Segnalare un errore e dare feedback — con screenshot o a voce

Qualcosa non funziona come previsto o ti manca qualcosa? Segnalalo direttamente dall'applicazione. È la via più rapida per contattarci: la tua segnalazione arriva con screenshot e contesto della pagina, così non dobbiamo chiederti dove ti trovavi esattamente.

Aprire la segnalazione

In basso a destra, in ogni pagina, c'è un pulsante rotondo con l'icona di un megafono. Cliccandoci, viene acquisito automaticamente uno screenshot della pagina e si apre la finestra di segnalazione.

Il pulsante è disponibile anche nel portale dipendenti: il tuo team può quindi segnalare gli errori da sé, senza passare da te.

Scegliere il tipo di segnalazione

In alto nella finestra scegli di cosa si tratta:

Per Domanda indica un indirizzo e-mail, così possiamo risponderti: di solito è già compilato. Se la domanda nasce nel bel mezzo del tuo lavoro, la finestra ti offre inoltre di rivolgerti direttamente all'assistente IA: conosce il tuo workspace e risponde subito.

Descrivere — scrivere o parlare

Scrivi nel campo grande cosa è successo e cosa ti saresti aspettato invece. Più sei concreto, più in fretta troviamo la causa.

Se preferisci parlare anziché scrivere, clicca sull'icona del microfono accanto al campo di testo:

1. Clicca sul microfono (Parla invece di scrivere).
2. Se il browser lo chiede, consenti una sola volta l'accesso al microfono.
3. Pronuncia la tua segnalazione. Le pause per pensare non sono un problema: la registrazione continua finché non la termini.
4. Clicca di nuovo sul pulsante (Termina registrazione) per fermarla.

Il testo già scritto resta, quello detto viene aggiunto in coda. Poi puoi ancora correggere il testo prima di inviare. La trasformazione da voce a testo è affidata al tuo browser; non viene salvata né inviata alcuna registrazione audio.

Se non compare l'icona del microfono, il tuo browser non supporta la funzione (ad esempio Firefox). In tal caso scrivi la segnalazione come al solito, oppure usa Chrome, Edge o Safari.

Allegare lo screenshot ed evidenziare

Sotto il campo di testo vedi lo screenshot acquisito automaticamente. Con esso puoi:

• Evidenzia — disegna un riquadro o una freccia sul punto che non va, oppure oscura ciò che non deve essere visto da nessuno.
• Acquisisci di nuovo — se nel frattempo la pagina è cambiata.
• Carica immagine — usa un'immagine tua al posto dello screenshot automatico.
• Rimuovi la spunta — invia la segnalazione senza immagine.

Se lo screenshot automatico non riesce, vedi un avviso. La segnalazione parte comunque.

Inviare

Clicca su Invia (per una domanda: Invia come domanda). Compare una breve conferma e la finestra si chiude. Se è in corso una registrazione vocale, viene terminata automaticamente all'invio.

Domande frequenti

Quello che dico viene salvato? No. La trasformazione in testo avviene nel tuo browser, nessun file audio viene salvato o inviato a noi. Da noi arriva solo il testo che vedi nel campo — e che puoi ancora modificare prima di inviare.

Perché non vedo l'icona del microfono? Il tuo browser non supporta l'input vocale. Firefox non lo prevede; Chrome, Edge e Safari sì. Il pulsante, di proposito, non viene proprio mostrato, anziché non fare nulla al clic.

Il browser non chiede il microfono e non succede nulla. Probabilmente in passato l'accesso è stato bloccato per questo sito. Puoi riconsentirlo nelle impostazioni del browser per univents.app (di solito tramite l'icona a sinistra nella barra degli indirizzi).

Posso segnalare qui invece di registrare un video dello schermo? Sì, la finestra serve proprio a questo. Uno screenshot più qualche frase detta a voce bastano di solito: vediamo inoltre automaticamente su quale pagina eri e quali errori ha segnalato il tuo browser.

Dove vedo cosa ne è stato della mia segnalazione? I desideri più importanti finiscono nella roadmap del tuo workspace, dove puoi anche votare i suggerimenti degli altri. Alle domande rispondiamo via e-mail.