Reportar um erro e dar feedback — com captura de ecrã ou por voz

Algo não funciona como esperado ou falta alguma coisa? Comunicar diretamente a partir da aplicação é o caminho mais rápido até nós: a comunicação chega com captura de ecrã e contexto da página, pelo que não é preciso perguntar onde exatamente se estava.

Abrir a comunicação

Em cada página, no canto inferior direito, encontra-se um botão redondo com um símbolo de megafone. Um clique nele tira automaticamente uma captura de ecrã da página e abre a janela de comunicação.

O botão também está disponível no portal do colaborador — a equipa pode assim reportar erros por si própria, sem passar por quem gere a conta.

Escolher o tipo de comunicação

No topo da janela escolhe-se o assunto:

Em Pergunta, indicar um endereço de e-mail para podermos responder — normalmente já vem preenchido. Se a pergunta surgir a meio do trabalho, a janela oferece ainda a possibilidade de perguntar diretamente ao assistente de IA: conhece o workspace e responde de imediato.

Descrever — escrever ou falar

No campo grande, escrever o que aconteceu e o que se esperava em vez disso. Quanto mais concreto, mais depressa encontramos a causa.

Para falar em vez de escrever, clicar no ícone do microfone junto ao campo de texto:

1. Clicar no microfone (Falar em vez de escrever).
2. Permitir ao navegador, uma única vez, o acesso ao microfone, caso o peça.
3. Dizer a comunicação em voz alta. Pausas para pensar não são problema — a gravação continua até ser terminada.
4. Clicar novamente no botão (Terminar gravação) para parar.

O texto já escrito mantém-se e o que foi dito é acrescentado no fim. Depois, é possível corrigir o texto antes de enviar. A conversão de voz em texto é feita pelo navegador; nenhuma gravação de áudio é guardada ou enviada.

Se não aparecer nenhum ícone de microfone, o navegador não suporta a funcionalidade (por exemplo, o Firefox). Nesse caso, escrever a comunicação como habitualmente — ou utilizar o Chrome, o Edge ou o Safari.

Enviar a captura de ecrã e realçar

Por baixo do campo de texto vê-se a captura de ecrã tirada automaticamente. Com ela é possível:

• Realçar — desenhar uma moldura ou uma seta no local que não está correto, ou ocultar algo que não diz respeito a ninguém.
• Capturar novamente — se, entretanto, a página tiver mudado de aspeto.
• Carregar imagem — usar uma imagem própria em vez da captura de ecrã automática.
• Remover a seleção — enviar a comunicação sem imagem.

Se a captura de ecrã automática falhar, surge um aviso. A comunicação é enviada na mesma.

Enviar

Clicar em Enviar (numa pergunta: Enviar como pergunta). Aparece uma breve confirmação e a janela fecha-se. Se estiver uma gravação de voz em curso, esta termina automaticamente ao enviar.

Perguntas frequentes

O que digo em voz alta é guardado? Não. A conversão em texto acontece no navegador, nenhum ficheiro de áudio é guardado nem enviado para nós. Só nos chega o texto que se vê no campo — e que se pode alterar antes de enviar.

Porque é que não vejo o ícone do microfone? O navegador não suporta a entrada por voz. No Firefox não existe; o Chrome, o Edge e o Safari suportam-na. O botão não é apresentado de propósito, em vez de não fazer nada ao clicar.

O navegador não pede acesso ao microfone e nada acontece. Provavelmente, o acesso para esta página foi bloqueado em algum momento. Pode voltar a permitir-se nas definições do navegador para univents.app (normalmente através do símbolo à esquerda na barra de endereço).

Posso comunicar aqui em vez de gravar um vídeo do ecrã? Sim, é precisamente para isso que serve a janela. Uma captura de ecrã mais algumas frases ditas costumam bastar — vemos ainda automaticamente em que página estava e que erros o navegador registou.

Onde vejo o que aconteceu à minha comunicação? Os pedidos maiores vão para o roteiro no workspace, onde também é possível votar nas sugestões de outros. As perguntas são respondidas por e-mail.