Kody rabatowe dla stron rezerwacji i biletów

Dzięki kodom rabatowym dajesz swoim klientom obniżkę ceny, którą wpisują sami na Twojej publicznej stronie rezerwacji lub przy zakupie biletów — na przykład „SOMMER10” na 10% albo „AUSSTELLER-BOE” na dwa bilety gratis. Rabat jest następnie zapisany przy każdej pozycji zamówienia i stąd przechodzi do kwoty do zapłaty, do oferty i do faktury.

Tworzenie kodu rabatowego

1. Otwórz Strony rezerwacji i na górze przejdź do zakładki Kody rabatowe.
2. Kliknij Utwórz kod rabatowy.
3. W oknie ustaw:
   • Kod: od 3 do 40 znaków: litery, cyfry, myślnik i podkreślnik. Kod jest zapisywany wielkimi literami, a znaki z umlautami są zamieniane (z „FRÜHBUCHER” robi się „FRUEHBUCHER”). Przyciskiem z kostką do gry możesz wygenerować propozycję kodu. Opcjonalnie wypełniasz pole Nazwa dla siebie i swojego zespołu („Kampania letnia”).
   • Rabat: albo Procent (od 1 do 100%), albo Kwota stała w euro, brutto.
   • Dotyczy: Wszystkie strony lub tylko wybrane (także strony biletowe), do tego wszystkie produkty lub tylko wybrane.
   • Limity (wszystkie opcjonalne): Ważny od/do, Realizacje łącznie, Sztuk na zamówienie oraz Minimalna wartość zamówienia.
4. Przełącznik Aktywny określa, czy kod obowiązuje od razu. Następnie kliknij Zapisz.

Lista pokazuje każdy kod wraz ze statusem — Aktywny, Nieaktywna, Wygasłe, Wykorzystany lub zaplanowane —, regułą i informacją „zrealizowano 3 / 50”. Kliknięcie wiersza otwiera widok kodu ze wszystkimi realizacjami: data, klient, strona, rabat, suma zamówienia oraz link do zapytania, wydarzenia lub zakładki Bilety.

Zmiany w kodzie dotyczą tylko nowych zamówień. Gdy zamówienie zawierało już kod, treści kodu nie można już zmienić.

Jak liczony jest rabat

• Jeden kod na zamówienie. Klient może zrealizować najwyżej jeden kod.
• Najpierw reguły cenowe, potem kod. Warunki cenowe Twojej strony działają jako pierwsze, a kod jest liczony od wyniku. Rabat domyślny zapisany u klienta pozostaje osobny i działa jak dotychczas na dokumencie.
• Procent jest stosowany do każdej pozycji objętej rabatem. Kwota stała jest rozdzielana na pozycje objęte rabatem, nigdy ponad ich sumę i nigdy poniżej 0 €; rabat wychodzi co do centa.
• Tylko wybrane produkty: Rabat dostają wtedy tylko te pozycje. Pakiet liczy się jako jeden produkt, jego składniki nie są liczone osobno. Dopłaty z konfiguratora menu podążają za swoją pozycją główną.
• Minimalna wartość zamówienia: Mierzona jest wartość towarów przed zastosowaniem kodu. Jeśli koszyk jest poniżej tej wartości, kod nie działa — klient widzi, od jakiej kwoty obowiązuje.
• Wynajem sali jest rabatowany tylko wtedy, gdy występuje jako pozycja w koszyku klienta. Wynajmy dodane dopiero po wysłaniu pozostają bez rabatu.

Limit sztuk: bilety gratis i ograniczone promocje

Po wpisaniu wartości w polu Sztuk na zamówienie rabat obejmuje najwyżej tyle sztuk, ile podasz — zaczynając od najdroższych. W ten sposób z „100% i 2 sztuki” powstaje kod na bilety gratis dla wystawców: klient zamawia sześć biletów, dwa są za darmo, za cztery płaci.

⚠️ Przy rozliczaniu za gościa, za godzinę lub za kilometr limit sztuk nie obowiązuje. Takie pozycje nie mają policzalnych sztuk; gdy tylko ustawisz limit sztuk, pozostają bez rabatu. Okno wskazuje na to przy polu. Jeśli potrzebujesz obniżki przy takiej pozycji, pomiń limit sztuk i użyj procentu lub kwoty stałej.

