Códigos de descuento para páginas de reservas y entradas

Con los códigos de descuento das a tus clientes una rebaja que escriben ellos mismos en tu página de reservas pública o al comprar entradas, por ejemplo «SOMMER10» para un 10 % o «AUSSTELLER-BOE» para dos cortesías. El descuento queda después reflejado en cada línea del pedido y de ahí pasa al importe a pagar, al presupuesto y a la factura.

Crear un código de descuento

1. Abre Páginas de reservas y cambia arriba a la pestaña Códigos de descuento.
2. Haz clic en Crear código de descuento.
3. En el cuadro de diálogo, define:
   • Código: de 3 a 40 caracteres entre letras, cifras, guion y guion bajo. El código se guarda en mayúsculas y las diéresis se convierten (de «FRÜHBUCHER» pasa a «FRUEHBUCHER»). Con el botón del dado te sugerimos un código. Opcionalmente puedes indicar un Nombre para ti y tu equipo («Campaña de verano»).
   • Descuento: o bien Porcentaje (del 1 al 100 %) o un Importe fijo en euros, bruto.
   • Se aplica a: Todas las páginas o solo algunas concretas (también páginas de entradas), y además todos los productos o solo algunos concretos.
   • Límites (todos opcionales): Válido desde/hasta, Canjes en total, Unidades por pedido e Importe mínimo de pedido.
4. Con el interruptor Activo decides si el código vale de inmediato. Después, Guardar.

La lista muestra cada código con su estado (Activo, Inactiva, Caducado, Agotado o planificado), su regla y «3 / 50 canjeados». Al hacer clic en la fila se abre la vista del código con todos los canjes: fecha, cliente, página, descuento, importe del pedido y un enlace a la solicitud, al evento o a la pestaña Entradas.

Los cambios en un código solo se aplican a pedidos nuevos. En cuanto un pedido ha llevado el código, ya no se puede modificar el texto del código.

Cómo se calcula el descuento

• Un código por pedido. El cliente canjea como máximo un código.
• Primero las reglas de precios, después el código. Las condiciones de precio de tu página se aplican primero y el código se calcula sobre el resultado. Un descuento estándar que hayas guardado en el cliente se mantiene aparte y se aplica en el documento como hasta ahora.
• El Porcentaje se aplica a cada línea con derecho a descuento. El Importe fijo se reparte entre las líneas con derecho a descuento, nunca por encima de su suma y nunca por debajo de 0 €; el descuento resulta exacto al céntimo.
• Solo determinados productos: entonces solo esas líneas reciben descuento. Un paquete cuenta como un producto; sus componentes no cuentan por separado. Los recargos del configurador de menús siguen a su línea principal.
• Importe mínimo de pedido: se mide el valor de la mercancía antes del código. Si el carrito queda por debajo, el código no se aplica; el cliente ve a partir de qué importe vale.
• El alquiler de espacio solo se rebaja si figura como línea en el carrito del cliente. Los alquileres que se añaden después del envío quedan sin descuento.

Límite de unidades: cortesías y promociones limitadas

Con Unidades por pedido, el descuento cubre como máximo las unidades que indiques, empezando por las más caras. Así, «100 % y 2 unidades» se convierte en un código de cortesías para expositores: el cliente pide seis entradas, dos son gratis y paga cuatro.

⚠️ Con facturación por invitado, por hora o por kilómetro, el límite de unidades no se aplica. Estas líneas no tienen unidades contables; en cuanto defines un límite de unidades, quedan sin descuento. El cuadro de diálogo lo indica junto al campo. Si necesitas una rebaja en una línea de este tipo, deja sin definir el límite de unidades y usa un porcentaje o un importe fijo.

Qué ve el cliente

El campo Introducir código de descuento solo aparece si hay al menos un código activo para la página y el carrito no está vacío. Aparece en un único punto: en la caja de la tienda online, en el resumen del formulario o del asistente de solicitudes y, al comprar entradas, antes de pagar.

1. El cliente escribe el código y hace clic en Canjear (o pulsa Intro).
2. Si el código es válido, una etiqueta como «SOMMER10 · 10 % de descuento» sustituye al campo y en el total aparece la línea Descuento (SOMMER10). El IVA y el total se ajustan. Con Quitar retira el código.
3. Si el código no es válido (caducado, agotado, importe mínimo de pedido no alcanzado, ninguna línea adecuada), un mensaje claro indica el motivo.
4. Al enviar, Univents comprueba el código una vez más y recalcula el descuento por su cuenta. Si entretanto ha dejado de ser válido, aparece un aviso con el nuevo total y el botón Continuar sin código de descuento; el cliente nunca paga un importe distinto del que se le muestra.

En las páginas con pago online, el cliente paga el importe con descuento. Stripe no puede cobrar importes entre 0,01 € y 0,49 €; si un código dejara un resto en ese rango, la página lo indica y el código no se aplica.

Enlace de campaña con código prerrellenado

Si añades ?code=SOMMER10 al enlace de una página de reservas o de entradas, el código aparece prerrellenado al abrirla y se comprueba en cuanto aparece el campo. Esto funciona también en páginas incrustadas.

El enlace ya preparado lo obtienes en la lista de códigos: menú ⋯ de la fila, Copiar enlace. Si el código se aplica a varias páginas, eliges antes la página. Resulta práctico para boletines, redes sociales o partners; en la vista del código ves cuántas veces se ha canjeado cada campaña. Si usas Google Tag Manager, los eventos booking_submit y generate_lead llevan además el código como coupon.

