Kommentare & Erwähnungen

Q: Die Liste im Picker bleibt leer.

Steht dort *„Die Liste konnte nicht geladen werden"*, ist etwas beim Laden schiefgegangen — klick auf Erneut versuchen. Steht dort *„Niemand gefunden"*, passt nur dein Suchbegriff nicht.

Nach dem Lesen weißt du, wo du interne Kommentare schreibst, wie du jemanden mit @ direkt ansprichst und wo die erwähnte Person die Nachricht findet.

Kommentare sind der interne Rückkanal in Univents: eine kurze Rückfrage an der Rechnung, ein Hinweis an der Aufgabe, eine Absprache am Ablaufplan. Sie sind immer intern — Kundinnen und Kunden sehen sie nie. Mit einer Erwähnung sprichst du eine bestimmte Person direkt an, und nur diese Person bekommt eine Benachrichtigung.

Wo du kommentieren kannst

An acht Stellen findest du denselben Kommentarbereich:

Team-Chat im Bereich Kommunikation (dort ist das Feld direkt geöffnet)
Kommunikation im Event (dort ist das Feld ebenfalls direkt geöffnet)
Veranstaltungs-Übersicht
Ablauf
Beleg (Angebot, Rechnung, Lieferschein)
Anfrage
Function-Sheet
Aufgabe — auch im Mitarbeiter-Portal

Auf dem Tab Kommunikation siehst du zusätzlich eine Sammlung aller Kommentare, die irgendwo an dieser Veranstaltung hängen — aus Aufgaben, Belegen, Anfragen, Ablauf und Function-Sheets. Geantwortet wird dort, wo der Kommentar entstanden ist.

Der Bereich Kommunikation in der Seitenleiste zeigt dasselbe für den ganzen Workspace, über alle Veranstaltungen hinweg — mit Filtern und dem Team-Chat obendrüber. Details in Kommunikation: Übersicht & Team-Chat.

Jemanden erwähnen

Schreib deinen Kommentar wie gewohnt.
Tipp ein @ am Zeilenanfang oder nach einem Leerzeichen — oder klick auf den @-Knopf neben Kommentar speichern.
Such die Person im Suchfeld und wähle sie aus. Der Name wird in den Text eingesetzt.
Unter dem Eingabefeld steht, wer benachrichtigt wird. Über das × neben einem Namen nimmst du die Erwähnung wieder heraus.
Speichere den Kommentar.

Der erwähnte Name erscheint im gespeicherten Kommentar farbig hervorgehoben.

Woran du erkennst, dass es geklappt hat: Nur ein farbiger Name wurde tatsächlich zugestellt. Ein von Hand getippter Name bleibt grauer Text — dann wurde niemand benachrichtigt. Nimm im Zweifel den Picker, nicht die Tastatur.

Eine E-Mail-Adresse im Text stört dabei nicht: Tippst du info@kunde.de, öffnet sich kein Picker.

Wen du erwähnen kannst

In der Liste stehen zwei Gruppen:

Mitglieder deines Workspaces — alle, die sich in Univents anmelden.
Kontakte mit Portal-Zugang — Mitarbeitende, Kundinnen und Partner, für die ein Zugang zum Portal angelegt wurde.

Wer beides ist, steht einmal in der Liste. Kontakte ohne Portal-Zugang tauchen nicht auf — sie hätten keinen Ort, an dem sie die Benachrichtigung lesen könnten. Pro Kommentar sind bis zu 20 Erwähnungen möglich.

Eine Ausnahme: der Team-Chat. Dort stehen nur Mitglieder im Picker. Kontakte mit Portal-Zugang können den Team-Chat nicht öffnen, eine Erwähnung wäre für sie ein Link ins Leere.

Wo die Erwähnung ankommt

Im Backoffice: in der Glocke oben rechts. Die Zeile nennt den Ort (zum Beispiel Rechnung RE-2026-114) und den Anfang des Kommentars. Ein Klick öffnet die Stelle und springt direkt zum Kommentar.
Im Mitarbeiter-Portal: auf der Startseite unter den Benachrichtigungen. Wer die Web-App installiert hat, bekommt zusätzlich eine Push-Nachricht.

Eine Erwähnung ist nur für die erwähnte Person sichtbar. Andere Mitglieder sehen sie nicht, und wenn jemand anderes seine Benachrichtigungen wegklickt, bleibt deine bestehen.

Hinweis zu Belegen: Bei einer Erwähnung an einem Angebot oder einer Rechnung steht in der Benachrichtigung bewusst kein Textauszug, sondern nur „… hat dich erwähnt" samt Belegnummer. So sieht niemand Beleginhalte, der die Finanzen im Workspace nicht sehen darf.

Kommentare bearbeiten und löschen

Deinen eigenen Kommentar kannst du über das Stift-Symbol ändern; der Kommentar bekommt dann den Zusatz bearbeitet. Über das Papierkorb-Symbol löschst du ihn.

Erwähnungen bleiben beim Bearbeiten unverändert. Du kannst beim Ändern des Textes also niemanden nachträglich hinzufügen oder entfernen, und es geht keine zweite Benachrichtigung raus. Soll jemand zusätzlich Bescheid wissen, schreib einen neuen Kommentar.

Im Mitarbeiter-Portal

Mitarbeitende kommentieren im Portal an ihren Aufgaben — mit Login genauso wie über einen Zugangslink ohne Login. Der @-Picker steht dort mit denselben beiden Gruppen zur Verfügung, damit eine Rückfrage aus dem Büro auch beantwortet werden kann.

Erwähnungen erreichen Portal-Kontakte derzeit über die Benachrichtigungen auf der Portal-Startseite. Eine eigene Seite „Erwähnungen" kommt später.

Häufige Fragen

Sehen Kundinnen und Kunden meine Kommentare? Nein. Kommentare sind ausschließlich intern. Für die Kommunikation mit Kundschaft gibt es den Chat im EventHub und den E-Mail-Versand.

Warum finde ich eine Person nicht im Picker? Entweder ist sie kein Mitglied des Workspaces, oder sie ist ein Kontakt ohne Portal-Zugang. Lege im Kontakt einen Portal-Zugang an, dann erscheint sie.

Die Liste im Picker bleibt leer. Steht dort „Die Liste konnte nicht geladen werden", ist etwas beim Laden schiefgegangen — klick auf Erneut versuchen. Steht dort „Niemand gefunden", passt nur dein Suchbegriff nicht.

Bekomme ich eine E-Mail, wenn mich jemand erwähnt? Nein. Erwähnungen erscheinen in der App und — im Portal — als Push-Nachricht, nicht per E-Mail.