Co widzi klient

Pole Wpisz kod rabatowy pojawia się tylko wtedy, gdy dla strony aktywny jest co najmniej jeden kod, a koszyk nie jest pusty. Występuje dokładnie w jednym miejscu: w kasie sklepu internetowego, w podsumowaniu formularza lub kreatora zapytania oraz przy zakupie biletów przed zapłatą.

1. Klient wpisuje kod i klika Zastosuj (lub naciska Enter).
2. Jeśli kod obowiązuje, w miejscu pola pojawia się etykieta w rodzaju „SOMMER10 · rabat 10%”, a w sumie wiersz Rabat (SOMMER10). VAT i suma całkowita dostosowują się. Przyciskiem Usuń klient ponownie usuwa kod.
3. Jeśli kod nie obowiązuje (wygasł, został wykorzystany, nie osiągnięto minimalnej wartości zamówienia, brak pasującej pozycji), wyraźny komunikat podaje powód.
4. Przy wysyłaniu Univents sprawdza kod jeszcze raz i sam przelicza rabat. Jeśli w międzyczasie kod stał się nieważny, pojawia się komunikat z nową sumą i przycisk Kontynuuj bez kodu rabatowego — klient nigdy nie zapłaci innej kwoty niż wyświetlona.

Na stronach z płatnością online klient płaci kwotę po rabacie. Kwot od 0,01 € do 0,49 € Stripe nie może pobrać; jeśli kod działałby tak, że pozostała kwota mieściłaby się w tym zakresie, strona to zgłasza, a kod nie jest stosowany.

Link kampanii z wstępnie wpisanym kodem

Jeśli dopiszesz ?code=SOMMER10 do linku strony rezerwacji lub strony biletowej, kod zostanie wstępnie wpisany po otwarciu strony i sprawdzony, gdy tylko pojawi się pole. Działa to także na stronach osadzonych.

Gotowy link znajdziesz na liście kodów: menu ⋯ w wierszu, Kopiuj link. Jeśli kod dotyczy kilku stron, najpierw wybierasz stronę. Przydatne do newsletterów, mediów społecznościowych lub dla partnerów — w widoku kodu zobaczysz, ile razy zrealizowano poszczególne kampanie. Jeśli korzystasz z Google Tag Manager, zdarzenia booking_submit i generate_lead dodatkowo zawierają kod jako coupon.

Bilety gratis i kody 100%: zamówienie bez płatności

Jeśli suma wynosi 0,00 €, płatność odpada:

• Strony biletowe: Przycisk nazywa się Zamów bilety za darmo. Bilety są wystawiane i wysyłane e-mailem — także wtedy, gdy nie masz połączonego konta płatniczego. Bilet za 0 € nie wymaga połączenia z płatnościami.
• Strony rezerwacji z płatnością bezpośrednią: Przycisk nazywa się Zarezerwuj bezpłatnie, a krok płatności pokazuje „Płatność nie jest wymagana”. Rezerwacja przebiega dalej jak opłacona — jeśli na stronie włączono opcję „Automatycznie akceptuj po płatności”, zostaje więc od razu zaakceptowana.

Uwaga przy 100%: bez limitu sztuk i bez limitu realizacji każde zamówienie dostałoby wszystko za darmo. Okno Cię ostrzega; przy kodach 100% zawsze ustaw liczbę sztuk lub limit.

Jak liczone są realizacje

Polem Realizacje ograniczasz, ile razy łącznie można użyć kodu.

• Przy rezerwacjach i zapytaniach realizacja liczy się od momentu wysłania. Jeśli odrzucisz zapytanie lub zamówienie zostanie stornowane, realizacja znów jest wolna.
• Przy biletach realizacja liczy się dopiero z płatnością. Kto rozpocznie proces płatności, blokuje kod na maksymalnie 35 minut („W trakcie płatności” w widoku kodu); jeśli przerwie lub sesja Stripe wygaśnie, kod od razu znów jest wolny. Drugi klient w tym czasie otrzyma komunikat „Ten kod został już w pełni zrealizowany”, jeśli limit zostałby osiągnięty.
• Jeśli ktoś, komu czas blokady już minął, mimo to zapłaci, płatność wygrywa — klient otrzymuje bilety z rabatem, nawet jeśli kod przekroczy przez to minimalnie swój limit.

