Commenti e menzioni

I commenti sono il canale interno di Univents per le risposte rapide: una breve domanda su una fattura, un’indicazione su un’attività, un accordo sul programma. Sono sempre interni: i clienti non li vedono mai. Con una menzione ti rivolgi direttamente a una persona precisa, e solo quella persona riceve una notifica.

Dove puoi commentare

Trovi la stessa area commenti in otto punti:

• Chat del team nell’area Comunicazione (qui il campo è già aperto)
• Comunicazione nell’evento (anche qui il campo è già aperto)
• Panoramica dell’evento
• Programma
• Documento (preventivo, fattura, documento di trasporto)
• Richiesta
• Function Sheet
• Attività, anche nel Portale dipendenti

Nella scheda Comunicazione vedi inoltre una raccolta di tutti i commenti collegati in qualche punto a quell’evento: da attività, documenti, richieste, programma e Function Sheet. Rispondi nel punto in cui è nato il commento.

L’area Comunicazione nella barra laterale mostra lo stesso per l’intero workspace, su tutti gli eventi, con filtri e la Chat del team in alto. Dettagli in Comunicazione: panoramica e Chat del team.

Menzionare qualcuno

1. Scrivi il tuo commento come al solito.
2. Digita una @ a inizio riga o dopo uno spazio, oppure clicca sul pulsante @ «Menziona una persona».
3. Cerca la persona nel campo di ricerca e selezionala. Il nome viene inserito nel testo.
4. Sotto il campo di inserimento vedi chi verrà avvisato. Con la × accanto a un nome togli di nuovo la menzione.
5. Clicca su Invia oppure premi Ctrl+Invio (Mac: Cmd+Invio). Invio da solo va solo a capo: così non invii per sbaglio un testo scritto a metà.

Nel commento salvato il nome menzionato appare evidenziato a colori.

Come capire che ha funzionato: è stato recapitato solo un nome colorato. Un nome digitato a mano resta testo grigio: in quel caso nessuno è stato avvisato. Nel dubbio usa il selettore, non la tastiera.

Un indirizzo e-mail nel testo non crea problemi: se digiti info@kunde.de, il selettore non si apre.

Chi puoi menzionare

Nell’elenco trovi due gruppi:

• Titolari e admin: tutti coloro che hanno accesso all’amministrazione.
• Contatti con accesso al portale: dipendenti, clienti e partner per i quali è stato creato un accesso al portale.

Chi rientra in entrambi i gruppi compare una sola volta. I contatti senza accesso al portale non compaiono: non avrebbero un posto dove leggere la notifica. Per ogni commento sono possibili fino a 20 menzioni.

Un’eccezione: la Chat del team. Qui nel selettore compaiono solo titolari e admin. I contatti con accesso al portale non possono aprire la Chat del team, quindi per loro una menzione sarebbe un link che non porta da nessuna parte.

Dove arriva la menzione

• Nel backoffice: nella campanella in alto a destra. La riga indica il punto (per esempio Fattura RE-2026-114) e l’inizio del commento. Con un clic si apre quel punto e si passa direttamente al commento.
• Nel Portale dipendenti: nella pagina iniziale, sotto le notifiche. Chi ha installato la web app riceve in più una notifica push.

Per una menzione su un’attività, dall’8 settembre 2026 il clic apre l’attività stessa in una finestra di dialogo, non più solo l’elenco delle attività. Vale anche per le attività completate e per quelle che al momento non sono caricate nell’elenco. Se nel frattempo l’attività è stata eliminata o non è visibile per il tuo ruolo, te lo comunica un avviso «Attività non trovata».

Nel testo del commento il tuo nome è evidenziato a colori; le menzioni di altre persone restano neutre. Così in una conversazione lunga capisci subito quale passaggio è rivolto a te.

Una menzione è visibile solo alla persona menzionata. Gli altri non la vedono e, se qualcuno elimina le proprie notifiche, la tua rimane.

Nota sui documenti: per una menzione su un preventivo o una fattura, la notifica non contiene volutamente un estratto del testo, ma solo «… ti ha menzionato» insieme al numero del documento. Così nessuno vede il contenuto dei documenti se non ha il diritto di vedere le finanze del workspace.

Si aggiorna da solo

Non devi ricaricare la pagina per vedere cosa scrive un altro. Un nuovo commento compare mentre guardi: nell’attività, nel documento, nella richiesta, nel programma, nel Function Sheet, nell’evento e nella Chat del team. Lo stesso vale per la scheda Comunicazione di un evento: se qualcuno scrive su un’attività di quell’evento, il contributo compare lì senza che tu faccia nulla.

Se qualcuno corregge un errore di battitura, il testo cambia per te in tempo reale e compare l’indicazione modificato.

Se la connessione si interrompe (portatile chiuso, Wi-Fi assente), sotto il titolo compare l’avviso «Connessione interrotta, ricaricamento in corso». Non appena torna disponibile, viene recuperato quanto è stato scritto nel frattempo. Non devi cliccare nulla.

