Komentarze i wzmianki

Komentarze to wewnętrzny kanał zwrotny w Univents: krótkie pytanie przy fakturze, uwaga przy zadaniu, ustalenie przy harmonogramie. Są zawsze wewnętrzne — klienci nigdy ich nie widzą. Za pomocą wzmianki zwracasz się bezpośrednio do konkretnej osoby i tylko ona dostaje powiadomienie.

Gdzie możesz komentować

To samo pole komentarzy znajdziesz w ośmiu miejscach:

• Czat zespołu w obszarze Komunikacja (pole jest tam od razu otwarte)
• Komunikacja w wydarzeniu (pole jest tam również od razu otwarte)
• Przegląd wydarzenia
• Harmonogram
• Dokument (oferta, faktura, dowód dostawy)
• Zapytanie
• Function Sheet
• Zadanie — także w Portalu pracownika

Na karcie Komunikacja widzisz dodatkowo zestawienie wszystkich komentarzy powiązanych z danym wydarzeniem — z zadań, dokumentów, zapytań, harmonogramu i Function Sheet. Odpowiadasz tam, gdzie komentarz powstał.

Obszar Komunikacja na pasku bocznym pokazuje to samo dla całego workspace, we wszystkich wydarzeniach — z filtrami i czatem zespołu na górze. Szczegóły w artykule Komunikacja: przegląd i czat zespołu.

Wspomnienie kogoś

1. Napisz komentarz jak zwykle.
2. Wpisz @ na początku wiersza lub po spacji — albo kliknij przycisk @ „Wspomnij osobę”.
3. Znajdź osobę w polu wyszukiwania i wybierz ją. Imię i nazwisko zostaną wstawione do tekstu.
4. Pod polem wpisywania widzisz, kto zostanie powiadomiony. Klikając × obok nazwy, usuwasz wzmiankę.
5. Kliknij Wyślij albo naciśnij Ctrl+Enter (Mac: Cmd+Enter). Sam Enter tylko wstawia nowy akapit — dzięki temu nie wyślesz przypadkiem na wpół napisanego komentarza.

Wspomniane imię i nazwisko w zapisanym komentarzu jest wyróżnione kolorem.

Po czym poznasz, że się udało: faktycznie dostarczone zostało tylko imię i nazwisko wyróżnione kolorem. Nazwa wpisana ręcznie pozostaje szarym tekstem — wtedy nikt nie został powiadomiony. W razie wątpliwości użyj listy wyboru, a nie klawiatury.

Adres e-mail w tekście nie przeszkadza: jeśli wpiszesz info@kunde.de, lista wyboru się nie otworzy.

Kogo możesz wspomnieć

Na liście są dwie grupy:

• Właściciele i administratorzy — wszyscy z dostępem do administracji.
• Kontakty z dostępem do portalu — pracownicy, klienci i partnerzy, dla których utworzono dostęp do portalu.

Kto należy do obu grup, jest na liście raz. Kontakty bez dostępu do portalu się nie pojawiają — nie miałyby gdzie przeczytać powiadomienia. W jednym komentarzu możesz wspomnieć maksymalnie 20 osób.

Jeden wyjątek: czat zespołu. Na liście wyboru są tam tylko właściciele i administratorzy. Kontakty z dostępem do portalu nie mogą otworzyć czatu zespołu, więc wzmianka byłaby dla nich linkiem donikąd.

Gdzie trafia wzmianka

• W backoffice: w dzwonku w prawym górnym rogu. Wiersz podaje miejsce (na przykład Faktura RE-2026-114) i początek komentarza. Kliknięcie otwiera to miejsce i przechodzi bezpośrednio do komentarza.
• W Portalu pracownika: na stronie głównej pod powiadomieniami. Kto zainstalował aplikację webową, dostaje dodatkowo powiadomienie push.

