abbonamenti consentono agli Utenti di ricevere una prestazione in modo continuativo o periodico per un determinato periodo. Gli abbonamenti a pagamento decorrono dal giorno del ricevimento del pagamento da parte del Fornitore. Per il mantenimento dell'abbonamento il corrispettivo ricorrente deve essere pagato tempestivamente; in caso contrario possono verificarsi interruzioni del servizio.

(2) Gli abbonamenti a tempo indeterminato possono essere disdetti in qualsiasi momento mediante una dichiarazione di disdetta chiara e inequivocabile nei confronti del Fornitore – tramite i recapiti indicati nel presente documento oppure, ove disponibili, tramite i relativi elementi di comando nel servizio. Le disdette hanno effetto un (1) giorno dopo il ricevimento della dichiarazione di disdetta da parte del Fornitore.

(3) Gli Utenti con un abbonamento attivo possono acquistare add-on o funzioni aggiuntivi. Salvo diversa indicazione, tali extra sono soggetti alle stesse condizioni del prodotto principale.

16. Assistenza clienti

Gli Utenti che hanno acquistato prestazioni tramite Univents hanno diritto ai servizi di assistenza clienti descritti nella sezione corrispondente del servizio.

17. Responsabilità e manleva

(1) Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'Utente manleva il Fornitore e le sue società collegate, organi, rappresentanti, partner e collaboratori da pretese di terzi – incluse ragionevoli spese legali – derivanti da una violazione colposa delle presenti Condizioni Generali, di diritti di terzi o di disposizioni di legge da parte dell'Utente o dei suoi ausiliari.

(2) Fatte salve le disposizioni seguenti e le norme di legge inderogabili, gli Utenti non hanno diritto al risarcimento del danno nei confronti del Fornitore. Ciò non vale per i danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, per i danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) nonché per i danni derivanti da dolo o colpa grave, purché Univents sia stato utilizzato correttamente.

(3) Qualora i danni non siano stati causati con dolo o colpa grave, né riguardino la vita, l’integrità fisica o la salute, il Fornitore risponde esclusivamente dei danni tipici e prevedibili al momento della conclusione del contratto. Entro tali limiti, il Fornitore non risponde in particolare di:

• danni derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del servizio riconducibili a forza maggiore o a eventi imprevedibili e al di fuori del controllo del Fornitore (ad es. interruzioni delle connessioni telefoniche, elettriche o internet, scioperi, calamità naturali, attacchi informatici, interruzioni di prestazioni di terzi);
• perdite che non siano la conseguenza diretta di una violazione delle presenti CGC da parte del Fornitore;
• mancate opportunità commerciali e altre perdite – anche indirette – (ad es. perdite di fatturato o di profitto, mancati risparmi, perdita di contratti o di rapporti commerciali, perdite di reputazione o di avviamento);
• danni causati da virus o malware presenti in file scaricati; gli Utenti sono responsabili dell’adozione di adeguate misure di protezione (programmi antivirus, firewall) e delle copie di sicurezza dei dati scambiati tramite Univents.

(4) In ogni caso di responsabilità, il risarcimento è limitato alla somma di tutti i pagamenti che il Fornitore ha ricevuto, riceve o riceverebbe dall’Utente in base al contratto nei 12 mesi precedenti oppure – in caso di durata inferiore – alla somma relativa alla durata del contratto.

18. Interruzione e cessazione del servizio

(1) Il Fornitore si riserva il diritto di interrompere il servizio per manutenzione, aggiornamenti di sistema o altre modifiche e ne informa adeguatamente gli Utenti.

(2) Nel rispetto delle disposizioni di legge, il Fornitore può inoltre sospendere o cessare il servizio. In caso di cessazione, il Fornitore offre agli Utenti la possibilità di salvare dati personali o informazioni in conformità al diritto applicabile e terrà conto di eventuali diritti degli Utenti alla prosecuzione dell’utilizzo e/o al risarcimento del danno previsti dal diritto applicabile. Ove possibile, il Fornitore informa gli Utenti con un preavviso di almeno 7 giorni. Per ragioni di forza maggiore (ad es. interruzioni dell’infrastruttura o dell’alimentazione elettrica), il servizio può risultare non disponibile indipendentemente da quanto sopra.

19. Rivendita

Senza l’espressa previa autorizzazione scritta del Fornitore – sia direttamente sia tramite un legittimo programma di rivendita – gli Utenti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare commercialmente Univents e il servizio.

20. Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono reperibili da parte degli Utenti nella nostra informativa sulla privacy (univents.app/privacy-policy). Per il trattamento effettuato per conto dell’Utente si applica inoltre il nostro contratto di trattamento dei dati (univents.app/data-processing-agreement).

