Newsletter: campagne ed e-mail automatiche

Con il modulo Marketing invii newsletter direttamente da Univents ai tuoi contatti — senza strumenti esterni e senza dover gestire due volte le liste. Il modulo si trova attualmente in fase di lancio con clienti selezionati.

Nel video vedi come configurare le e-mail automatiche per i clienti abituali e i compleanni, inviare campagne a segmenti di tag e impostare le e-mail di stato dopo l’evento.

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Puoi rileggere i singoli passaggi anche qui sotto.

Chi può essere contattato?

Per motivi legali, le newsletter possono essere inviate solo a contatti per i quali esiste una base giuridica. Univents lo verifica automaticamente a ogni invio:

• Cliente esistente (raggiungibile): Il contatto ha prenotato da te o ha ricevuto una fattura. Questi contatti possono essere informati sulle tue proposte simili — ogni e-mail contiene a tal fine un’informativa di disiscrizione.
• Iscritto: Il contatto ha confermato personalmente il tuo invito tramite e-mail di conferma (double opt-in).
• Disiscritto: Il contatto si è disiscritto e non verrà mai più contattato — nemmeno come cliente esistente.
• Nessuna base giuridica: Né cliente esistente né iscritto. Puoi far confermare questi contatti con un invito.

Invita i contatti alla newsletter

1. Apri Marketing nella barra laterale.
2. Clicca su Invita i contatti alla newsletter.
3. Seleziona i contatti e invia gli inviti.

Ogni contatto invitato riceve un’e-mail di conferma con un link. Chi clicca può essere contattato da subito. Il link è valido per 14 giorni; senza clic non succede nulla.

Inviare una campagna

1. In Marketing clicca su Nuova campagna.
2. Destinatario: Per impostazione predefinita le campagne vanno a tutti i contatti raggiungibili; se vuoi, filtri per tag. Il contatore ti mostra in tempo reale quanti contatti sono raggiungibili — e quanti vengono saltati (senza base giuridica, senza indirizzo e-mail o unificati come duplicati).
3. Contenuto: Nome interno, oggetto e messaggio. Con i segnaposto per nome e nome dell’azienda ogni e-mail diventa personale.
4. E-mail di prova: Invia prima la campagna a te stesso.
5. Invia: L’invio parte entro pochi minuti e prosegue in background.

Nella vista di dettaglio della campagna vedi poi, per ogni destinatario, se l’e-mail è stata inviata, saltata o non recapitabile.

E-mail automatiche

In Marketing → E-mail automatiche attivi due automazioni:

• Nessuna prenotazione da tempo: I clienti il cui ultimo evento risale a più di 12 mesi fa ricevono automaticamente un cordiale promemoria — una volta per periodo di pausa, mai più spesso.
• E-mail di compleanno: I contatti con una data di nascita registrata ricevono automaticamente gli auguri il giorno del loro compleanno — una volta all’anno.

Entrambe usano le stesse regole di raggiungibilità delle campagne.

Dominio mittente personalizzato

Di default le newsletter partono dall’indirizzo mittente di Univents. Con un dominio personalizzato le e-mail sembrano arrivare direttamente da casa tua:

1. Apri Marketing e inserisci il tuo dominio sotto Dominio mittente personalizzato — meglio un sottodominio come news.deine-domain.de.
2. Inserisci i record DNS mostrati presso il tuo provider di hosting (dove viene gestito il tuo dominio).
3. Clicca su Controlla. Le modifiche DNS a volte richiedono qualche ora.

Non appena il dominio è confermato, tutte le newsletter partono automaticamente dal tuo indirizzo.

Aperture e clic

La vista di dettaglio di ogni campagna mostra recapiti, aperture e clic — come totali e per destinatario. Importante: le aperture sono una stima per difetto, perché molti programmi di posta bloccano il pixel di tracciamento. I clic sono più affidabili.

Salvare i segmenti

Nel passaggio dei destinatari filtri per tag e attività (ad es. «nessuna prenotazione da oltre 12 mesi»). Una combinazione di filtri che usi spesso la salvi lì come Segmento — alla campagna successiva la selezioni di nuovo con un clic.

Modelli e copia delle campagne

Nel passaggio del contenuto, dei modelli di testo già pronti ti aiutano a iniziare (offerta stagionale, annuncio, ringraziamento). Una campagna esistente la copi dalla panoramica con Duplica — la copia parte come nuova bozza.

Stato newsletter nell’elenco dei contatti

Nell’elenco dei contatti ogni contatto cliente mostra uno stato newsletter: Iscritto (tramite e-mail di conferma), Cliente esistente (raggiungibile grazie a una prenotazione o a una fattura), Disiscritto oppure Sconosciuto (nessuna base giuridica — invita il contatto alla newsletter).

Prenotare il modulo

Marketing & Newsletter è un modulo aggiuntivo (49 € al mese o 490 € all’anno; incluso in Enterprise). Lo prenoti direttamente nella pagina Marketing — con un abbonamento esistente l’importo viene calcolato in proporzione a partire dal giorno della prenotazione e il modulo viene attivato subito.

Quota inclusa

Nel modulo sono incluse 10.000 e-mail per mese di calendario; oltre questa soglia ogni 1.000 e-mail iniziate costano 5 € e vengono addebitate automaticamente tramite il tuo abbonamento. Il consumo attuale lo vedi in fondo alla pagina Marketing. Senza un abbonamento attivo l’invio si interrompe al raggiungimento del limite.

Disiscrizioni

Ogni e-mail di marketing contiene automaticamente un link di disiscrizione (compresa la disiscrizione con un solo clic direttamente nel programma di posta). Una disiscrizione ha effetto immediato e permanente — il contatto viene escluso da campagne ed e-mail automatiche. Anche gli indirizzi non recapitabili e le segnalazioni di spam vengono esclusi automaticamente, così la reputazione del tuo mittente resta protetta.