AGB

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese AGB gelten für die Nutzung von Univents und für jede damit zusammenhängende Vereinbarung oder Rechtsbeziehung mit dem Anbieter, dessen Angaben oben aufgeführt sind.

(2) Univents richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Der Dienst steht ausschließlich Nutzern zur Verfügung, die nicht als Verbraucher handeln. Mit der Nutzung bestätigt der Nutzer, diese Voraussetzung zu erfüllen.

(3) „Univents“ (auch „die Plattform“ oder „der Dienst“) umfasst die Website univents.app einschließlich ihrer Subdomains, Anwendungen für mobile Geräte und andere Endgeräte, die Programmierschnittstellen (API) sowie sämtliche zugehörigen Anwendungen, Inhalte, Quellcodes, Skripte, Software und die dazugehörige Dokumentation.

(4) Abweichende oder zusätzliche Nutzungs- oder Zugriffsbedingungen können im Einzelfall gelten und werden dann in diesem Dokument ausdrücklich benannt.

2. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt mit Univents eine cloudbasierte Plattform für das Management von Veranstaltungen bereit, die für Veranstaltungsorte, Eventagenturen, Caterer und Dienstleister entwickelt wurde. Die Plattform bietet Funktionen zur zentralen Verwaltung von Prozessen wie Ressourcenplanung, Personalmanagement, Buchungsverwaltung, Kommunikation und Kollaboration und unterstützt Nutzer dabei, Arbeitsabläufe zu automatisieren und den organisatorischen Aufwand zu reduzieren.

3. Registrierung und Nutzerkonto

(1) Die Nutzung des Dienstes setzt die Erstellung eines Nutzerkontos voraus. Der Nutzer hat dabei alle erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Der Dienst steht nur registrierten Nutzern zur Verfügung.

(2) Der Nutzer hat seine Zugangsdaten vertraulich und sicher zu verwahren und ein Passwort zu wählen, das den höchsten gängigen Sicherheitsanforderungen entspricht. Er steht für alle Handlungen ein, die über seinen Nutzernamen und sein Passwort erfolgen.

(3) Der Nutzer informiert den Anbieter unverzüglich und unmissverständlich, wenn er annimmt, dass seine Zugangsdaten, sein Nutzerkonto oder personenbezogene Daten verletzt, unrechtmäßig offengelegt oder entwendet worden sind.

Bedingungen des Nutzerkontos

• Die Erstellung von Nutzerkonten durch Bots oder andere automatisierte Verfahren ist nicht erlaubt.
• Sofern nicht ausdrücklich gestattet, darf ein Nutzerkonto nicht mit anderen Personen geteilt werden.

(4) Nutzer können ihr Nutzerkonto jederzeit über die im Dienst verfügbare Kontolöschungsfunktion löschen.

(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Nutzerkonten, die nach seinem Dafürhalten gegen diese AGB verstoßen oder die er für unangemessen oder beleidigend hält, nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen. Hieraus entstehen dem Nutzer keine Schadenersatz-, Freistellungs- oder Erstattungsansprüche. Die Sperrung oder Löschung aus vom Nutzer zu vertretenden Gründen befreit ihn nicht von der Pflicht zur Zahlung vereinbarter Gebühren.

4. Inhalte des Anbieters

(1) Sofern nicht anders angegeben oder erkennbar, sind alle über Univents verfügbaren Inhalte Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber. Sämtliche Rechte daran bleiben vorbehalten.

(2) Der Nutzer darf diese Inhalte nur insoweit nutzen, wie es für die ordnungsgemäße Inanspruchnahme des Dienstes erforderlich oder vorgesehen ist. Insbesondere ist es nicht gestattet, die Inhalte über den vertraglichen Rahmen hinaus zu vervielfältigen, herunterzuladen, zu verbreiten, zu bearbeiten, zu übersetzen, zu veröffentlichen, an Dritte zu übertragen, zu veräußern oder zu lizenzieren. Gesetzliche Schranken oder Ausnahmen bleiben unberührt.

