Ausführungsverlauf & Fehler einer Regel prüfen

Wenn eine Automatisierungsregel etwas tun soll, aber nichts passiert, hilft der Ausführungsverlauf. Er zeigt dir pro Regel, welche Aktionen wann gelaufen sind, ob sie erfolgreich waren und welche Fehlermeldung im Problemfall hinterlegt ist.

Verlauf einer Regel öffnen

Den Verlauf findest du direkt in der Liste deiner Automatisierungsregeln. Jede Regel hat am rechten Rand eine Pfeil-Schaltfläche, über die sich der Verlauf auf- und zuklappen lässt.

1. Öffne im Workspace die Seite Automatisierungen.
2. Suche in der Regelliste die Regel, die du prüfen möchtest. Am linken Rand siehst du den Regelnamen, den Auslöser und die hinterlegten Aktionen.
3. Klicke bei dieser Regel rechts auf die Pfeil-Schaltfläche Verlauf anzeigen.
4. Unter der Regel öffnet sich der Abschnitt Ausführungsverlauf mit den einzelnen Läufen.
5. Zum Schließen klickst du erneut auf dieselbe Schaltfläche, die jetzt Verlauf ausblenden heißt.

Gibt es noch keine Läufe, erscheint stattdessen der Hinweis Noch keine Ausführungen. Das ist normal bei neu angelegten oder noch nicht ausgelösten Regeln.

Status einer Ausführung lesen

Jeder Eintrag im Verlauf steht für eine einzelne Aktion der Regel und beginnt mit einem farbigen Status-Etikett. Daneben siehst du in kleiner Schrift den technischen Aktionstyp, etwa für E-Mail-Versand oder das Setzen eines Felds.

Folgende Status gibt es:

• Gestartet: Die Aktion hat begonnen, ist aber noch nicht abgeschlossen.
• Abgeschlossen: Die Aktion ist erfolgreich durchgelaufen.
• Fehlgeschlagen: Die Aktion konnte nicht ausgeführt werden. Hier lohnt sich der Blick auf die Fehlermeldung.
• Übersprungen: Die Aktion wurde bewusst nicht ausgeführt, zum Beispiel weil eine Bedingung nicht erfüllt war.
• Prüfung erforderlich: Die Aktion braucht eine manuelle Kontrolle, bevor es weitergeht.

So erkennst du auf einen Blick, ob eine Regel sauber läuft oder an einer bestimmten Aktion hängen bleibt.

Zeitpunkte und Zusatzangaben

Unter dem Status zeigt jeder Eintrag die Zeitstempel des Laufs. Beide werden in deutscher Schreibweise mit Datum und Uhrzeit angezeigt.

• Gestartet um: Wann die Aktion begonnen hat.
• Ausgeführt um: Wann die Aktion abgeschlossen wurde.

Liegt nur ein Startzeitpunkt vor, ist die Aktion entweder noch in Arbeit oder zwischendurch abgebrochen. Bei manchen Einträgen siehst du zusätzlich die Markierung Kanonisch. Diese kennzeichnet den maßgeblichen Lauf, falls dieselbe Aktion mehrfach angestoßen wurde. So weißt du, welcher Eintrag wirklich zählt und welche nur Mehrfach-Anstöße sind.

Fehler nachvollziehen

Steht bei einem Eintrag der Status Fehlgeschlagen, blendet der Verlauf direkt unter dem Eintrag die zugehörige Fehlermeldung in roter Schrift ein. Diese Meldung beschreibt, woran die Aktion gescheitert ist.

1. Klappe den Ausführungsverlauf der betroffenen Regel auf.
2. Suche den Eintrag mit dem Etikett Fehlgeschlagen.
3. Lies die rote Fehlermeldung darunter. Häufige Ursachen sind fehlende oder falsche Konfigurationswerte, zum Beispiel eine nicht vorhandene Template-ID oder eine ungültige Nutzer-ID.
4. Passe die betroffene Aktion der Regel an und korrigiere den fehlerhaften Wert.

Notiere dir den Wortlaut der Fehlermeldung, bevor du etwas änderst. Falls du den Univents-Support kontaktierst, hilft genau dieser Text dabei, das Problem schnell einzugrenzen.

Häufige Fragen

Warum ist der Verlauf leer, obwohl die Regel aktiv ist? Der Verlauf füllt sich erst, wenn der Auslöser tatsächlich eintritt. Eine aktive Regel ohne passendes Ereignis erzeugt noch keine Ausführungen. Prüfe, ob der gewählte Auslöser zum erwarteten Vorgang passt.

Was bedeutet Übersprungen? Die Regel wurde ausgelöst, aber eine hinterlegte Bedingung war nicht erfüllt, deshalb wurde die Aktion ausgelassen. Sieh dir die Bedingungen der Regel an, wenn du erwartet hattest, dass die Aktion läuft.

Wieso erscheint dieselbe Aktion mehrfach? Wird ein Vorgang mehrfach angestoßen, kann es mehrere Einträge geben. Der mit Kanonisch markierte Lauf ist der maßgebliche. Die übrigen sind nachrangige Anstöße und kannst du beim Prüfen meist ignorieren.