W przypadku wzmianki przy zadaniu kliknięcie od 08.09.2026 otwiera samo zadanie w oknie dialogowym — a nie tylko listę zadań. Dotyczy to także zadań wykonanych oraz takich, które nie są akurat wczytane na liście. Jeśli zadanie zostało w międzyczasie usunięte albo nie jest widoczne dla Twojej roli, informuje o tym komunikat „Nie znaleziono zadania”.

W treści komentarza Twoje własne imię i nazwisko jest wyróżnione kolorem; wzmianki o innych osobach pozostają neutralne. Dzięki temu w długiej wymianie od razu widzisz, który fragment dotyczy Ciebie.

Wzmianka jest widoczna tylko dla wspomnianej osoby. Inni jej nie widzą, a jeśli ktoś inny usunie swoje powiadomienia, Twoje pozostanie.

Uwaga dotycząca dokumentów: przy wzmiance w ofercie lub fakturze powiadomienie celowo nie zawiera fragmentu tekstu, tylko „… wspomniał(a) Cię” wraz z numerem dokumentu. Dzięki temu nikt nie zobaczy treści dokumentów, jeśli nie ma prawa wglądu w finanse w workspace.

Aktualizuje się samo

Nie musisz odświeżać strony, żeby zobaczyć, co ktoś inny napisał. Nowy komentarz pojawia się w trakcie, gdy patrzysz — przy zadaniu, dokumencie, zapytaniu, harmonogramie, Function Sheet, wydarzeniu i na czacie zespołu. To samo dotyczy karty Komunikacja wydarzenia: jeśli ktoś pisze przy zadaniu z tego wydarzenia, wpis pojawia się tam bez Twojego udziału.

Gdy ktoś poprawi literówkę, tekst zmienia się u Ciebie na żywo i pojawia się dopisek edytowano.

Jeśli połączenie zostanie przerwane — laptop zamknięty, brak Wi-Fi — pod nagłówkiem pojawi się komunikat „Połączenie przerwane, trwa ponowne ładowanie”. Gdy tylko połączenie wróci, zostanie pobrane wszystko, co w międzyczasie napisano. Nie musisz nic klikać.

Jeden wyjątek: usuwanie. Jeśli ktoś usunie swój komentarz, nie zniknie on u Ciebie od razu, lecz dopiero przy następnym otwarciu strony. Tak ma być — to nie błąd.

W Portalu pracownika nie ma aktualizacji na żywo — aby zobaczyć nowe komentarze, odświeżasz stronę jak zwykle.

Edytowanie i usuwanie komentarzy

Własny komentarz możesz zmienić za pomocą ikony ołówka; komentarz dostaje wtedy dopisek edytowano. Ikoną kosza go usuwasz.

Wzmianki pozostają bez zmian podczas edycji. Zmieniając tekst, nie możesz więc nikogo dodać ani usunąć i nie zostanie wysłane drugie powiadomienie. Jeśli ktoś dodatkowo ma być poinformowany, napisz nowy komentarz.

W Portalu pracownika

Pracownicy komentują w portalu swoje zadania — zarówno po zalogowaniu, jak i przez link dostępu bez logowania. Lista wyboru @ jest tam dostępna z tymi samymi dwiema grupami, aby na pytanie z biura można było odpowiedzieć.

Gdy ktoś z ekipy (crew) napisze przy wydarzeniu, biuro dostaje o tym informację także bez @: powiadomienie otrzymują wszyscy, którzy już pisali w wątku tego wydarzenia, oraz osoba, która utworzyła wydarzenie. Dzięki temu żadne pytanie z miejsca realizacji nie zostaje bez odpowiedzi, a cały zespół nie jest od razu powiadamiany. Kto został dodatkowo wspomniany, i tak dostaje tylko jedno powiadomienie.

Wzmianki docierają obecnie do kontaktów portalu przez powiadomienia na stronie głównej portalu. Osobna strona „Wzmianki” pojawi się później.

Powiadomienia na komputerze

Gdy pracujesz na komputerze, a Univents jest otwarty w innej karcie, dzwonek Ci nic nie powie. Do tego służą powiadomienia push: gdy ktoś Cię wspomni, informacja pojawia się bezpośrednio na ekranie, tak jak wiadomość z programu pocztowego lub komunikatora.