(3) Der Anbieter bemüht sich, dass die bereitgestellten Inhalte nicht gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen. Sollten Nutzer dennoch einen Verstoß feststellen, werden sie gebeten, sich über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten an den Anbieter zu wenden.

5. Inhalte der Nutzer

(1) Nutzer können eigene Inhalte auf Univents hochladen, über die Plattform teilen oder bereitstellen. Sie versichern damit, hierzu berechtigt zu sein und keine gesetzlichen Vorschriften oder Rechte Dritter zu verletzen.

(2) Mit dem Hochladen eigener Inhalte räumt der Nutzer dem Anbieter das nicht ausschließliche und unentgeltliche Recht ein, diese Inhalte zu nutzen und zu verarbeiten, soweit dies für den vertragsgemäßen Betrieb und die Instandhaltung von Univents erforderlich ist. Soweit gesetzlich zulässig, verzichtet der Nutzer auf die Ausübung etwaiger Urheberpersönlichkeitsrechte im Zusammenhang mit diesen Inhalten.

(3) Nutzer sind für die von ihnen bereitgestellten Inhalte verantwortlich. Der Anbieter filtert oder moderiert diese Inhalte nicht. Er behält sich jedoch das Recht vor, Inhalte ohne vorherige Ankündigung zu entfernen, zu löschen oder zu sperren und den Zugriff zu verweigern, insbesondere bei (angeblicher) Verletzung dieser AGB, von Rechten Dritter oder geltenden Rechts, bei behördlicher Anordnung oder wenn die Verfügbarkeit des Inhalts sich nachteilig auf Nutzer, Dritte oder die Verfügbarkeit des Dienstes auswirken kann. Hieraus entstehen dem betroffenen Nutzer keine Schadens- oder Erstattungsansprüche.

(4) Der Nutzer stellt den Anbieter von jeglichen Ansprüchen und Schäden frei, die aufgrund oder in Verbindung mit den von ihm bereitgestellten Inhalten entstehen.

6. Zugriff auf externe Ressourcen

Über Univents kann auf externe, von Dritten bereitgestellte Ressourcen zugegriffen werden. Der Anbieter hat keine Kontrolle über solche Ressourcen und ist für deren Inhalt und Verfügbarkeit nicht verantwortlich. Die Bedingungen für die Nutzung solcher Ressourcen ergeben sich aus den vertraglichen Bestimmungen des jeweiligen Dritten oder aus den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

7. Zulässige Nutzung

Univents und der Dienst dürfen nur bestimmungsgemäß, im Einklang mit diesen AGB und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften genutzt werden. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, dass seine Nutzung keine gesetzlichen Vorschriften oder Rechte Dritter verletzt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, geeignete Maßnahmen zum Schutz seiner berechtigten Interessen zu ergreifen (etwa den Zugriff zu verweigern oder Verträge zu kündigen), wenn Nutzer nachweislich oder mutmaßlich gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen, indem sie beispielsweise:

Verhaltensregeln

• vortäuschen, Zugangsvoraussetzungen zu erfüllen (z. B. als Unternehmer zu handeln);
• ihre Identität verbergen, eine fremde Identität nutzen oder sich unbefugt als Dritter ausgeben bzw. einen Dritten vertreten;
• Identifikatoren manipulieren, um die Herkunft ihrer Nachrichten oder Inhalte zu verschleiern;
• rufschädigend, missbräuchlich, belästigend oder bedrohlich handeln oder Rechte Dritter anderweitig gefährden oder verletzen;
• Univents, den Dienst oder verbundene Netzwerke auf Schwachstellen prüfen, scannen oder testen oder Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen umgehen;
• Malware in oder über Univents installieren, integrieren, hochladen oder verbreiten;
• Univents oder die technische Infrastruktur missbräuchlich, übermäßig oder unangemessen nutzen (z. B. zu Spamming-Zwecken) oder so manipulieren, dass der Dienst beschädigt oder übermäßig belastet wird.

