Ligar a integração de pagamentos com o Stripe

Com a ligação ao Stripe, é possível permitir que os clientes paguem online diretamente ao fazer a reserva. Os valores recebidos chegam automaticamente à conta bancária — sem acompanhamento manual.

No vídeo, vê-se como ligar o Stripe, como permitir o pagamento direto nas páginas de reservas e como ativar o pagamento online em faturas individuais.

Reproduzir vídeo1:37

Os passos individuais estão também descritos em baixo, para consulta.

Pré-requisitos

Antes de começar, confirmar que se verifica o seguinte:

• Existe a permissão para gerir fornecedores de pagamento. Os proprietários e os administradores têm-na; a equipa (crew) com acesso apenas ao portal não.
• Existe uma conta Stripe ou é possível criar uma gratuitamente em stripe.com.

Ligar o Stripe

1. Abrir a entrada Integrações na navegação à esquerda. Surge a página Todas as integrações, com todos os cartões de integração.
2. Clicar na categoria Pagamentos, à esquerda, ou escrever «Stripe» no campo de pesquisa, no topo.
3. Abrir o cartão Stripe. Na página de detalhe, surge a secção Fornecedores de pagamento com a entrada Stripe Connect (pagamento direto).
4. Clicar em Ligar com o Stripe.
5. O redirecionamento é feito para a página do Stripe. Aí, iniciar sessão com a conta Stripe ou criar uma nova conta.
6. Seguir os passos do onboarding do Stripe: preencher os dados da conta, os dados bancários e a verificação de identidade.
7. No final, o Stripe devolve automaticamente ao Univents.

Depois de concluído com êxito, o cartão mostra o indicador verde Ativo — a ligação está pronta.

Onboarding por concluir?

Se o onboarding do Stripe tiver sido interrompido a meio, o cartão mostra o indicador Onboarding pendente. Nesse caso:

1. Clicar em Continuar onboarding.
2. O redirecionamento é feito novamente para o Stripe, onde se pode concluir o processo.

Os pagamentos só são possíveis depois de o onboarding estar totalmente concluído e de o indicador Ativo aparecer.

O que acontece depois da ligação

Assim que o Stripe estiver ativo, os clientes podem pagar online diretamente nas páginas de reservas. O Stripe transfere automaticamente os valores recebidos para a conta bancária indicada.

As transações, os pagamentos aos titulares e as taxas gerem-se diretamente no painel do Stripe — abrir em dashboard.stripe.com.

Desligar a ligação

Para desativar o Stripe:

1. Ir a Integrações e abrir o cartão Stripe (categoria Pagamentos).
2. Na entrada Stripe Connect (pagamento direto), clicar em Desligar.
3. Confirmar na janela de aviso com Desligar Stripe — este passo aplica-se a todo o workspace.

Depois de desligar, deixa de ser possível processar novos pagamentos online. O Stripe pode ser ligado novamente em qualquer altura.

Perguntas frequentes

Quem pode ligar ou desligar o Stripe? Todos os que têm permissão para gerir fornecedores de pagamento — proprietários e administradores. Os administradores sem esta permissão veem o estado, mas não podem alterar a ligação. A ligação não depende, assim, de uma única pessoa: mesmo que a pessoa que criou o workspace já não esteja na empresa, outra pessoa pode configurar ou trocar o Stripe.

O que acontece às reservas em curso se o Stripe for desligado? Os pagamentos já recebidos não são afetados. Depois de desligar, deixa de ser possível efetuar novos pagamentos online até a ligação ser restabelecida.

O Stripe cobra taxas? O Stripe aplica taxas de transação próprias. Os detalhes encontram-se diretamente em stripe.com/de/pricing.

Aparece a mensagem «Falta a permissão para gerir fornecedores de pagamento.» Faz-se parte do workspace, mas a função atribuída não permite gerir fornecedores de pagamento. Pedir a uma pessoa com essa permissão que configure a ligação — o estado continua a ser visível. Neste caso, o botão Ligar com o Stripe aparece desativado, com uma indicação correspondente ao lado.

Aparece a mensagem «O Stripe rejeitou a ligação.» O erro vem do Stripe, não dos dados introduzidos — clicar repetidamente não costuma ajudar. Tentar novamente mais tarde e contactar o suporte do Univents se continuar a falhar; estas rejeições ficam visíveis no registo e podem ser esclarecidas em conjunto com o Stripe.

Aparece a mensagem «Falha na ligação. Tente novamente.» Esta mensagem genérica aparece quando não é possível determinar claramente a causa — por exemplo, no caso de uma ligação à internet interrompida. Recarregar a página e tentar novamente. Se os problemas persistirem, contactar o suporte do Univents.