Dezaktywacja: hamulec awaryjny

Jeśli kod wpadł w niepowołane ręce (nagle pojawił się na Instagramie), otwórz menu ⋯ w wierszu i wybierz Dezaktywuj. Działa to natychmiast dla wszystkich nowych wpisów i zamówień — w każdym planie. Kupujący bilety, którzy są już w trakcie płatności, zachowują rabat; zamówienia już złożone pozostają tak, jak zostały obliczone. Przyciskiem Aktywuj włączasz kod ponownie, przyciskiem Usuń usuwasz go bezpowrotnie.

Kod rabatowy czy bon podarunkowy?

Kod rabatowy to nie saldo. Obniża cenę zamówienia (a tym samym VAT), nie ma kwoty pozostałej do wykorzystania i nie jest sprzedawany. Nie nadaje się do sprzedawanych bonów podarunkowych z saldem — tam wartość bonu musiałaby działać jako środek płatniczy, a nie jako obniżka ceny.

Dokumenty, bilety i analiza

• Strony zapytań: Automatyczna wersja robocza oferty zawiera rabat przy każdej pozycji jako rabat pozycji; jej suma odpowiada sumie zamówienia.
• Zamówienia i wydarzenia: W szczegółach zapytania i przy rezerwacjach widnieje „Kod rabatowy SOMMER10 (−12,50 € przy zamówieniu)”. Kwota odpowiada stanowi z chwili wysłania i nie zmienia się, jeśli później zmodyfikujesz pozycje.
• Sprzedaż biletów: Bilety kupione z kodem mają w zakładce Bilety etykietę z kodem; eksport biletów zawiera kolumnę Kod rabatowy. Przy zwrocie zwracana jest część po rabacie, nigdy więcej niż zapłacono; przy zamówieniu za 0 € możesz tylko stornować.
• Kopiuj wydarzenie: Skopiowane wydarzenie przejmuje pozycje w cenie katalogowej bez rabatu z kodu; oryginał pozostaje bez zmian.

Kto może zarządzać kodami rabatowymi i w jakim planie?

Kody rabatowe należą do obszaru Ustawienia: właściciele i administratorzy mają pełny dostęp, własne role działają zgodnie z macierzą ról, a konta ekipy (crew) nie widzą kodów. Tworzenie i zmiana są dostępne od planu Core; podgląd, dezaktywacja i usuwanie działają w każdym planie. Każda zmiana trafia do kanału aktywności.

Zarządzanie przez asystenta AI

Asystent AI może tworzyć, zmieniać, wyświetlać i dezaktywować kody rabatowe — według tych samych reguł co okno: „Utwórz kod HERBST15 z rabatem 15% do końca października dla sklepu internetowego” albo „Kod SOMMER10 trafił na Instagram, wyłącz go natychmiast”. Kod 100% asystent tworzy dopiero po Twoim wyraźnym potwierdzeniu. Stronę znajdziesz także, pytając „Gdzie znajdę kody rabatowe?”.

Najczęstsze pytania

Czy klient może łączyć kilka kodów? Nie, najwyżej jeden kod na zamówienie.

Dlaczego na mojej stronie rezerwacji nie widzę pola na kod? Pole pojawia się tylko wtedy, gdy dla strony istnieje aktywny, ważny kod — jeśli kod dotyczy tylko innych stron, tutaj jest niewidoczny. Ponadto koszyk musi zawierać co najmniej jedną pozycję. Strony typu formularz wydarzenia i czat AI nie obsługują kodów rabatowych.

Klient zgłasza „kod nie działa” — z czego to wynika? Najczęściej z okresu ważności (koniec to ostatni ważny dzień, włącznie), limitu realizacji, ustawienia Minimalna wartość zamówienia lub z tego, że produkty w koszyku nie należą do kodu. Otwórz kod na liście: status i reguły pokażą przyczynę.

Dlaczego rabat nie działa na moje pozycje rozliczane za gościa? Bo ustawiono limit sztuk — zob. sekcję „Limit sztuk: bilety gratis i ograniczone promocje”.

Jak przyznać bilety gratis bez kodu? Bezpośrednio w zakładce Bilety przez Bilety gratis, zob. Sprzedaż biletów i kontrola wejść z kodem QR. Kodu używasz wtedy, gdy odbiorcy mają zamawiać sami.