Scraping

• ein automatisiertes Verfahren zum Extrahieren, Sammeln oder Erheben von Informationen, Daten oder Inhalten aus dem Dienst nutzen, sofern der Anbieter dies nicht ausdrücklich gestattet hat.

Inhaltsbeschränkungen

• rechts- oder sittenwidrige, illegale, rufschädigende oder unangemessene Inhalte verbreiten, insbesondere solche, die Hass, Rassismus, Diskriminierung oder Gewalt fördern oder verherrlichen;
• falsche Inhalte verbreiten, die zu einer unbegründeten Beunruhigung führen können;
• Inhalte veröffentlichen, an denen Schutzrechte Dritter (insbesondere Patent-, Marken- oder Urheberrechte) bestehen, ohne Zustimmung des Rechteinhabers;
• Inhalte veröffentlichen, durch die Rechte Dritter (insbesondere Geschäfts- oder Betriebsgeheimnisse oder der Schutz personenbezogener Daten) verletzt werden;
• Handlungen vornehmen, die Univents, die Geräte des Nutzers oder die Nutzererfahrung stören (z. B. Spamming, unerwünschte Werbung, Phishing, Betrug, Verbreitung von Malware oder Viren).

Schutz anderer Nutzer

• sich fremde Nutzerkonten zu eigen machen;
• personenbezogene Daten anderer Nutzer (z. B. E-Mail-Adressen oder Kontaktdaten) unter Umgehung der Datenschutzeinstellungen oder auf andere Weise erheben oder sammeln;
• Informationen über andere Nutzer zu anderen Zwecken als denen von Univents nutzen.

8. Softwarelizenz

(1) Alle Rechte an der Software und den technischen Lösungen, auf denen Univents basiert oder die darin integriert sind, stehen ausschließlich dem Anbieter und/oder seinen Lizenzgebern zu.

(2) Sofern der Nutzer diese AGB einhält, räumt ihm der Anbieter ein frei widerrufliches, einfaches, nicht unterlizenzierbares und nicht übertragbares Recht ein, die Software im Rahmen und zum Zweck der bestimmungsgemäßen Nutzung des Dienstes zu verwenden. Ein Recht zum Zugriff auf oder zur Nutzung des Quellcodes wird nicht gewährt.

(3) Alle Rechteeinräumungen und Lizenzen erlöschen automatisch mit Beendigung der Vereinbarung, gleich aus welchem Grund.

9. Programmierschnittstelle (API)

Nutzer können über die API auf ihre Univents-Daten zugreifen. Jede Nutzung der API, auch durch Produkte oder Dienste Dritter, unterliegt diesen AGB. Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung der API durch den Nutzer oder aus dem Einsatz von Produkten oder Diensten Dritter, die über die API auf Daten zugreifen, entstehen.

10. Kostenpflichtige Leistungen

(1) Einige der über Univents erhältlichen Leistungen sind kostenpflichtig. Daneben steht ein kostenloser Einstiegstarif zur Verfügung. Preise, Laufzeiten und weitere Bedingungen ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisübersicht (univents.app/preise) und den entsprechenden Bereichen des Dienstes; sie können unangekündigt geändert werden.

(2) Darstellungen von Leistungen (einschließlich Grafiken, Bilder und Farben) dienen lediglich als Referenz und stellen keine Garantie hinsichtlich der Eigenschaften der erworbenen Leistung dar. Die maßgeblichen Merkmale werden im Laufe des Bestellvorgangs erläutert.

11. Bestellvorgang und Vertragsschluss

(1) Der Nutzer wählt die gewünschte Leistung aus, überprüft seine Auswahl und gibt anschließend die Bestellung ab, indem er sie dem Anbieter übermittelt.

(2) Mit Aufgabe der Bestellung kommt der Vertrag zustande. Die Bestellung begründet für den Nutzer die Verpflichtung zur Zahlung des Preises, der Steuern und etwaiger weiterer Gebühren entsprechend den Angaben auf der Bestellseite. Erfordert die Bestellung Angaben oder Sonderwünsche des Nutzers, begründet sie eine entsprechende Mitwirkungspflicht.

