Verbessert
Ein Aktionspunkt statt sieben Schritte. Das Kundenportal zeigte bisher eine feste Liste „Nächste Schritte" — inklusive Anzahlung und Restzahlung, obwohl viele Betriebe gar nicht so abrechnen. Kunden sahen also überwiegend Schritte, die für ihr Event nie eintreten. Jetzt steht dort genau eine Sache: der Punkt, der gerade tatsächlich bei ihnen liegt.
Was angezeigt wird, richtet sich nach dem Stand. Liegt ein Vertrag zur Unterschrift bereit, steht das ganz oben. Danach ein verschicktes Angebot, eine überfällige Rechnung, zugewiesene Aufgaben, offene Fragen aus dem Portal und zuletzt eine noch offene Rechnung. Ist nichts davon offen, sagt das Portal ruhig, dass gerade nichts ansteht — statt eine Aufgabe zu erfinden.