Conectar la integración de pagos con Stripe

Con la conexión de Stripe puedes permitir que tus clientes paguen online directamente al reservar. Los ingresos llegan automáticamente a tu cuenta bancaria, sin seguimiento manual.

En el vídeo ves cómo conectar Stripe, cómo hacer que se pueda pagar directamente en las páginas de reservas y cómo activar el pago online para facturas concretas.

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Debajo también encontrarás los pasos por escrito.

Requisitos

Antes de empezar, asegúrate de que se cumple lo siguiente:

• Tienes el permiso para gestionar proveedores de pago. Los propietarios y los admins lo tienen; la crew con acceso solo al portal, no.
• Tienes una cuenta de Stripe o puedes crear una gratis en stripe.com.

Conectar Stripe

1. Abre la entrada Integraciones en la navegación de la izquierda. Llegarás a la página Todas las integraciones con todas las tarjetas de integración.
2. Haz clic a la izquierda en la categoría Pagos o escribe «Stripe» en el campo de búsqueda de arriba.
3. Abre la tarjeta Stripe. En la página de detalle verás la sección Proveedores de pago con la entrada Stripe Connect (pago directo).
4. Haz clic en Conectar con Stripe.
5. Se te redirigirá a la página de Stripe. Allí inicias sesión con tu cuenta de Stripe o creas una cuenta nueva.
6. Sigue los pasos del onboarding de Stripe: rellena los datos de la cuenta, los datos bancarios y la verificación de identidad.
7. Al final, Stripe te devuelve automáticamente a Univents.

Cuando termines correctamente, la tarjeta muestra la insignia verde Activo: la conexión está lista.

¿No has completado el onboarding?

Si has interrumpido el onboarding de Stripe a medias, la tarjeta muestra la insignia Onboarding pendiente. En ese caso:

1. Haz clic en Continuar el onboarding.
2. Se te redirigirá de nuevo a Stripe, donde podrás completar el proceso.

Los pagos solo son posibles cuando el onboarding está completamente terminado y aparece la insignia Activo.

Qué ocurre tras la conexión

En cuanto Stripe está activo, los clientes pueden pagar online directamente en tus páginas de reservas. Stripe transfiere los ingresos automáticamente a la cuenta bancaria registrada.

Las transacciones, los pagos recibidos y las comisiones los gestionas directamente en tu panel de Stripe; ábrelo en dashboard.stripe.com.

Desconectar Stripe

Si quieres desactivar Stripe:

1. Ve a Integraciones y abre la tarjeta Stripe (categoría Pagos).
2. Haz clic en Desconectar en la entrada Stripe Connect (pago directo).
3. Confirma en la ventana de aviso con Desconectar Stripe; este paso afecta a todo el workspace.

Tras desconectar, ya no se pueden procesar nuevos pagos online. Puedes volver a conectar Stripe en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede conectar o desconectar Stripe? Todas las personas que pueden gestionar proveedores de pago: propietarios y admins. Los admins sin ese permiso ven el estado, pero no pueden modificar la conexión. Así, la conexión no depende de una sola persona: aunque quien creó el workspace ya no esté en la empresa, otra persona puede configurar o cambiar Stripe.

¿Qué pasa con las reservas en curso si desconecto Stripe? Los pagos ya recibidos no se ven afectados. Tras desconectar, no será posible realizar nuevos pagos online hasta que restablezcas la conexión.

¿Stripe cobra comisiones? Stripe aplica sus propias comisiones por transacción. Encontrarás los detalles directamente en stripe.com/de/pricing.

Me aparece el mensaje «Dir fehlt die Berechtigung, Zahlungsanbieter zu verwalten.» Estás en el workspace, pero tu rol no puede gestionar proveedores de pago. Pide a una persona con ese permiso que configure la conexión; el estado lo sigues viendo igualmente. El botón Conectar con Stripe aparece en gris en este caso, con un aviso al lado.

Me aparece el mensaje «Stripe hat die Verbindung abgelehnt.» El error viene de Stripe, no de lo que has introducido; hacer clic repetidamente no suele ayudar. Inténtalo más tarde y ponte en contacto con el soporte de Univents si sigue fallando; vemos estos rechazos en el registro y podemos aclararlos junto con Stripe.

Me aparece el mensaje «Verbindung fehlgeschlagen. Bitte versuche es erneut.» Este mensaje genérico aparece cuando no se puede determinar la causa con claridad, por ejemplo, si se interrumpe la conexión a internet. Recarga la página e inténtalo de nuevo. Si los problemas persisten, ponte en contacto con el soporte de Univents.