(3) Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Nutzer eine Eingangsbestätigung. Alle Benachrichtigungen zum Bestellvorgang werden an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

12. Preise, Angebote und Zahlung

(1) Der Nutzer wird während des Bestellvorgangs und vor Aufgabe der Bestellung über alle von ihm zu tragenden Gebühren, Steuern und Kosten informiert. Preise werden je nach Abschnitt entweder inklusive oder exklusive aller anfallenden Gebühren, Steuern und Kosten angezeigt.

(2) Der Anbieter kann Rabatte oder Sonderangebote gewähren. Diese unterliegen den jeweils genannten Voraussetzungen, werden nach Ermessen des Anbieters gewährt und begründen keine Ansprüche für die Zukunft. Zeitangaben beziehen sich, soweit nicht anders angegeben, auf die Zeitzone des Anbieters.

(3) Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt; Univents erhebt keine Zahlungsdaten (etwa Kreditkartendaten), sondern erhält lediglich eine Benachrichtigung über den erfolgreichen Zahlungsabschluss. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Nutzer in unserer Datenschutzerklärung (univents.app/privacy-policy).

(4) Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie vom Zahlungsdienstleister abgelehnt, ist der Anbieter nicht verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen, und behält sich vor, damit verbundene Kosten oder Schadenersatz zu fordern.

13. Eigentumsvorbehalt und Nutzungsrechte

Die bestellten Leistungen gehen erst mit vollständigem Zahlungseingang des gesamten Preises beim Anbieter in das Eigentum des Nutzers über. Bis zum vollständigen Zahlungseingang erwirbt der Nutzer keine Nutzungsrechte an der erworbenen Leistung.

14. Bereitstellung und Leistungserbringung

(1) Digitale Inhalte, die über Univents erworben werden, werden – sofern nicht anders angegeben – per Download auf die vom Nutzer gewählten Geräte bereitgestellt. Der Nutzer erkennt an, dass die Geräte hierfür den im Dienst beschriebenen technischen Anforderungen entsprechen müssen und die Möglichkeit des Downloads zeitlich und räumlich begrenzt sein kann.

(2) Gekaufte Dienstleistungen werden innerhalb der im Dienst genannten oder vor Auftragserteilung mitgeteilten Frist erbracht oder bereitgestellt.

15. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Abonnements ermöglichen es Nutzern, eine Leistung kontinuierlich oder regelmäßig über einen bestimmten Zeitraum zu erhalten. Bezahlte Abonnements beginnen am Tag des Zahlungseingangs beim Anbieter. Zur Aufrechterhaltung ist die wiederkehrende Gebühr rechtzeitig zu zahlen; andernfalls kann es zu Unterbrechungen des Dienstes kommen.

(2) Unbefristete Abonnements können jederzeit durch eine klare und unmissverständliche Kündigungserklärung gegenüber dem Anbieter gekündigt werden – über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten oder, soweit verfügbar, über die entsprechenden Bedienelemente im Dienst. Kündigungen werden einen (1) Tag nach Zugang der Kündigungserklärung beim Anbieter wirksam.

(3) Nutzer mit einem aktiven Abonnement können zusätzliche Add-ons oder Funktionen erwerben. Sofern nicht anders angegeben, unterliegen diese Extras den gleichen Bedingungen wie das Hauptprodukt.

16. Kundendienst

Nutzer, die Leistungen über Univents erworben haben, haben Anspruch auf die im entsprechenden Abschnitt des Dienstes beschriebenen Kundendienstleistungen.

17. Haftung und Freistellung

(1) Soweit nach geltendem Recht zulässig, stellt der Nutzer den Anbieter und seine verbundenen Unternehmen, Organe, Vertreter, Partner und Mitarbeiter von Ansprüchen Dritter – einschließlich angemessener Anwaltskosten – frei, die aufgrund einer schuldhaften Verletzung dieser AGB, von Rechten Dritter oder gesetzlicher Bestimmungen durch den Nutzer oder seine Erfüllungsgehilfen entstehen.

