Comentários e menções

Os comentários são o canal interno de resposta no Univents: uma pergunta rápida numa fatura, uma nota numa tarefa, um acordo no programa. São sempre internos — os clientes nunca os veem. Com uma menção, dirige-se diretamente a uma pessoa específica, e só essa pessoa recebe uma notificação.

Onde pode comentar

Encontra a mesma área de comentários em oito locais:

• Chat da equipa na área Comunicação (o campo está logo aberto)
• Comunicação no evento (o campo também está logo aberto)
• Visão geral do evento
• Programa
• Documento (orçamento, fatura, guia de remessa)
• Pedido
• Function Sheet
• Tarefa — também no Portal do colaborador

No separador Comunicação vê ainda uma coleção de todos os comentários associados a este evento — de tarefas, documentos, pedidos, programa e Function Sheets. Responde-se no local onde o comentário foi criado.

A área Comunicação na barra lateral mostra o mesmo para todo o workspace, em todos os eventos — com filtros e com o Chat da equipa por cima. Detalhes em Comunicação: visão geral e chat da equipa.

Mencionar alguém

1. Escreva o comentário como habitualmente.
2. Escreva um @ no início da linha ou depois de um espaço — ou clique no botão @ «Mencionar pessoa».
3. Procure a pessoa no campo de pesquisa e selecione-a. O nome é inserido no texto.
4. Por baixo do campo de escrita aparece quem será notificado. Com o × junto a um nome, retira a menção.
5. Clique em Enviar ou prima Ctrl+Enter (Mac: Cmd+Enter). Enter sozinho apenas insere uma nova linha — assim não envia nada por engano a meio da escrita.

O nome mencionado aparece destacado a cores no comentário guardado.

Como saber que correu bem: só um nome a cores foi efetivamente entregue. Um nome escrito à mão continua a ser texto cinzento — nesse caso, ninguém foi notificado. Em caso de dúvida, use o seletor, não o teclado.

Um endereço de email no texto não interfere: se escrever info@kunde.de, o seletor não abre.

Quem pode ser mencionado

A lista tem dois grupos:

• Proprietários e administradores — todos os que têm acesso à administração.
• Contactos com acesso ao portal — colaboradores, clientes e parceiros para quem foi criado um acesso ao portal.

Quem pertence aos dois grupos aparece uma só vez na lista. Os contactos sem acesso ao portal não aparecem — não teriam onde ler a notificação. Por comentário, são possíveis até 20 menções.

Uma exceção: o Chat da equipa. Aí, o seletor mostra apenas proprietários e administradores. Os contactos com acesso ao portal não podem abrir o Chat da equipa, pelo que uma menção seria para eles uma ligação para lado nenhum.

Onde chega a menção

• No backoffice: no sino, no canto superior direito. A linha indica o local (por exemplo, Fatura RE-2026-114) e o início do comentário. Um clique abre o local e salta diretamente para o comentário.
• No Portal do colaborador: na página inicial, em Notificações. Quem instalou a aplicação web recebe também uma mensagem push.

Numa menção numa tarefa, desde 08/09/2026 o clique abre a própria tarefa numa caixa de diálogo — já não apenas a lista de tarefas. Isto aplica-se também a tarefas concluídas e a tarefas que não estão carregadas na lista. Se a tarefa tiver entretanto sido eliminada ou não for visível para a sua função, um aviso «Tarefa não encontrada» informa-o disso.

No texto do comentário, o seu próprio nome aparece destacado a cores; as menções a outras pessoas permanecem neutras. Assim, num histórico longo, vê logo que passagem se refere a si.

Uma menção só é visível para a pessoa mencionada. Os outros não a veem e, se alguém limpar as suas notificações, as suas permanecem.

Nota sobre documentos: numa menção num orçamento ou numa fatura, a notificação não inclui propositadamente um excerto do texto, apenas «… mencionou-o(a)» e o número do documento. Assim, ninguém vê conteúdos de documentos sem ter permissão para ver as finanças do workspace.

Atualiza-se automaticamente

Não precisa de recarregar a página para ver o que outra pessoa escreve. Um novo comentário aparece enquanto está a olhar — na tarefa, no documento, no pedido, no programa, na Function Sheet, no evento e no Chat da equipa. O mesmo se aplica ao separador Comunicação de um evento: se alguém escrever numa tarefa desse evento, a contribuição aparece aí sem qualquer ação da sua parte.

Se alguém corrigir um erro de escrita, o texto muda em direto no seu ecrã e surge o aviso editado.

Se a ligação se perder — portátil fechado, Wi-Fi em baixo —, aparece por baixo do título o aviso «Ligação interrompida, a recarregar». Assim que a ligação voltar, é recuperado o que entretanto foi escrito. Não tem de clicar em nada.

