Een fout melden en feedback geven — met screenshot of ingesproken

Werkt er iets niet zoals verwacht, of mis je iets? Meld het direct vanuit de applicatie. Dat is de snelste weg naar ons: je melding komt binnen met screenshot en paginacontext, zodat we niet eerst hoeven te vragen waar je precies was.

Melding openen

Rechtsonder op elke pagina zit een ronde knop met een megafoonpictogram. Een klik erop maakt automatisch een screenshot van de pagina en opent het meldvenster.

De knop is ook beschikbaar in het medewerkersportaal — je team kan fouten dus zelf melden, zonder omweg via jou.

Soort melding kiezen

Bovenin het venster kies je waar het over gaat:

Geef bij Vraag een e-mailadres op, zodat we kunnen antwoorden — meestal is dat al ingevuld. Komt de vraag op tijdens je werk, dan biedt het venster je daarnaast aan om direct de AI-assistent te vragen: die kent je workspace en antwoordt meteen.

Beschrijven — typen of spreken

Schrijf in het grote veld wat er gebeurd is en wat je in plaats daarvan had verwacht. Hoe concreter, hoe sneller we de oorzaak vinden.

Spreek je liever dan dat je typt? Klik dan op het microfoonpictogram naast het tekstveld:

1. Klik op de microfoon (Spreken in plaats van typen).
2. Geef de browser eenmalig toestemming om je microfoon te gebruiken, als daarom gevraagd wordt.
3. Spreek je melding in. Denkpauzes zijn geen probleem — de opname loopt door totdat je hem stopt.
4. Klik nogmaals op de knop (Opname stoppen) om te stoppen.

Tekst die je al hebt getypt blijft behouden, het gesproken deel wordt eraan toegevoegd. Daarna kun je de tekst nog aanpassen voordat je verstuurt. Je browser zet spraak om in tekst; er wordt geen geluidsopname opgeslagen of verstuurd.

Zie je geen microfoonpictogram, dan ondersteunt je browser deze functie niet (bijvoorbeeld Firefox). Typ je melding dan gewoon — of gebruik Chrome, Edge of Safari.

Screenshot meesturen en markeren

Onder het tekstveld zie je het automatisch gemaakte screenshot. Hiermee kun je:

• Markeren — teken een kader of pijl om de plek die niet klopt, of zwart iets af wat niemand hoeft te zien.
• Opnieuw maken — als de pagina er inmiddels anders uitziet.
• Afbeelding uploaden — een eigen afbeelding gebruiken in plaats van het automatische screenshot.
• Vinkje weghalen — de melding zonder afbeelding versturen.

Lukt het automatische screenshot een keer niet, dan zie je een melding. Je melding gaat gewoon door.

Versturen

Klik op Versturen (bij een vraag: Als vraag versturen). Er verschijnt een korte bevestiging en het venster sluit. Loopt er op dat moment nog een spraakopname, dan wordt die bij het versturen automatisch gestopt.

Veelgestelde vragen

Wordt wat ik inspreek opgeslagen? Nee. De omzetting naar tekst gebeurt in je browser, er wordt geen audiobestand opgeslagen of naar ons gestuurd. Bij ons komt alleen de tekst binnen die je in het veld ziet — en die kun je voor het versturen nog aanpassen.

Waarom zie ik geen microfoonpictogram? Je browser ondersteunt spraakinvoer niet. In Firefox bestaat de functie niet; Chrome, Edge en Safari kunnen het wel. De knop wordt bewust helemaal niet getoond, in plaats van dat er bij een klik niets gebeurt.

De browser vraagt niet om de microfoon en er gebeurt niets. Waarschijnlijk is de toegang voor deze pagina ooit geblokkeerd. Je kunt die in de browserinstellingen voor univents.app weer toestaan (meestal via het pictogram links in de adresbalk).

Kan ik hier melden in plaats van een schermopname te sturen? Ja, daar is het venster precies voor bedoeld. Een screenshot plus een paar ingesproken zinnen is meestal genoeg — daarnaast zien we automatisch op welke pagina je was en welke fouten je browser heeft gemeld.

Waar zie ik wat er met mijn melding is gebeurd? Grotere wensen komen op de roadmap in je workspace, waar je ook kunt stemmen op voorstellen van anderen. Bij vragen antwoorden we per e-mail.