(2) Vorbehaltlich der nachstehenden Regelungen und der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen haben Nutzer keinen Anspruch auf Schadenersatz gegen den Anbieter. Dies gilt nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, sofern Univents ordnungsgemäß genutzt wurde.

(3) Sofern Schäden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden oder Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, haftet der Anbieter nur für die bei Vertragsschluss typischen und vorhersehbaren Schäden. Innerhalb dieser Grenzen haftet der Anbieter insbesondere nicht für:

• Schäden aus Unterbrechungen oder Fehlfunktionen des Dienstes, die auf höhere Gewalt oder unvorhersehbare, außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegende Ereignisse zurückzuführen sind (z. B. Ausfälle von Telefon-, Strom- oder Internetverbindungen, Streiks, Naturkatastrophen, Cyberangriffe, Ausfälle von Leistungen Dritter);
• Verluste, die nicht die direkte Folge eines Verstoßes des Anbieters gegen diese AGB sind;
• entgangene Geschäftsmöglichkeiten und sonstige – auch indirekte – Verluste (z. B. Umsatz- oder Gewinneinbußen, entgangene Einsparungen, Verlust von Verträgen oder Geschäftsbeziehungen, Reputations- oder Goodwill-Verluste);
• Schäden durch Viren oder Malware in heruntergeladenen Dateien; Nutzer sind für angemessene Schutzmaßnahmen (Antivirenprogramme, Firewalls) und für Sicherungskopien der über Univents ausgetauschten Daten verantwortlich.

(4) In jedem Haftungsfall ist die Entschädigung auf die Summe aller Zahlungen begrenzt, die der Anbieter aufgrund des Vertrages innerhalb der letzten 12 Monate vom Nutzer erhalten hat, erhält oder erhalten würde, oder – bei kürzerer Laufzeit – auf die Summe für die Laufzeit des Vertrages.

18. Serviceunterbrechung und -einstellung

(1) Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Dienst für Wartungen, Systemaktualisierungen oder andere Änderungen zu unterbrechen, und informiert die Nutzer hierüber angemessen.

(2) Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kann der Anbieter den Dienst auch aussetzen oder beenden. Im Fall der Einstellung gibt der Anbieter Nutzern die Möglichkeit, personenbezogene Daten oder Informationen nach geltendem Recht zu sichern, und wird etwaige nach anwendbarem Recht bestehende Ansprüche der Nutzer auf Weiternutzung und/oder Schadensersatz berücksichtigen. Der Anbieter benachrichtigt Nutzer nach Möglichkeit mindestens 7 Tage im Voraus. Aus Gründen höherer Gewalt (z. B. Infrastruktur- oder Stromausfälle) kann der Dienst unabhängig davon nicht verfügbar sein.

19. Weiterverkauf

Ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung des Anbieters – ob direkt oder über ein rechtmäßiges Reseller-Programm – dürfen Nutzer Univents und den Dienst nicht reproduzieren, duplizieren, kopieren, verkaufen, weiterverkaufen oder gewerblich verwerten.

20. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Nutzer in unserer Datenschutzerklärung (univents.app/privacy-policy). Für die Verarbeitung im Auftrag des Nutzers gilt zusätzlich unser Auftragsverarbeitungsvertrag (univents.app/data-processing-agreement).

21. Geistige Eigentumsrechte

Unbeschadet konkreterer Bestimmungen dieser AGB sind alle geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit dem Dienst – wie Urheber-, Marken-, Patent- und Designrechte – sowie alle Marken, Handelsnamen, Logos und sonstigen Kennzeichen ausschließliches Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber und unterliegen dem Schutz des anwendbaren Rechts und internationaler Verträge über geistiges Eigentum.