21. Diritti di proprietà intellettuale

Fatte salve disposizioni più specifiche delle presenti CGC, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al servizio – quali diritti d’autore, diritti su marchi, brevetti e disegni e modelli – nonché tutti i marchi, le denominazioni commerciali, i loghi e gli altri segni distintivi sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono tutelati dal diritto applicabile e dai trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale.

22. Modifiche delle presenti CGC

(1) Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento e ne informa adeguatamente l’Utente. Tali modifiche si applicano solo a decorrere dal momento comunicato all’Utente.

(2) Proseguendo nell’utilizzo del servizio, l’Utente accetta le CGC modificate. Qualora l’Utente non intenda accettare le modifiche, può cessare l’utilizzo e risolvere il contratto. Per il rapporto antecedente all’accettazione delle modifiche si applica la rispettiva versione precedente in vigore; il Fornitore mette a disposizione su richiesta le versioni precedenti. Ove previsto dalla legge, il Fornitore informa preventivamente in merito all’efficacia delle condizioni modificate.

23. Cessione

Il Fornitore può, tenendo conto dei legittimi interessi dell’Utente, trasferire, cedere o sostituire mediante novazione diritti e obblighi derivanti dalle presenti CGC; le disposizioni sulle modifiche delle presenti CGC si applicano di conseguenza. Gli Utenti non possono cedere o trasferire i propri diritti o obblighi senza l’autorizzazione scritta del Fornitore.

24. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative all’utilizzo del servizio devono essere indirizzate ai recapiti del Fornitore indicati nel presente documento.

25. Efficacia successiva alla cessazione del contratto

Le disposizioni che per loro natura sono destinate a rimanere in vigore oltre la cessazione del contratto restano efficaci anche dopo la disdetta o la scadenza. Rientrano in particolare i diritti di utilizzo concessi all’Utente (a tempo indeterminato), l’obbligo di manleva a carico dell’Utente (per cinque anni dalla cessazione) nonché l’esclusione di responsabilità e di garanzia (a tempo indeterminato).

26. Rinuncia e integralità dell’accordo

L’omessa rivendicazione da parte del Fornitore di un diritto o di una disposizione delle presenti CGC non costituisce rinuncia a tale diritto o a tale disposizione. Nessuna rinuncia è considerata come ulteriore o continuata rinuncia a tale diritto o a un altro diritto.

Le presenti CGC costituiscono l’intero accordo tra Utente e Fornitore relativamente all’oggetto del contratto e prevalgono su qualsiasi altra intesa, compresi eventuali accordi precedenti.

27. Clausola salvatoria

Qualora una disposizione delle presenti CGC sia o divenga, in tutto o in parte, invalida o non azionabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti sostituiranno, secondo buona fede, la disposizione invalida o non azionabile con una disciplina valida che si avvicini il più possibile alla finalità economica della disposizione originaria; in difetto, subentrano al suo posto le disposizioni di legge applicabili.

28. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGC sono disciplinate dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato. Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dalle presenti CGC o a esse connesse sono i tribunali competenti per la sede del Fornitore.

29. Risoluzione amichevole delle controversie

Gli Utenti possono rivolgersi al Fornitore per qualsiasi controversia; il Fornitore cercherà di risolverla in via amichevole. Resta impregiudicato il diritto di intraprendere azioni legali. L'Utente invia il proprio reclamo – comprensivo di una breve descrizione e, se del caso, dei dettagli dell'ordine o dell'account – all'indirizzo e-mail del Fornitore indicato nel presente documento. Il Fornitore tratta la richiesta senza ritardo entro 21 giorni dal ricevimento.

30. Controversie tra Utenti

In caso di controversie con altri Utenti derivanti dall'interazione tramite Univents, gli Utenti possono rivolgersi al Fornitore, che cercherà quindi di mediare e di favorire una composizione amichevole. Resta impregiudicato il diritto di intraprendere azioni legali.

31. Definizioni

Univents (la piattaforma / il servizio)

L'applicazione tramite la quale viene reso il servizio, inclusi tutti i componenti indicati al punto 1 (3).

Fornitore (Noi)

Univents GmbH, che mette a disposizione Univents e il servizio.

Utente (Lei)

Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza Univents in qualità di imprenditore ai sensi del § 14 BGB (codice civile tedesco).

Accordo

Qualsiasi rapporto giuridicamente vincolante o contrattuale tra Fornitore e Utente disciplinato dalle presenti CGC.

Prodotto

Un bene o servizio offerto tramite Univents, quale ad esempio file digitali, software o servizi di prenotazione.

Servizio

Il servizio reso tramite Univents, come descritto nelle presenti CGC e all'interno del servizio.

CGC

Tutte le condizioni applicabili all'utilizzo del servizio e a Univents, inclusi i documenti ad esse collegati nella rispettiva versione vigente.