Códigos de desconto para páginas de reservas e bilhetes

Com os códigos de desconto, os clientes obtêm uma redução de preço que introduzem eles próprios na página de reservas pública ou na compra de bilhetes — por exemplo «SOMMER10» para 10 % ou «AUSSTELLER-BOE» para duas cortesias. O desconto fica registado por linha na encomenda e daí passa para o valor a pagar, para o orçamento e para a fatura.

Criar um código de desconto

1. Abrir Páginas de reservas e mudar, no topo, para o separador Códigos de desconto.
2. Clicar em Criar código de desconto.
3. No diálogo, definir:
   • Código: 3 a 40 carateres entre letras, algarismos, hífen e sublinhado. O código é guardado em maiúsculas e as vogais com trema são convertidas (de «FRÜHBUCHER» passa a «FRUEHBUCHER»). O botão do dado sugere um código. Opcionalmente, indica-se uma Designação para uso interno e da equipa («Campanha de verão»).
   • Desconto: ou Percentagem (1 a 100 %) ou um Valor fixo em euros, com IVA.
   • Aplica-se a: Todas as páginas ou apenas algumas (incluindo páginas de bilhetes), e ainda todos os produtos ou apenas alguns.
   • Limites (todos opcionais): Válido de/até, Resgates no total, Unidades por encomenda e Valor mínimo de encomenda.
4. O interruptor Ativo define se o código é válido de imediato. Depois, Guardar.

A lista mostra cada código com o respetivo estado — Ativo, Inativa, Expirado, Esgotado ou planeado —, a regra e «3 / 50 resgatados». Um clique na linha abre a vista do código com todos os resgates: data, cliente, página, desconto, valor da encomenda e um link para o pedido, para o evento ou para o separador Bilhetes.

As alterações a um código só se aplicam a novas encomendas. Depois de uma encomenda ter usado o código, o texto do código já não pode ser alterado.

Como é calculado o desconto

• Um código por encomenda. O cliente resgata no máximo um código.
• Primeiro as regras de preço, depois o código. As condições de preço da página aplicam-se primeiro e o código incide sobre o resultado. Um desconto padrão definido no cliente mantém-se à parte e continua a aplicar-se ao documento como até aqui.
• A Percentagem é aplicada a cada linha elegível para desconto. O Valor fixo é repartido pelas linhas elegíveis, nunca acima do total destas e nunca abaixo de 0 €; o desconto é calculado ao cêntimo.
• Apenas determinados produtos: nesse caso, só essas linhas recebem desconto. Um pacote conta como um produto, os seus componentes não contam individualmente. Os suplementos do configurador de menus acompanham a respetiva linha principal.
• Valor mínimo de encomenda: é medido o valor dos artigos antes do código. Se o carrinho ficar abaixo, o código não se aplica — o cliente vê a partir de que montante é válido.
• O aluguer de espaço só recebe desconto se constar como linha no carrinho do cliente. Os alugueres adicionados depois do envio ficam sem desconto.

Limite de unidades: cortesias e promoções limitadas

Com Unidades por encomenda, o desconto abrange no máximo o número de unidades indicado — começando pelas mais caras. Assim, «100 % e 2 unidades» transforma-se num código de cortesias para expositores: o cliente encomenda seis bilhetes, dois são gratuitos e quatro são pagos.

⚠️ Na faturação por convidado, por hora ou por quilómetro, o limite de unidades não se aplica. Estas linhas não têm unidades contáveis; assim que se define um limite de unidades, ficam sem desconto. O diálogo avisa disso junto ao campo. Se for necessário um desconto numa linha deste tipo, deixar o limite de unidades vazio e usar percentagem ou valor fixo.

O que o cliente vê

O campo Introduzir código de desconto só aparece se existir pelo menos um código ativo para a página e o carrinho não estiver vazio. Surge num único local: no checkout da loja online, no resumo do formulário ou do assistente de pedidos e, na compra de bilhetes, antes do pagamento.

1. O cliente escreve o código e clica em Aplicar (ou prime Enter).
2. Se o código for válido, uma etiqueta como «SOMMER10 · 10 % de desconto» substitui o campo e o total mostra a linha Desconto (SOMMER10). O IVA e o total geral ajustam-se. Com Remover, o cliente retira o código novamente.
3. Se o código não for válido (expirado, esgotado, valor mínimo de encomenda não atingido, nenhuma linha adequada), uma mensagem clara explica o motivo.
4. No envio, a Univents volta a verificar o código e recalcula o desconto por si. Se entretanto tiver deixado de ser válido, aparece um aviso com o novo total e o botão Continuar sem código de desconto — o cliente nunca paga um valor diferente do apresentado.

Nas páginas com pagamento online, o cliente paga o valor com desconto. A Stripe não consegue cobrar montantes entre 0,01 € e 0,49 €; se um código fizer com que o restante ficasse neste intervalo, a página indica-o e o código não é aplicado.

Link de campanha com código pré-preenchido

Ao acrescentar ?code=SOMMER10 ao link de uma página de reservas ou de bilhetes, o código fica pré-preenchido na abertura e é verificado assim que o campo aparece. Funciona também em páginas incorporadas.

O link pronto obtém-se na lista de códigos: menu ⋯ da linha, Copiar link. Se o código se aplicar a várias páginas, escolhe-se antes a página. Útil para newsletters, redes sociais ou parceiros — na vista do código vê-se quantas vezes cada campanha foi resgatada. Com o Google Tag Manager, os eventos booking_submit e generate_lead transportam adicionalmente o código como coupon.