Uma exceção: eliminar. Se alguém eliminar o seu comentário, este não desaparece de imediato no seu ecrã, apenas na próxima vez que abrir a página. É assim por design e não é um erro.

No Portal do colaborador não existe atualização em direto — aí, recarregue a página como habitualmente para ver novos comentários.

Editar e eliminar comentários

Pode alterar o seu próprio comentário através do ícone de lápis; o comentário passa então a ter o aviso editado. Com o ícone do caixote do lixo, elimina-o.

As menções permanecem inalteradas ao editar. Ao alterar o texto, não pode, portanto, adicionar nem remover ninguém posteriormente, e não é enviada uma segunda notificação. Se mais alguém deve ser informado, escreva um novo comentário.

No Portal do colaborador

Os colaboradores comentam no portal nas suas tarefas — tanto com início de sessão como através de uma ligação de acesso sem início de sessão. O seletor de @ está aí disponível com os mesmos dois grupos, para que uma pergunta do escritório possa ser respondida.

Quando alguém da equipa (crew) escreve num evento, o escritório é avisado também sem @: são notificados todos os que já escreveram no histórico desse evento e quem criou o evento. Assim, nenhuma pergunta vinda do local fica por responder, sem que toda a equipa seja notificada. Quem tiver sido também mencionado recebe, ainda assim, apenas uma notificação.

De momento, as menções chegam aos contactos do portal através das notificações na página inicial do portal. Uma página própria de «Menções» virá mais tarde.

Notificações no ambiente de trabalho

Quando trabalha no computador e o Univents está noutro separador, não nota nada do que chega ao sino. Para isso existem as notificações push: quando alguém o menciona, o aviso aparece diretamente no ecrã, como uma mensagem do programa de correio ou de chat.

Para as ativar:

1. Abra Definições → Notificações.
2. No topo está o cartão «Push neste navegador». Ative o interruptor.
3. O navegador pergunta uma vez se o Univents pode enviar notificações — confirme.
4. Com «Enviar teste», vê logo o aspeto de uma notificação destas.

Um clique na notificação leva-o diretamente ao comentário que se refere a si. Se o Univents já estiver aberto num separador, esse separador passa para primeiro plano, em vez de abrir uma segunda janela.

Convém saber:

• A definição aplica-se por navegador e por dispositivo. No computador do escritório e no portátil em casa, ativa-a separadamente.
• Cada pessoa ativa o push por si. Não é possível fazê-lo por colegas. Se experimentarem em equipa: mencionem alguém que já tenha ativado o interruptor — caso contrário, com razão, nada chega. Para verificar se chega a si, o mais rápido é usar «Enviar teste».
• No Mac, o macOS também tem de colaborar. Se a aplicação indicar «Teste a caminho», mas nada aparecer no ecrã, o bloqueio costuma vir do sistema operativo: em Definições do Sistema → Notificações, escolha o navegador (Chrome, Safari, …) e ative «Permitir notificações». Um Foco ativo ou «Não incomodar» também as suprime.
• No sino, nada muda. A notificação é apenas uma via adicional para a mesma notificação — não é criada uma segunda entrada.
• Num documento, a notificação não inclui excerto, apenas quem o mencionou e onde. Os documentos estão protegidos pela permissão de Finanças, e isto aplica-se também ao ecrã de bloqueio.
• Se aparecer «As notificações estão bloqueadas», recusou-as uma vez para o Univents no navegador. Só o próprio navegador pode reverter isso: nas definições do site (no Chrome, através do símbolo à esquerda na barra de endereços), volte a permitir as notificações; depois, o interruptor funciona.
• Ao terminar a sessão, o push neste navegador continua ativo. Num computador partilhado, é melhor desativá-lo antes de o passar a outra pessoa.
• No iPhone o cartão não existe: o Safari só permite notificações para sites instalados no ecrã principal. No Mac, no Windows e em telemóveis Android funciona.

Perguntas frequentes

Os clientes veem os meus comentários? Não. Os comentários são exclusivamente internos. Para a comunicação com clientes existem o chat no EventHub e o envio de email.

Porque não encontro uma pessoa no seletor? Ou não tem acesso à administração, ou é um contacto sem acesso ao portal. Crie um acesso ao portal no contacto e a pessoa passa a aparecer.

A lista do seletor fica vazia. Se aparecer «Não foi possível carregar a lista», algo correu mal ao carregar — clique em Tentar novamente. Se aparecer «Ninguém encontrado», apenas o termo de pesquisa não corresponde.

Recebo um email quando alguém me menciona? Não. As menções aparecem no sino e, se o ativar, também como notificação no ecrã — tanto no backoffice como no Portal do colaborador. Uma menção não é enviada por email.