Tak je włączysz:

1. Otwórz Ustawienia → Powiadomienia.
2. Na samej górze znajdziesz kartę „Push w tej przeglądarce”. Przełącz suwak.
3. Przeglądarka raz zapyta, czy Univents może wysyłać Ci powiadomienia — potwierdź.
4. Przyciskiem „Wyślij test” od razu zobaczysz, jak takie powiadomienie wygląda.

Kliknięcie powiadomienia prowadzi bezpośrednio do komentarza, który Cię dotyczy. Jeśli Univents jest już otwarty w jakiejś karcie, ta karta wysuwa się na pierwszy plan zamiast otwierać drugie okno.

Warto wiedzieć:

• Ustawienie obowiązuje osobno dla każdej przeglądarki i każdego urządzenia. Na komputerze w biurze i na laptopie w domu włączasz je oddzielnie.
• Każdy włącza push sam dla siebie. Nie zrobisz tego za kolegów z zespołu. Jeśli testujecie to razem: wspomnijcie kogoś, kto już przełączył suwak u siebie — inaczej słusznie nic nie dotrze. Czy powiadomienie dociera do Ciebie, najszybciej sprawdzisz przyciskiem „Wyślij test”.
• Na Macu musi współpracować także macOS. Jeśli w aplikacji widać „Test w drodze”, ale na ekranie nic się nie pojawia, zwykle blokuje to system operacyjny: w Ustawieniach systemowych → Powiadomienia wybierz przeglądarkę (Chrome, Safari, …) i włącz „Zezwalaj na powiadomienia”. Aktywny tryb skupienia/„Nie przeszkadzać” również je tłumi.
• W dzwonku nic się nie zmienia. Powiadomienie to tylko dodatkowa droga dla tego samego powiadomienia — nie powstaje drugi wpis.
• Przy dokumencie powiadomienie nie zawiera fragmentu tekstu, tylko informację, kto Cię wspomniał i gdzie. Dokumenty są chronione uprawnieniem do finansów i dotyczy to także ekranu blokady.
• Jeśli widzisz „Powiadomienia są zablokowane”, to w przeglądarce raz odrzuciłeś(-aś) je dla Univents. Cofnąć to może tylko sama przeglądarka: w ustawieniach witryny (w Chrome przez ikonę po lewej stronie paska adresu) ponownie zezwól na powiadomienia, a wtedy suwak zadziała.
• Po wylogowaniu push w tej przeglądarce pozostaje aktywny. Na komputerze, z którego korzystacie wspólnie, lepiej więc wyłączyć go, zanim przekażesz komputer dalej.
• Na iPhonie tej karty nie ma: Safari zezwala tam na powiadomienia tylko dla stron zainstalowanych na ekranie głównym. Na Macu, w systemie Windows i na telefonach z Androidem działa to bez problemu.

Częste pytania

Czy klienci widzą moje komentarze? Nie. Komentarze są wyłącznie wewnętrzne. Do komunikacji z klientami służą czat w EventHub i wysyłka e-maili.

Dlaczego nie mogę znaleźć osoby na liście wyboru? Albo nie ma ona dostępu do administracji, albo jest kontaktem bez dostępu do portalu. Utwórz w kontakcie dostęp do portalu, a osoba się pojawi.

Lista wyboru pozostaje pusta. Jeśli widzisz „Nie udało się wczytać listy”, podczas ładowania coś poszło nie tak — kliknij Spróbuj ponownie. Jeśli widzisz „Nikogo nie znaleziono”, po prostu Twoja fraza wyszukiwania nie pasuje.

Czy dostanę e-mail, gdy ktoś mnie wspomni? Nie. Wzmianki pojawiają się w dzwonku, a jeśli to włączysz, także jako powiadomienie na ekranie — w backoffice i w Portalu pracownika. E-mailem wzmianka nie jest wysyłana.