Un’eccezione: l’eliminazione. Se qualcuno elimina il proprio commento, per te non scompare subito, ma solo alla successiva apertura della pagina. È voluto e non è un errore.

Nel Portale dipendenti non c’è l’aggiornamento in tempo reale: lì ricarichi la pagina come al solito per vedere i nuovi commenti.

Modificare ed eliminare i commenti

Puoi modificare il tuo commento con l’icona della matita; il commento riceve allora l’indicazione modificato. Con l’icona del cestino lo elimini.

Le menzioni restano invariate durante la modifica. Quindi, cambiando il testo, non puoi né aggiungere né togliere nessuno a posteriori, e non parte una seconda notifica. Se qualcun altro deve essere informato, scrivi un nuovo commento.

Nel Portale dipendenti

I dipendenti commentano nel portale le proprie attività, sia con login sia tramite un link di accesso senza login. Il selettore @ è disponibile lì con gli stessi due gruppi, così una domanda dall’ufficio può ricevere risposta.

Se qualcuno della crew scrive su un evento, l’ufficio ne viene informato anche senza @: ricevono una notifica tutti coloro che hanno già scritto nella conversazione di quell’evento e chi ha creato l’evento. In questo modo nessuna domanda dal servizio resta senza risposta, senza che venga avvisato l’intero team. Chi è stato menzionato in più riceve comunque una sola notifica.

Al momento le menzioni raggiungono i contatti del portale tramite le notifiche nella pagina iniziale del portale. Una pagina dedicata «Menzioni» arriverà più avanti.

Notifiche sul desktop

Se lavori al computer e Univents è aperto in un’altra scheda, della campanella non ti accorgi. Per questo esistono le notifiche push: quando qualcuno ti menziona, l’avviso compare direttamente sullo schermo, come un messaggio del tuo programma di posta o di chat.

Ecco come attivarle:

1. Apri Impostazioni → Notifiche.
2. In alto trovi la scheda «Push in questo browser». Attiva l’interruttore.
3. Il browser ti chiede una volta se Univents può inviarti notifiche: conferma.
4. Con «Invia prova» vedi subito che aspetto ha una notifica di questo tipo.

Un clic sulla notifica ti porta direttamente al commento che ti riguarda. Se Univents è già aperto in una scheda, quella scheda passa in primo piano invece di aprire una seconda finestra.

Da sapere:

• L’impostazione vale per ogni browser e per ogni dispositivo. Sul computer in ufficio e sul portatile a casa la attivi separatamente.
• Ognuno attiva le push per sé. Non puoi farlo al posto dei colleghi. Se lo provate in team, menziona qualcuno che ha già attivato l’interruttore: altrimenti, giustamente, non arriva nulla. Per verificare se arriva a te, il modo più rapido è «Invia prova».
• Sul Mac deve collaborare anche macOS. Se nell’app compare «Prova in arrivo» ma sullo schermo non appare nulla, di solito a bloccare è il sistema operativo: in Impostazioni di Sistema → Notifiche seleziona il browser (Chrome, Safari, …) e attiva «Consenti notifiche». Anche un Focus attivo o «Non disturbare» le sopprime.
• Nella campanella non cambia nulla. La notifica è solo un canale in più per lo stesso avviso: non viene creata una seconda voce.
• Per un documento la notifica non contiene estratti, ma solo chi ti ha menzionato e dove. I documenti sono protetti dall’autorizzazione Finanze, e questo vale anche sulla schermata di blocco.
• Se compare «Le notifiche sono bloccate», in passato le hai rifiutate nel browser per Univents. Solo il browser stesso può annullare questa scelta: nelle impostazioni del sito (in Chrome tramite l’icona a sinistra nella barra degli indirizzi) consenti di nuovo le notifiche, poi l’interruttore funziona.
• Se esci dall’account, le push restano attive in questo browser. Su un computer condiviso è quindi meglio disattivarle prima di passarlo a qualcun altro.
• Su iPhone la scheda non c’è: lì Safari consente le notifiche solo per i siti installati nella schermata Home. Su Mac, Windows e telefoni Android funziona.

Domande frequenti

I clienti vedono i miei commenti? No. I commenti sono esclusivamente interni. Per comunicare con la clientela ci sono la chat nell’EventHub e l’invio per e-mail.

Perché non trovo una persona nel selettore? O non ha accesso all’amministrazione, oppure è un contatto senza accesso al portale. Crea un accesso al portale nel contatto e la persona comparirà.

L’elenco nel selettore resta vuoto. Se compare «Impossibile caricare l’elenco», qualcosa è andato storto durante il caricamento: clicca su Riprova. Se compare «Nessuno trovato», significa solo che il termine di ricerca non corrisponde a nessuno.

Ricevo un’e-mail quando qualcuno mi menziona? No. Le menzioni compaiono nella campanella e, se lo attivi, anche come notifica sullo schermo, sia nel backoffice sia nel Portale dipendenti. Una menzione non viene inviata per e-mail.