Collegare i pagamenti con Stripe

Con l’integrazione di Stripe puoi permettere ai tuoi clienti di pagare online direttamente al momento della prenotazione. Gli incassi arrivano automaticamente sul tuo conto bancario, senza bisogno di controlli manuali.

Nel video vedi come collegare Stripe, far pagare direttamente sulle pagine di prenotazione e attivare il pagamento online per singole fatture.

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Qui sotto trovi tutti i passaggi anche in forma scritta.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati che siano soddisfatte queste condizioni:

• Hai l’autorizzazione a gestire i provider di pagamento. I titolari e gli admin ce l’hanno; la crew con solo accesso al portale no.
• Hai un account Stripe oppure puoi crearne uno gratuitamente su stripe.com.

Collegare Stripe

1. Nella navigazione a sinistra apri la voce Integrazioni. Arrivi alla pagina Tutte le integrazioni con tutte le schede delle integrazioni.
2. A sinistra clicca sulla categoria Pagamenti oppure digita «Stripe» nel campo di ricerca in alto.
3. Apri la scheda Stripe. Nella pagina di dettaglio trovi la sezione Provider di pagamento con la voce Stripe Connect (pagamento diretto).
4. Clicca su Collega con Stripe.
5. Vieni reindirizzato al sito di Stripe. Lì accedi con il tuo account Stripe oppure ne crei uno nuovo.
6. Segui i passaggi dell’onboarding di Stripe: compila i dati dell’account, le coordinate bancarie e la verifica dell’identità.
7. Al termine, Stripe ti riporta automaticamente a Univents.

A operazione completata, la scheda mostra il badge verde Attivo: il collegamento è pronto.

Onboarding non completato?

Se hai interrotto l’onboarding di Stripe a metà, la scheda mostra il badge Onboarding in sospeso. In questo caso:

1. Clicca su Continua l'onboarding.
2. Vieni reindirizzato di nuovo a Stripe, dove puoi completare la procedura.

I pagamenti sono possibili solo quando l’onboarding è completato del tutto e compare il badge Attivo.

Cosa succede dopo il collegamento

Quando Stripe è attivo, i clienti possono pagare online direttamente sulle tue pagine di prenotazione. Stripe accredita automaticamente gli incassi sul conto bancario indicato.

Transazioni, accrediti e commissioni li gestisci direttamente nella tua dashboard di Stripe, che apri da dashboard.stripe.com.

Scollegare Stripe

Se vuoi disattivare Stripe:

1. Vai su Integrazioni e apri la scheda Stripe (categoria Pagamenti).
2. Alla voce Stripe Connect (pagamento diretto) clicca su Scollega.
3. Conferma nella finestra di avviso con Scollega Stripe: l’operazione vale per l’intero workspace.

Dopo lo scollegamento non è più possibile elaborare nuovi pagamenti online. Puoi ricollegare Stripe in qualsiasi momento.

Domande frequenti

Chi può collegare o scollegare Stripe? Tutti coloro che possono gestire i provider di pagamento: titolari e admin. Gli admin senza questa autorizzazione vedono lo stato, ma non possono modificare il collegamento. Il collegamento quindi non dipende da una singola persona: anche se chi ha creato il workspace non fa più parte dell’azienda, qualcun altro può configurare o cambiare Stripe.

Cosa succede alle prenotazioni in corso se scollego Stripe? I pagamenti già ricevuti non vengono toccati. Dopo lo scollegamento non sono più possibili nuovi pagamenti online, finché non ripristini il collegamento.

Stripe applica delle commissioni? Stripe applica commissioni di transazione proprie. Trovi i dettagli direttamente su stripe.com/de/pricing.

Ricevo il messaggio «Non hai l’autorizzazione per gestire i provider di pagamento.» Fai parte del workspace, ma il tuo ruolo non può gestire i provider di pagamento. Chiedi a una persona con questa autorizzazione di configurare il collegamento: lo stato continui a vederlo. In questo caso il pulsante Collega con Stripe è disattivato (in grigio), con un avviso corrispondente accanto.

Ricevo il messaggio «Stripe ha rifiutato il collegamento.» L’errore viene da Stripe, non dai dati che hai inserito: cliccare più volte di solito non serve. Riprova più tardi e, se continua a non funzionare, contatta il supporto di Univents: vediamo questi rifiuti nel registro e possiamo chiarirli insieme a Stripe.

Ricevo il messaggio «Collegamento non riuscito. Riprova.» Questo messaggio generico compare quando la causa non è chiaramente identificabile, ad esempio in caso di connessione internet interrotta. Ricarica la pagina e riprova. Se i problemi persistono, contatta il supporto di Univents.