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Der Platz wird sofort wieder frei. Gibst du ein Ticket zurück, zählt es nicht mehr gegen dein Kontingent: die Verkaufsseite bietet den Platz augenblicklich wieder an. Bisher blieb er für immer belegt, und ein ausverkauftes Event blieb ausverkauft, obwohl jemand abgesagt hatte.
Erstatten direkt in Univents. Im Rückgabe-Dialog siehst du Anzahl, Betrag und Empfänger und hakst „Betrag erstatten" an – der Rest passiert automatisch. Der frühere Umweg über die Zahlungsanbindung entfällt. Bei einer Teilrückgabe wird genau der Anteil der zurückgegebenen Tickets erstattet; gibst du alle offenen Tickets einer Bestellung zurück, geht der volle Restbetrag zurück.
Rückgabe und Erstattung sind entkoppelt. Der Platz wird immer sofort frei, auch wenn die Auszahlung noch läuft. Braucht deine Zahlungsanbindung länger, steht im Ticket „Erstattung eingeleitet" – erst wenn das Geld wirklich raus ist, wird daraus „Erstattet". Schlägt eine Erstattung fehl, bleibt das Ticket zurückgegeben und du kannst es erneut versuchen, ohne dass jemals doppelt ausgezahlt wird.
Frei- und Bartickets bleiben zurückgebbar. Für Tickets ohne Online-Zahlung gibt es schlicht keinen Geld-Abschnitt im Dialog – zurückgeben kannst du sie trotzdem.
Hinweis bei Erstattungen von außerhalb. Erstattest du direkt in deiner Zahlungsanbindung, bleiben die Tickets bewusst gültig – niemand verliert ungefragt seine Eintrittskarte. Stattdessen erscheint im Tickets-Tab ein Hinweis mit einem direkten Weg, die betroffenen Tickets jetzt zurückzugeben.
Zurückgeben darf, wer Veranstaltungen bearbeiten darf. Für die Erstattung selbst braucht es zusätzlich die Berechtigung für Abrechnung – wer sie nicht hat, kann das Ticket trotzdem zurückgeben.