Signaler une erreur et donner votre feedback — avec capture d’écran ou à la voix

Comment signaler une erreur directement depuis Univents, joindre une capture d’écran, surligner ce qui ne fonctionne pas — et comment dicter votre signalement plutôt que le taper.

Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, ou il vous manque une fonctionnalité ? Signalez-le directement depuis l’application. C’est le moyen le plus rapide de nous joindre : votre signalement nous parvient avec une capture d’écran et le contexte de la page, ce qui nous évite de vous demander où vous vous trouviez exactement.

Ouvrir un signalement

En bas à droite de chaque page se trouve un bouton rond avec une icône de mégaphone. Un clic dessus prend automatiquement une capture d’écran de la page et ouvre la fenêtre de signalement.

Le bouton est également disponible dans le portail des employés — votre équipe peut donc signaler elle-même les erreurs, sans passer par vous.

Choisir le type de signalement

En haut de la fenêtre, vous choisissez l’objet de votre message :

Choix	Pour quoi
Erreur	Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.
Feedback	Une idée, un souhait, quelque chose qui vous gêne.
Question	Vous n’êtes pas sûr qu’une chose soit possible ou vous ne savez pas comment faire.

Pour Question, indiquez une adresse e-mail afin que nous puissions vous répondre — elle est généralement déjà renseignée. Si votre question survient en pleine action, la fenêtre vous propose en plus de la poser directement à l’assistant IA : il connaît votre workspace et répond immédiatement.

Décrire — à l’écrit ou à l’oral

Écrivez dans le grand champ ce qui s’est passé et ce que vous auriez attendu à la place. Plus vous êtes précis, plus vite nous trouvons la cause.

Si vous préférez parler plutôt que taper, cliquez sur l’icône de microphone à côté du champ de texte :

Cliquez sur le microphone (Dicter plutôt que taper).
Autorisez une fois l’accès à votre microphone dans le navigateur, s’il vous le demande.
Dictez votre signalement. Les pauses de réflexion ne posent aucun problème — l’enregistrement continue jusqu’à ce que vous l’arrêtiez.
Cliquez de nouveau sur le bouton (Arrêter l'enregistrement) pour l’arrêter.

Le texte déjà saisi est conservé, les paroles dictées s’y ajoutent. Vous pouvez ensuite corriger le texte avant de l’envoyer. La conversion de la voix en texte est assurée par votre navigateur ; aucun enregistrement audio n’est stocké ni transmis.

Si aucune icône de microphone n’apparaît, votre navigateur ne prend pas en charge cette fonction (par exemple Firefox). Saisissez alors votre signalement comme d’habitude — ou utilisez Chrome, Edge ou Safari.

Joindre la capture d’écran et la surligner

Sous le champ de texte, vous voyez la capture d’écran prise automatiquement. Vous pouvez :

Surligner — dessiner un cadre ou une flèche sur l’endroit qui pose problème, ou masquer en noir ce qui ne regarde personne.
Reprendre — si la page a entre-temps changé d’aspect.
Téléverser une image — utiliser votre propre image à la place de la capture d’écran automatique.
Décocher la case — envoyer le signalement sans image.

Si la capture d’écran automatique échoue, un message s’affiche. Votre signalement part malgré tout.

Envoyer

Cliquez sur Envoyer (pour une question : Envoyer comme question). Une courte confirmation apparaît et la fenêtre se ferme. Si un enregistrement vocal est en cours, il est automatiquement arrêté à l’envoi.

Questions fréquentes

Ce que je dis est-il enregistré ? Non. La conversion en texte s’effectue dans votre navigateur, aucun fichier audio n’est stocké ni transmis. Nous recevons uniquement le texte que vous voyez dans le champ — et que vous pouvez encore modifier avant l’envoi.

Pourquoi ne vois-je pas d’icône de microphone ? Votre navigateur ne prend pas en charge la saisie vocale. Firefox ne la propose pas ; Chrome, Edge et Safari, si. Le bouton n’est volontairement pas affiché du tout, plutôt que de ne rien faire au clic.

Le navigateur ne demande pas l’accès au microphone et il ne se passe rien. L’accès a probablement été bloqué un jour pour ce site. Vous pouvez l’autoriser de nouveau dans les paramètres de votre navigateur pour univents.app (généralement via l’icône à gauche dans la barre d’adresse).

Puis-je signaler ici un problème au lieu d’envoyer une vidéo de mon écran ? Oui, c’est exactement à cela que sert la fenêtre. Une capture d’écran accompagnée de quelques phrases dictées suffit en général — nous voyons en plus automatiquement sur quelle page vous vous trouviez et quelles erreurs votre navigateur a signalées.

Où puis-je voir ce que devient mon signalement ? Les souhaits les plus importants sont intégrés à la feuille de route de votre workspace, où vous pouvez aussi voter pour les propositions des autres. Pour les questions, nous répondons par e-mail.