Neu
Anfrage angenommen. Nimmst du eine Anfrage im Anfragen-Board an – per „Annehmen"-Button oder indem du die Karte in die Spalte ziehst – erhält der Anfragende automatisch eine Bestätigungs-Mail. Sie enthält Veranstaltung und Datum sowie einen Link ins Kundenportal, wo dein Kunde alles Weitere nachsehen kann.
Anfrage abgelehnt. Lehnst du eine Anfrage ab, bekommt der Anfragende eine freundliche Absage. Bisher blieb es hier still – dein Kunde wusste nicht, woran er ist. Die Mail funktioniert auch dann, wenn aus der Anfrage nie eine Veranstaltung geworden ist.
Rechnung storniert. Stornierst du eine ausgestellte Rechnung, wird der Rechnungsempfänger automatisch informiert – inklusive Rechnungsnummer und Veranstaltung. So bleibt nachvollziehbar, warum eine Rechnung nicht mehr gilt.
Texte anpassen oder abschalten. Alle drei Mails nutzen Vorlagen, die du unter Einstellungen → E-Mail-Vorlagen umschreiben kannst. Die beiden Anfrage-Mails lassen sich dort auch komplett abschalten, wenn du lieber selbst schreibst.
Wie bei allen Kunden-Mails gilt: Hat ein Kontakt die jeweilige Benachrichtigungs-Art in seinen Einstellungen abgewählt, bekommt er sie nicht. Und wenn zu einem Kontakt keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, läuft alles wie bisher weiter – es wird dann einfach nichts versendet.