Zgłaszanie błędów i przekazywanie opinii — ze zrzutem ekranu lub głosowo

Coś nie działa tak, jak powinno, albo czegoś Ci brakuje? Zgłoś to bezpośrednio z aplikacji. To najszybsza droga do nas: Twoje zgłoszenie dociera ze zrzutem ekranu i kontekstem strony, więc nie musimy dopytywać, gdzie dokładnie wystąpił problem.

Otwieranie zgłoszenia

W prawym dolnym rogu każdej strony znajduje się okrągły przycisk z ikoną megafonu. Kliknięcie go automatycznie robi zrzut ekranu strony i otwiera okno zgłoszenia.

Przycisk jest dostępny także w portalu pracownika — Twój zespół może więc sam zgłaszać błędy, bez pośrednictwa z Twojej strony.

Wybór rodzaju zgłoszenia

U góry okna wybierasz, czego dotyczy zgłoszenie:

Przy opcji Pytanie podaj adres e-mail, abyśmy mogli odpowiedzieć — zwykle jest już uzupełniony. Jeśli pytanie pojawia się w trakcie pracy, okno dodatkowo proponuje zadanie go bezpośrednio asystentowi AI: zna Twój workspace i odpowiada od razu.

Opis — pisanie lub mówienie

W dużym polu opisz, co się stało i czego się zamiast tego spodziewałeś. Im konkretniej, tym szybciej znajdziemy przyczynę.

Jeśli wolisz mówić niż pisać, kliknij ikonę mikrofonu obok pola tekstowego:

1. Kliknij mikrofon (Mów zamiast pisać).
2. Jednorazowo zezwól przeglądarce na dostęp do mikrofonu, jeśli o to zapyta.
3. Powiedz, co chcesz zgłosić. Przerwy na zastanowienie to nie problem — nagrywanie trwa, dopóki go nie zakończysz.
4. Kliknij przycisk ponownie (Zakończ nagrywanie), aby przerwać.

Tekst, który już wpisałeś, zostaje, a to, co powiesz, jest dopisywane. Przed wysłaniem możesz jeszcze poprawić tekst. Zamianą mowy na tekst zajmuje się Twoja przeglądarka; nagranie dźwięku nie jest zapisywane ani wysyłane.

Jeśli nie widzisz ikony mikrofonu, Twoja przeglądarka nie obsługuje tej funkcji (na przykład Firefox). Wtedy wpisz zgłoszenie jak zwykle — albo skorzystaj z Chrome, Edge lub Safari.

Dołączanie i zakreślanie zrzutu ekranu

Pod polem tekstowym widzisz automatycznie zrobiony zrzut ekranu. Możesz:

• Zakreśl — narysuj ramkę lub strzałkę w miejscu, które się nie zgadza, albo zamaż coś, co nie powinno być widoczne dla innych.
• Zrób ponownie — jeśli strona wygląda już inaczej.
• Prześlij obraz — użyj własnego obrazu zamiast automatycznego zrzutu ekranu.
• Usuń zaznaczenie — wyślij zgłoszenie bez obrazu.

Jeśli automatyczny zrzut ekranu nie powiedzie się, zobaczysz komunikat. Twoje zgłoszenie mimo to zostanie wysłane.

Wysyłanie

Kliknij Wyślij (w przypadku pytania: Wyślij jako pytanie). Pojawi się krótkie potwierdzenie, a okno się zamknie. Jeśli trwa nagrywanie głosu, zostanie ono automatycznie zakończone przy wysyłaniu.

Często zadawane pytania

Czy to, co mówię, jest zapisywane? Nie. Zamiana na tekst odbywa się w Twojej przeglądarce, żaden plik audio nie jest zapisywany ani do nas wysyłany. Do nas trafia tylko tekst, który widzisz w polu — i który możesz jeszcze zmienić przed wysłaniem.

Dlaczego nie widzę ikony mikrofonu? Twoja przeglądarka nie obsługuje wprowadzania głosowego. W Firefoksie jej nie ma; Chrome, Edge i Safari ją obsługują. Przycisk celowo w ogóle się nie wyświetla, zamiast po kliknięciu nic nie robić.

Przeglądarka nie pyta o mikrofon i nic się nie dzieje. Prawdopodobnie dostęp dla tej strony został kiedyś zablokowany. Możesz go ponownie zezwolić w ustawieniach przeglądarki dla univents.app (zwykle przez ikonę po lewej stronie paska adresu).

Czy mogę zgłosić problem tutaj zamiast nagrywać ekran? Tak, właśnie do tego służy to okno. Zrzut ekranu plus kilka wypowiedzianych zdań zazwyczaj wystarczy — dodatkowo automatycznie widzimy, na której stronie byłeś i jakie błędy zgłosiła Twoja przeglądarka.

Gdzie zobaczę, co się stało z moim zgłoszeniem? Większe życzenia trafiają na mapę drogową w Twoim workspace, gdzie możesz też głosować na propozycje innych. Na pytania odpowiadamy e-mailem.