Cortesias e códigos de 100 %: encomendar sem pagamento

Se o total for 0,00 €, o pagamento é dispensado:

• Páginas de bilhetes: o botão chama-se Obter bilhetes gratuitamente. Os bilhetes são emitidos e enviados por e-mail — mesmo que não exista uma conta de pagamentos associada. Um bilhete de 0 € não precisa de ligação a pagamentos.
• Páginas de reservas com pagamento direto: o botão chama-se Reservar gratuitamente e o passo de pagamento mostra «Pagamento não necessário». A reserva segue como uma reserva paga — se na página estiver ativada a opção «Aceitar automaticamente com o pagamento», é aceite de imediato.

Atenção aos 100 %: sem limite de unidades e sem limite de resgates, todas as encomendas ficariam totalmente gratuitas. O diálogo avisa; nos códigos de 100 %, definir sempre uma quantidade ou um limite.

Como são contabilizados os resgates

Com Resgates limita-se o número de vezes que um código pode ser usado no total.

• Nas reservas e nos pedidos, um resgate conta a partir do envio. Se o pedido for recusado ou a encomenda anulada, o resgate volta a ficar livre.
• Nos bilhetes, o resgate só conta com o pagamento. Quem inicia o processo de pagamento retém o código até 35 minutos («Em pagamento» na vista do código); se desistir ou se a sessão Stripe expirar, o código fica imediatamente livre. Entretanto, um segundo cliente recebe «Este código já foi totalmente resgatado» se o limite fosse atingido.
• Se alguém cujo tempo de retenção já tinha terminado pagar mesmo assim, o pagamento prevalece — o cliente recebe os bilhetes com desconto, mesmo que o código fique ligeiramente acima do limite.

Desativar: o travão de emergência

Se um código tiver caído em mãos erradas (o código aparece de repente no Instagram), abrir o menu ⋯ da linha e escolher Desativar. Produz efeito imediato em todas as novas introduções e encomendas — em qualquer plano. Os compradores de bilhetes que já estão em pagamento mantêm o desconto; as encomendas já registadas ficam como calculadas. Com Ativar volta a ligar-se o código, com Eliminar remove-se definitivamente.

Código de desconto ou vale-oferta?

Um código de desconto não é um saldo. Reduz o preço de uma encomenda (e, com isso, também o IVA), não tem valor remanescente e não se vende. Não é adequado para vales-oferta vendidos com saldo — nesse caso, o valor do vale teria de funcionar como meio de pagamento e não como redução de preço.

Documentos, bilhetes e análise

• Páginas de pedidos: o rascunho automático de orçamento inclui o desconto por linha como desconto de linha; o total corresponde ao valor da encomenda.
• Encomendas e eventos: no detalhe do pedido e nas reservas consta «Código de desconto SOMMER10 (−12,50 € na encomenda)». O valor é o do momento do envio e não se altera se as linhas forem ajustadas mais tarde.
• Venda de bilhetes: os bilhetes comprados com um código mostram, no separador Bilhetes, uma etiqueta com o código; a exportação de bilhetes inclui uma coluna Código de desconto. Numa devolução, é reembolsada a parte com desconto, nunca mais do que o valor pago; numa encomenda de 0 € só é possível anular.
• Duplicar evento: um evento duplicado assume as linhas ao preço de tabela, sem o desconto do código; o original permanece inalterado.

Quem pode gerir códigos de desconto e em que plano?

Os códigos de desconto pertencem à área Definições: proprietários e administradores têm acesso total, as funções personalizadas seguem a matriz de funções e os acessos da equipa (crew) não veem códigos. Criar e alterar está disponível a partir do plano Core; consultar, desativar e eliminar funciona em qualquer plano. Cada alteração fica registada no feed de atividade.

Gerir com o assistente de IA

O assistente de IA pode criar, alterar, listar e desativar códigos de desconto — com as mesmas regras do diálogo: «Cria um código HERBST15 com 15 % até ao final de outubro para a loja online» ou «O código SOMMER10 foi parar ao Instagram, desativar já». Um código de 100 % só é criado pelo assistente após confirmação expressa. A página também se encontra através da pergunta «Onde encontro os códigos de desconto?».

Perguntas frequentes

Um cliente pode combinar vários códigos? Não, no máximo um código por encomenda.

Porque não vejo um campo para o código na minha página de reservas? O campo só aparece se existir um código ativo e válido para a página — se o código se aplicar apenas a outras páginas, aqui fica invisível. Além disso, o carrinho tem de conter pelo menos uma linha. As páginas do tipo formulário de evento e o chat de IA não suportam códigos de desconto.

Um cliente comunica «o código não é válido» — qual pode ser a causa? Normalmente o período (o fim é o último dia válido, inclusive), o limite de resgates, o valor mínimo de encomenda ou o facto de os produtos no carrinho não pertencerem ao código. Abrir o código na lista: o estado e as regras mostram o motivo.

Porque não se aplica o desconto às minhas linhas por convidado? Porque foi definido um limite de unidades — ver a secção «Limite de unidades: cortesias e promoções limitadas».

Como atribuir cortesias sem código? Diretamente no separador Bilhetes, através de Cortesias, ver Venda de bilhetes e controlo de acessos com código QR. Um código usa-se quando os destinatários devem encomendar por si próprios.