Newsletter: Kampagnen und automatische Mails verschicken

Mit dem Marketing-Modul verschickst du Newsletter direkt aus Univents an deine Kontakte — ohne externes Tool und ohne doppelte Listenpflege. Das Modul befindet sich aktuell in der Einführungsphase mit ausgewählten Kunden.

Wer darf angeschrieben werden?

Newsletter dürfen aus rechtlichen Gründen nur an Kontakte gehen, die eine Grundlage dafür haben. Univents prüft das automatisch bei jedem Versand:

• Bestandskunde (anschreibbar): Der Kontakt hat bei euch gebucht oder eine Rechnung erhalten. Solche Kontakte dürfen über eigene, ähnliche Angebote informiert werden — jede Mail enthält dafür einen Abmelde-Hinweis.
• Angemeldet: Der Kontakt hat eure Einladung per Bestätigungs-Mail selbst bestätigt (Double-Opt-in).
• Abgemeldet: Der Kontakt hat sich abgemeldet und wird nie wieder angeschrieben — auch nicht als Bestandskunde.
• Keine Grundlage: Weder Bestandskunde noch angemeldet. Diese Kontakte kannst du per Einladung bestätigen lassen.

Kontakte zum Newsletter einladen

1. Öffne Marketing in der Seitenleiste.
2. Klicke auf Kontakte zum Newsletter einladen.
3. Wähle die Kontakte aus und sende die Einladungen.

Jeder eingeladene Kontakt bekommt eine Bestätigungs-Mail mit einem Link. Wer klickt, ist ab sofort anschreibbar. Der Link ist 14 Tage gültig; ohne Klick passiert nichts.

Eine Kampagne verschicken

1. Klicke in Marketing auf Neue Kampagne.
2. Empfänger: Standardmäßig gehen Kampagnen an alle anschreibbaren Kontakte; optional filterst du nach Tags. Der Zähler zeigt dir live, wie viele Kontakte erreichbar sind — und wie viele übersprungen werden (ohne Grundlage, ohne E-Mail-Adresse oder als Duplikat zusammengefasst).
3. Inhalt: Interner Name, Betreff und Nachricht. Mit den Platzhaltern für Vorname und Firmenname wird jede Mail persönlich.
4. Testmail: Schick dir die Kampagne zuerst selbst zu.
5. Senden: Der Versand startet innerhalb weniger Minuten und läuft im Hintergrund.

In der Detail-Ansicht der Kampagne siehst du danach für jeden Empfänger, ob die Mail gesendet, übersprungen oder unzustellbar war.

Automatische Mails

Unter Marketing → Automatische Mails aktivierst du zwei Automatiken:

• Lange nichts gebucht: Kunden, deren letzte Veranstaltung über 12 Monate zurückliegt, bekommen automatisch eine freundliche Erinnerung — einmal pro Pause, nie öfter.
• Geburtstagsmail: Kontakte mit hinterlegtem Geburtsdatum bekommen an ihrem Geburtstag automatisch Glückwünsche — einmal pro Jahr.

Beide nutzen dieselben Anschreibbarkeits-Regeln wie Kampagnen.

Eigene Absender-Domain

Standardmäßig gehen Newsletter über die Univents-Absenderadresse raus. Mit eigener Domain wirken die Mails wie aus deinem Haus:

1. Öffne Marketing und trage unter Eigene Absender-Domain deine Domain ein — am besten eine Subdomain wie news.deine-domain.de.
2. Trage die angezeigten DNS-Einträge bei deinem Hosting-Anbieter ein (dort, wo deine Domain verwaltet wird).
3. Klicke auf Prüfen. DNS-Änderungen brauchen manchmal ein paar Stunden.

Sobald die Domain bestätigt ist, gehen alle Newsletter automatisch über deine Adresse raus.

Öffnungen und Klicks

Die Detail-Ansicht jeder Kampagne zeigt Zustellungen, Öffnungen und Klicks — als Summen und pro Empfänger. Wichtig: Öffnungen sind eine Untergrenze, weil viele Mail-Programme das Zählpixel blocken. Klicks sind verlässlicher.

Segmente speichern

Im Empfänger-Schritt filterst du nach Tags und Aktivität (z. B. „über 12 Monate nichts gebucht“). Eine Filter-Kombination, die du öfter brauchst, speicherst du dort als Segment — bei der nächsten Kampagne wählst du sie mit einem Klick wieder aus.

Vorlagen und Kampagnen kopieren

Beim Inhalt-Schritt starten dich fertige Textvorlagen (Saison-Angebot, Ankündigung, Dankeschön). Eine bestehende Kampagne kopierst du in der Übersicht über Duplizieren — die Kopie startet als neuer Entwurf.

Newsletter-Status in der Kontaktliste

In der Kontaktliste zeigt jeder Kundenkontakt einen Newsletter-Status: Angemeldet (per Bestätigungs-Mail), Bestandskunde (anschreibbar wegen Buchung oder Rechnung), Abgemeldet oder Unbekannt (keine Grundlage — lade den Kontakt zum Newsletter ein).

Modul buchen

Marketing & Newsletter ist ein Zusatzmodul (49 € pro Monat oder 490 € pro Jahr; in Enterprise enthalten). Du buchst es direkt auf der Marketing-Seite — mit bestehendem Abo wird der Betrag anteilig ab dem Buchungstag berechnet und das Modul ist sofort freigeschaltet.

Inklusiv-Kontingent

Im Modul sind 10.000 Mails pro Kalendermonat enthalten; darüber kostet jede angefangene 1.000 Mails 5 € und wird automatisch über dein Abo abgerechnet. Die aktuelle Nutzung siehst du unten auf der Marketing-Seite. Ohne aktives Abo stoppt der Versand an der Grenze.

Abmeldungen

Jede Marketing-Mail enthält automatisch einen Abmelde-Link (inklusive Ein-Klick-Abmeldung direkt im Mail-Programm). Eine Abmeldung gilt sofort und dauerhaft — der Kontakt wird von Kampagnen und automatischen Mails ausgeschlossen. Unzustellbare Adressen und Spam-Beschwerden werden ebenfalls automatisch ausgeschlossen, damit eure Absender-Reputation geschützt bleibt.