Cortesías y códigos del 100 %: pedir sin pago

Si el total resulta 0,00 €, no hay pago:

• Páginas de entradas: el botón se llama Pedir entradas gratis. Las entradas se emiten y se envían por correo electrónico, incluso si no has conectado una cuenta de pago. Una entrada de 0 € no necesita conexión de pago.
• Páginas de reservas con pago directo: el botón se llama Reservar gratis y el paso de pago muestra «No es necesario pagar». La reserva sigue su curso como una pagada: si en la página está activada la opción «Aceptar automáticamente al pagar», se acepta directamente.

Atención con el 100 %: sin límite de unidades y sin límite de canjes, cada pedido se llevaría todo gratis. El cuadro de diálogo te avisa; en los códigos del 100 % define siempre un número de unidades o un límite.

Cómo se cuentan los canjes

Con Canjes limitas cuántas veces se puede usar un código en total.

• En reservas y solicitudes, un canje cuenta desde el envío. Si rechazas la solicitud o se anula el pedido, el canje vuelve a quedar libre.
• En las entradas, el canje solo cuenta con el pago. Quien inicia el proceso de pago retiene el código hasta 35 minutos («En proceso de pago» en la vista del código); si cancela o caduca la sesión de Stripe, el código vuelve a quedar libre de inmediato. Durante ese tiempo, un segundo cliente recibe «Este código ya se ha canjeado por completo» si se alcanzara el límite.
• Si alguien cuyo tiempo de retención ya había caducado paga igualmente, prevalece el pago: el cliente recibe sus entradas con descuento, aunque con ello el código supere ligeramente su límite.

Desactivar: el freno de emergencia

Si un código ha caído en manos equivocadas (de repente aparece en Instagram), abre el menú ⋯ de la fila y elige Desactivar. Surte efecto de inmediato para todas las entradas y pedidos nuevos, en cualquier plan. Los compradores de entradas que ya están en el proceso de pago conservan su descuento; los pedidos ya registrados se mantienen tal como se calcularon. Con Activar vuelves a habilitar el código y con Eliminar lo borras definitivamente.

¿Código de descuento o cheque regalo?

Un código de descuento no es un saldo. Reduce el precio de un pedido (y con ello también el IVA), no tiene importe restante y no se vende. No es adecuado para cheques regalo vendidos con saldo; en ese caso, el valor del cheque tendría que funcionar como medio de pago en lugar de como rebaja de precio.

Documentos, entradas y análisis

• Páginas de solicitudes: el borrador automático del presupuesto lleva el descuento en cada línea como descuento de línea; su suma coincide con el importe del pedido.
• Pedidos y eventos: en el detalle de la solicitud y en las reservas aparece «Código de descuento SOMMER10 (−12,50 € en el pedido)». El importe es el del momento del envío y no cambia si más tarde modificas líneas.
• Venta de entradas: las entradas compradas con un código llevan en la pestaña Entradas una etiqueta con el código; la exportación de entradas incluye una columna Código de descuento. En una devolución se reembolsa la parte con descuento, nunca más de lo pagado; en un pedido de 0 € solo puedes anular.
• Duplicar evento: un evento duplicado conserva las líneas al precio de lista sin el descuento del código; el original no cambia.

¿Quién puede gestionar códigos de descuento y en qué plan?

Los códigos de descuento forman parte del área de Ajustes: los propietarios y los admins tienen acceso completo, los roles propios siguen la matriz de roles y los accesos de crew no ven los códigos. Crear y modificar está disponible a partir del plan Core; consultar, desactivar y eliminar funciona en cualquier plan. Cada cambio queda registrado en el feed de actividad.

Gestionar con el asistente de IA

El asistente de IA puede crear, modificar, listar y desactivar códigos de descuento, con las mismas reglas que el cuadro de diálogo: «Crea un código HERBST15 con un 15 % hasta finales de octubre para la tienda online» o «El código SOMMER10 ha acabado en Instagram, desactívalo ya». El asistente solo crea un código del 100 % tras tu confirmación expresa. También encuentras la página con la pregunta «¿Dónde encuentro los códigos de descuento?».

Preguntas frecuentes

¿Puede un cliente combinar varios códigos? No, como máximo un código por pedido.

¿Por qué no veo ningún campo para el código en mi página de reservas? El campo solo aparece si existe un código activo y válido para la página; si el código solo se aplica a otras páginas, aquí no se ve. Además, el carrito debe contener al menos una línea. Las páginas de tipo formulario de evento y el chat de IA no admiten códigos de descuento.

Un cliente informa de que «el código no es válido». ¿A qué se debe? Normalmente al periodo (el final es el último día válido, incluido), al límite de canjes, al importe mínimo de pedido o a que los productos del carrito no pertenecen al código. Abre el código en la lista: el estado y las reglas muestran el motivo.

¿Por qué no se aplica el descuento a mis líneas por invitado? Porque has definido un límite de unidades; consulta la sección «Límite de unidades: cortesías y promociones limitadas».

¿Cómo reparto cortesías sin código? Directamente en la pestaña Entradas, en Cortesías; consulta Venta de entradas y control de acceso con código QR. Usa un código cuando los destinatarios deban pedir por su cuenta.