Newsletter: kampanie i automatyczne maile

Za pomocą modułu Marketing wysyłasz newslettery bezpośrednio z Univents do swoich kontaktów — bez zewnętrznego narzędzia i bez podwójnego prowadzenia list. Moduł jest obecnie w fazie wdrożenia z wybranymi klientami.

Na wideo zobaczysz, jak skonfigurować automatyczne maile dla stałych klientów i urodzin, wysyłać kampanie do segmentów tagów i ustawiać maile statusowe po wydarzeniu.

Odtwórz wideo1:53

Poszczególne kroki znajdziesz też poniżej w formie tekstu.

Do kogo można pisać?

Ze względów prawnych newslettery mogą trafiać tylko do kontaktów, które mają do tego podstawę. Univents sprawdza to automatycznie przy każdej wysyłce:

• Stały klient (do wysyłki): Kontakt dokonał u Ciebie rezerwacji lub otrzymał fakturę. O Twoich własnych, podobnych ofertach można takie kontakty informować — każdy mail zawiera w tym celu informację o możliwości wypisania się.
• Zapisany: Kontakt sam potwierdził Twoje zaproszenie mailem potwierdzającym (double opt-in).
• Wypisany: Kontakt się wypisał i nigdy więcej nie będzie otrzymywać Twoich wiadomości — także jako stały klient.
• Brak podstawy: Ani stały klient, ani zapisany. Takie kontakty możesz zaprosić do potwierdzenia zapisu.

Zaproś kontakty do newslettera

1. Otwórz Marketing na pasku bocznym.
2. Kliknij Zaproś kontakty do newslettera.
3. Wybierz kontakty i wyślij zaproszenia.

Każdy zaproszony kontakt dostaje mail potwierdzający z linkiem. Kto kliknie, od tej chwili może otrzymywać Twoje wiadomości. Link jest ważny 14 dni; bez kliknięcia nic się nie dzieje.

Wysyłanie kampanii

1. W Marketing kliknij Nowa kampania.
2. Odbiorca: Domyślnie kampanie trafiają do wszystkich kontaktów, do których możesz pisać; opcjonalnie filtrujesz według tagów. Licznik pokazuje na żywo, ile kontaktów jest osiągalnych — i ile zostanie pominiętych (bez podstawy, bez adresu e-mail lub scalonych jako duplikat).
3. Treść: Nazwa wewnętrzna, temat i wiadomość. Dzięki symbolom zastępczym imienia i nazwy firmy każdy mail jest spersonalizowany.
4. Mail testowy: Najpierw wyślij kampanię do siebie.
5. Wyślij: Wysyłka rusza w ciągu kilku minut i odbywa się w tle.

W widoku szczegółów kampanii zobaczysz potem dla każdego odbiorcy, czy mail został wysłany, pominięty czy był niedostarczalny.

Automatyczne maile

W Marketing → Automatyczne maile włączasz dwie automatyzacje:

• Dawno bez rezerwacji: Klienci, których ostatnie wydarzenie miało miejsce ponad 12 miesięcy temu, dostają automatycznie miłe przypomnienie — raz na każdą przerwę, nigdy częściej.
• Mail urodzinowy: Kontakty z podaną datą urodzenia dostają w dniu urodzin automatycznie życzenia — raz w roku.

Obie korzystają z tych samych zasad, kogo można zapraszać do wysyłki, co kampanie.

Własna domena nadawcy

Domyślnie newslettery wychodzą z adresu nadawcy Univents. Z własną domeną maile wyglądają, jakby wychodziły z Twojej firmy:

1. Otwórz Marketing i wpisz swoją domenę w polu Własna domena nadawcy — najlepiej subdomenę, np. news.deine-domain.de.
2. Dodaj wyświetlone rekordy DNS u swojego dostawcy hostingu (tam, gdzie zarządzasz domeną).
3. Kliknij Sprawdź. Zmiany DNS czasem trwają kilka godzin.

Gdy domena zostanie potwierdzona, wszystkie newslettery będą wychodzić automatycznie z Twojego adresu.

Otwarcia i kliknięcia

Widok szczegółów każdej kampanii pokazuje dostarczenia, otwarcia i kliknięcia — jako sumy i osobno dla każdego odbiorcy. Ważne: otwarcia to dolna granica, ponieważ wiele programów pocztowych blokuje piksel zliczający. Kliknięcia są bardziej wiarygodne.

Zapisywanie segmentów

W kroku Odbiorca filtrujesz według tagów i aktywności (np. „ponad 12 miesięcy bez rezerwacji”). Kombinację filtrów, której używasz częściej, zapisujesz tam jako Segment — przy następnej kampanii wybierzesz ją jednym kliknięciem.

Szablony i kopiowanie kampanii

W kroku Treść pomogą Ci zacząć gotowe szablony tekstów (oferta sezonowa, zapowiedź, podziękowanie). Istniejącą kampanię kopiujesz w przeglądzie przez Duplikuj — kopia startuje jako nowa wersja robocza.

Status newslettera na liście kontaktów

Na liście kontaktów każdy kontakt klienta ma status newslettera: Zapisany (przez mail potwierdzający), Stały klient (można pisać dzięki rezerwacji lub fakturze), Wypisany lub Nieznany (brak podstawy — zaproś kontakt do newslettera).

Wykupienie modułu

Marketing i newsletter to moduł dodatkowy (49 € miesięcznie lub 490 € rocznie; w Enterprise wliczony w cenę). Wykupujesz go bezpośrednio na stronie Marketing — przy istniejącym abonamencie kwota jest naliczana proporcjonalnie od dnia wykupienia, a moduł jest odblokowany od razu.

Limit wliczony w cenę

W module jest 10 000 maili na miesiąc kalendarzowy; powyżej tego każde rozpoczęte 1000 maili kosztuje 5 € i jest rozliczane automatycznie w ramach Twojego abonamentu. Aktualne wykorzystanie zobaczysz na dole strony Marketing. Bez aktywnego abonamentu wysyłka zatrzymuje się na limicie.

Wypisania

Każdy mail marketingowy zawiera automatycznie link do wypisania (łącznie z wypisaniem jednym kliknięciem bezpośrednio w programie pocztowym). Wypisanie obowiązuje natychmiast i na stałe — kontakt zostaje wykluczony z kampanii i automatycznych maili. Niedostarczalne adresy i skargi na spam są również wykluczane automatycznie, aby chronić reputację Twojego nadawcy.