Nieuwsbrief: campagnes & automatische mails

Met de marketingmodule verstuur je nieuwsbrieven rechtstreeks vanuit Univents naar je contacten — zonder externe tool en zonder dubbel lijstbeheer. De module zit momenteel in de introductiefase bij geselecteerde klanten.

In de video zie je hoe je automatische mails voor vaste klanten en verjaardagen instelt, campagnes naar tagsegmenten verstuurt en statusmails na het evenement opzet.

Video afspelen1:53

De afzonderlijke stappen vind je hieronder ook om na te lezen.

Wie mag je mailen?

Om juridische redenen mogen nieuwsbrieven alleen naar contacten die daarvoor een grondslag hebben. Univents controleert dat bij elke verzending automatisch:

• Bestaande klant (bereikbaar): Het contact heeft bij jullie geboekt of een factuur ontvangen. Zulke contacten mogen worden geïnformeerd over eigen, vergelijkbare aanbiedingen — elke mail bevat daarvoor een afmeldlink.
• Aangemeld: Het contact heeft jullie uitnodiging zelf bevestigd via een bevestigingsmail (double-opt-in).
• Afgemeld: Het contact heeft zich afgemeld en wordt nooit meer gemaild — ook niet als bestaande klant.
• Geen grondslag: Noch bestaande klant, noch aangemeld. Deze contacten kun je via een uitnodiging laten bevestigen.

Contacten uitnodigen voor de nieuwsbrief

1. Open Marketing in de zijbalk.
2. Klik op Contacten uitnodigen voor de nieuwsbrief.
3. Selecteer de contacten en verstuur de uitnodigingen.

Elk uitgenodigd contact krijgt een bevestigingsmail met een link. Wie klikt, is vanaf dat moment bereikbaar. De link is 14 dagen geldig; zonder klik gebeurt er niets.

Een campagne versturen

1. Klik in Marketing op Nieuwe campagne.
2. Ontvanger: Standaard gaan campagnes naar alle bereikbare contacten; optioneel filter je op tags. De teller laat live zien hoeveel contacten bereikbaar zijn — en hoeveel er worden overgeslagen (zonder grondslag, zonder e-mailadres of samengevoegd als dubbel).
3. Inhoud: Interne naam, onderwerp en bericht. Met de plaatshouders voor voornaam en bedrijfsnaam wordt elke mail persoonlijk.
4. Testmail: Stuur de campagne eerst naar jezelf.
5. Versturen: De verzending start binnen enkele minuten en loopt op de achtergrond.

In de detailweergave van de campagne zie je daarna per ontvanger of de mail is verzonden, overgeslagen of niet bezorgd.

Automatische mails

Onder Marketing → Automatische mails activeer je twee automatiseringen:

• Lang niets geboekt: Klanten van wie het laatste evenement meer dan 12 maanden geleden is, krijgen automatisch een vriendelijke herinnering — één keer per periode zonder boeking, nooit vaker.
• Verjaardagsmail: Contacten met een ingevulde geboortedatum krijgen op hun verjaardag automatisch een felicitatie — één keer per jaar.

Beide gebruiken dezelfde bereikbaarheidsregels als campagnes.

Eigen afzenderdomein

Standaard gaan nieuwsbrieven uit via het afzenderadres van Univents. Met een eigen domein lijken de mails rechtstreeks van jouw bedrijf te komen:

1. Open Marketing en vul bij Eigen afzenderdomein je domein in — bij voorkeur een subdomein zoals news.jouw-domein.nl.
2. Voeg de getoonde DNS-records toe bij je hostingprovider (daar waar je domein wordt beheerd).
3. Klik op Controleren. DNS-wijzigingen duren soms een paar uur.

Zodra het domein is bevestigd, gaan alle nieuwsbrieven automatisch uit via jouw adres.

Openingen en klikken

De detailweergave van elke campagne toont bezorgingen, openingen en klikken — als totalen en per ontvanger. Let op: openingen zijn een ondergrens, omdat veel mailprogramma’s de tellerpixel blokkeren. Klikken zijn betrouwbaarder.

Segmenten opslaan

In de ontvangersstap filter je op tags en activiteit (bijvoorbeeld „meer dan 12 maanden niets geboekt”). Een filtercombinatie die je vaker nodig hebt, sla je daar op als Segment — bij de volgende campagne kies je die met één klik opnieuw.

Sjablonen en campagnes kopiëren

In de inhoudsstap helpen kant-en-klare tekstsjablonen je op weg (seizoensaanbieding, aankondiging, bedankje). Een bestaande campagne kopieer je in het overzicht via Dupliceren — de kopie start als nieuw concept.

Nieuwsbriefstatus in de contactenlijst

In de contactenlijst toont elk klantcontact een nieuwsbriefstatus: Aangemeld (via bevestigingsmail), Bestaande klant (bereikbaar vanwege een boeking of factuur), Afgemeld of Onbekend (geen grondslag — nodig het contact uit voor de nieuwsbrief).

Module boeken

Marketing & nieuwsbrief is een extra module (€ 49 per maand of € 490 per jaar; inbegrepen bij Enterprise). Je boekt de module direct op de marketingpagina — met een bestaand abonnement wordt het bedrag pro rata berekend vanaf de boekingsdag en is de module meteen beschikbaar.

Inbegrepen tegoed

In de module zijn 10.000 mails per kalendermaand inbegrepen; daarboven kost elke begonnen 1.000 mails € 5, die automatisch via je abonnement worden afgerekend. Je actuele verbruik zie je onderaan op de marketingpagina. Zonder actief abonnement stopt de verzending bij de limiet.

Afmeldingen

Elke marketingmail bevat automatisch een afmeldlink (inclusief afmelden met één klik direct in het mailprogramma). Een afmelding geldt direct en permanent — het contact wordt uitgesloten van campagnes en automatische mails. Onbezorgbare adressen en spamklachten worden ook automatisch uitgesloten, zodat je afzenderreputatie beschermd blijft.