KI-Antworten mit Quellenangaben (Wissensdatenbank)

Der Univents Assistant beantwortet deine Fragen nicht aus dem Nichts. Er greift auf deine Wissensdatenbank und die offiziellen Hilfe-Artikel zu und blendet unter der Antwort kleine Quellen-Badges ein, damit du jede Aussage zurückverfolgen kannst.

Wofür die Quellenangaben gut sind

Wenn der Assistent eine Frage beantwortet, sucht er passende Stellen in deinen hinterlegten Dokumenten und in den Univents-Hilfe-Artikeln. Findet er etwas, hängt er die verwendeten Quellen als Badge an das Ende der Antwort. So siehst du auf einen Blick, ob die Antwort auf echtem Wissen beruht oder ob der Assistent allgemein formuliert hat.

Das ist vor allem dann wichtig, wenn es um Geld, Verträge oder Abläufe geht. Statt einer Antwort blind zu vertrauen, klickst du die Quelle an und liest die Original-Stelle selbst nach. Die Quellen-Badges machen die Antwort nachvollziehbar und prüfbar, ohne dass du lange suchen musst.

So liest du die Quellen-Badges

Jede Antwort kann ein oder mehrere Quellen-Badges am unteren Rand der Sprechblase enthalten. Ein Badge zeigt ein Buch-Symbol und den Titel des Artikels, zum Beispiel ein Eintrag wie "XRechnung versenden".

1. Lies zuerst die Antwort des Univents Assistant in der Sprechblase.
2. Schau auf die kleinen Badges direkt darunter.
3. Klicke ein Badge an, um den zugehörigen Hilfe-Artikel in einem neuen Tab zu öffnen.
4. Vergleiche die Antwort mit der Original-Stelle, wenn dir etwas wichtig ist.

Hat eine Quelle ausnahmsweise keinen funktionierenden Link, zeigt der Assistent statt des klickbaren Badges einen dezenten Platzhalter mit der Artikel-Kennung an. Auch dann weißt du, worauf sich die Antwort stützt, kannst aber nicht direkt hinklicken.

Den Assistenten öffnen und fragen

Den Assistenten findest du als runden Button unten rechts in der App. Über Univents Assistant öffnen klappt das Chat-Fenster auf.

1. Klicke unten rechts auf den Assistenten-Button.
2. Tippe deine Frage in das Feld mit dem Hinweis Frag mich was… (Enter senden).
3. Bestätige mit Enter und warte auf die Antwort.
4. Prüfe die Quellen-Badges unter der Antwort.

Für einen frischen Start nutzt du oben Neues Gespräch starten. Über Gespräche anzeigen wechselst du in die Liste deiner früheren Unterhaltungen, und mit Zurück zum Chat kehrst du wieder ins Gespräch zurück. Im leeren Chat schlägt der Assistent außerdem ein paar Beispielfragen vor, die du direkt antippen kannst.

Eigene Inhalte als Quelle hinterlegen

Der Assistent kann auch auf deine eigenen Unterlagen zugreifen. Dafür gibt es die KI-Wissensbasis in deiner Wissensdatenbank. Dort hochgeladene Dokumente werden automatisch analysiert, stehen dem Assistenten dauerhaft als Kontext zur Verfügung und können später ebenfalls als Quelle auftauchen.

1. Öffne die Wissensdatenbank in deinem Account.
2. Lade über Datei auswählen ein Dokument hoch (PDF, DOCX, TXT oder MD, max. 10 MB).
3. Warte, bis der Status von Wird analysiert auf Bereit wechselt.

Erst wenn ein Dokument den Status Bereit hat, kann der Assistent sein Wissen verwenden. Je sauberer und konkreter deine Dokumente sind, desto treffsicherer werden die Antworten und die dazugehörigen Quellen.

Häufige Fragen

Warum hat manche Antwort gar kein Quellen-Badge? Dann hat der Assistent für diese Frage keine passende Stelle in deinen Dokumenten oder den Hilfe-Artikeln gefunden. Behandle solche Antworten als allgemeine Auskunft und prüfe wichtige Punkte zusätzlich selbst.

Kann ich mich allein auf die Quellen verlassen? Die Quellen-Badges zeigen dir, worauf eine Antwort beruht. Bei rechtlich oder finanziell heiklen Themen solltest du die verlinkte Stelle trotzdem aufmerksam gegenlesen.

Ein Badge lässt sich nicht anklicken. Was bedeutet das? In dem Fall fehlt zu der Quelle ein gültiger Link, und du siehst nur die Artikel-Kennung als Platzhalter. Die Antwort ist weiterhin gültig, du musst die Stelle aber selbst in der Wissensdatenbank oder im Hilfe-Bereich suchen.