Fehler melden und Feedback geben — mit Screenshot oder gesprochen

Läuft etwas nicht wie erwartet oder fehlt dir etwas? Melde es direkt aus der Anwendung heraus. Das ist der schnellste Weg zu uns: Deine Meldung kommt mit Screenshot und Seitenkontext an, sodass wir nicht erst nachfragen müssen, wo genau du warst.

Meldung öffnen

Unten rechts auf jeder Seite sitzt ein runder Knopf mit einem Megafon-Symbol. Ein Klick darauf nimmt automatisch einen Screenshot der Seite auf und öffnet das Meldefenster.

Der Knopf ist auch im Mitarbeiter-Portal verfügbar — dein Team kann Fehler also selbst melden, ohne den Umweg über dich.

Art der Meldung wählen

Oben im Fenster wählst du, worum es geht:

Bei Frage gib bitte eine E-Mail-Adresse an, damit wir antworten können — sie ist meist schon ausgefüllt. Steht die Frage mitten in deiner Arbeit an, bietet dir das Fenster zusätzlich an, direkt den KI-Assistenten zu fragen: Der kennt deinen Workspace und antwortet sofort.

Beschreiben — tippen oder sprechen

Schreib in das große Feld, was passiert ist und was du stattdessen erwartet hättest. Je konkreter, desto schneller finden wir die Ursache.

Wenn du lieber sprichst als tippst, klicke auf das Mikrofon-Symbol neben dem Textfeld:

1. Klicke auf das Mikrofon (Sprechen statt tippen).
2. Erlaube dem Browser einmalig den Zugriff auf dein Mikrofon, falls er danach fragt.
3. Sprich deine Meldung. Denkpausen sind kein Problem — die Aufnahme läuft weiter, bis du sie beendest.
4. Klicke erneut auf den Knopf (Aufnahme beenden), um zu stoppen.

Bereits getippter Text bleibt erhalten, das Gesprochene wird angehängt. Anschließend kannst du den Text noch korrigieren, bevor du sendest. Die Umwandlung von Sprache in Text übernimmt dein Browser; es wird keine Tonaufnahme gespeichert oder verschickt.

Erscheint kein Mikrofon-Symbol, unterstützt dein Browser die Funktion nicht (zum Beispiel Firefox). Dann tippe deine Meldung wie gewohnt — oder nutze Chrome, Edge oder Safari.

Screenshot mitschicken und markieren

Unter dem Textfeld siehst du den automatisch aufgenommenen Screenshot. Damit kannst du:

• Markieren — zeichne einen Rahmen oder Pfeil auf die Stelle, die nicht stimmt, oder schwärze etwas, das niemanden etwas angeht.
• Neu aufnehmen — falls die Seite inzwischen anders aussieht.
• Bild hochladen — ein eigenes Bild statt des automatischen Screenshots verwenden.
• Häkchen entfernen — die Meldung ohne Bild senden.

Klappt der automatische Screenshot einmal nicht, siehst du einen Hinweis. Deine Meldung geht trotzdem raus.

Senden

Klicke auf Senden (bei einer Frage: Als Frage senden). Eine kurze Bestätigung erscheint, das Fenster schließt sich. Läuft gerade eine Sprachaufnahme, wird sie beim Senden automatisch beendet.

Häufige Fragen

Wird mein Gesprochenes gespeichert? Nein. Die Umwandlung in Text passiert in deinem Browser, es wird keine Audiodatei gespeichert oder an uns geschickt. Bei uns kommt nur der Text an, den du im Feld siehst — und den du vor dem Senden noch ändern kannst.

Warum sehe ich kein Mikrofon-Symbol? Dein Browser unterstützt die Spracheingabe nicht. In Firefox gibt es sie nicht; Chrome, Edge und Safari können es. Der Knopf wird bewusst gar nicht erst angezeigt, statt beim Klick ins Leere zu laufen.

Der Browser fragt nicht nach dem Mikrofon und es passiert nichts. Vermutlich ist der Zugriff für diese Seite früher einmal blockiert worden. Das lässt sich in den Browser-Einstellungen für univents.app wieder erlauben (meist über das Symbol links in der Adresszeile).

Kann ich statt eines Bildschirmvideos einfach hier melden? Ja, genau dafür ist das Fenster da. Screenshot plus ein paar gesprochene Sätze reichen in aller Regel — wir sehen zusätzlich automatisch, auf welcher Seite du warst und welche Fehler dein Browser gemeldet hat.

Wo sehe ich, was aus meiner Meldung geworden ist? Größere Wünsche landen auf der Roadmap in deinem Workspace, wo du auch für Vorschläge anderer abstimmen kannst. Bei Fragen antworten wir per E-Mail.