22. Änderungen dieser AGB

(1) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, und informiert den Nutzer hierüber angemessen. Solche Änderungen gelten erst ab dem dem Nutzer mitgeteilten Zeitpunkt.

(2) Mit der weiteren Nutzung des Dienstes akzeptiert der Nutzer die geänderten AGB. Möchte der Nutzer die Änderungen nicht annehmen, kann er die Nutzung einstellen und den Vertrag kündigen. Für das Verhältnis vor Annahme der Änderungen gilt die jeweils gültige Vorgängerversion; frühere Versionen stellt der Anbieter auf Anfrage bereit. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informiert der Anbieter vorab über das Wirksamwerden geänderter Bedingungen.

23. Abtretung

Der Anbieter darf unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Nutzers Rechte und Pflichten aus diesen AGB übertragen, abtreten oder durch Novation ersetzen; die Bestimmungen zu Änderungen dieser AGB gelten entsprechend. Nutzer dürfen ihre Rechte oder Pflichten ohne schriftliche Genehmigung des Anbieters nicht abtreten oder übertragen.

24. Mitteilungen

Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes sind an die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten des Anbieters zu richten.

25. Fortgeltung nach Vertragsende

Bestimmungen, die ihrem Sinn nach über die Beendigung des Vertrages hinaus fortgelten sollen, bleiben auch nach Kündigung oder Ablauf wirksam. Dazu gehören insbesondere die dem Nutzer eingeräumten Nutzungsrechte (unbefristet), die Freistellungspflicht des Nutzers (für fünf Jahre nach Beendigung) sowie der Haftungs- und Gewährleistungsausschluss (unbefristet).

26. Verzicht und Vollständigkeit

Unterlässt es der Anbieter, ein Recht oder eine Bestimmung aus diesen AGB geltend zu machen, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Kein Verzicht gilt als weiterer oder anhaltender Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht.

Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Nutzer und Anbieter in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und gehen allen anderen Abreden, einschließlich etwaiger früherer Vereinbarungen, vor.

27. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung nach Treu und Glauben durch eine wirksame Regelung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt; andernfalls treten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen an ihre Stelle.

28. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind die für den Sitz des Anbieters zuständigen Gerichte.

29. Gütliche Streitbeilegung

Nutzer können sich mit allen Streitigkeiten an den Anbieter wenden, der versuchen wird, sie gütlich beizulegen. Das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten, bleibt unberührt. Der Nutzer richtet seine Beschwerde – einschließlich einer kurzen Beschreibung und ggf. der Einzelheiten der Bestellung oder des Kontos – an die in diesem Dokument angegebene E-Mail-Adresse des Anbieters. Der Anbieter bearbeitet die Anfrage unverzüglich innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt.

30. Streitigkeiten zwischen Nutzern

Bei Streitigkeiten mit anderen Nutzern, die aus der Interaktion über Univents entstehen, können sich Nutzer an den Anbieter wenden, der dann versuchen wird, zu vermitteln und eine gütliche Einigung herbeizuführen. Das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten, bleibt unberührt.

31. Begriffsbestimmungen

Univents (die Plattform / der Dienst)

Die Anwendung, über die der Dienst erbracht wird, einschließlich aller in Ziffer 1 (3) genannten Bestandteile.

Anbieter (Wir)

Die Univents GmbH, die Univents und den Dienst bereitstellt.

Nutzer (Sie)

Jede natürliche oder juristische Person, die Univents als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB verwendet.

Vereinbarung

Jedes durch diese AGB geregelte rechtsverbindliche oder vertragliche Verhältnis zwischen Anbieter und Nutzer.

Produkt

Eine über Univents angebotene Ware oder Dienstleistung, wie z. B. digitale Dateien, Software oder Buchungsdienste.

Dienst

Der über Univents erbrachte Dienst, wie in diesen AGB und im Dienst beschrieben.

AGB

Alle Bedingungen, die auf die Nutzung des Dienstes und auf Univents anwendbar sind, einschließlich damit verbundener Dokumente in ihrer jeweils aktuellen Fassung.