AI-antwoorden met bronvermeldingen (kennisbank)

De Univents Assistant beantwoordt vragen over Univents-functies en over je kennisbank niet zomaar uit de losse pols. Hij raadpleegt je kennisbank en de officiële helpartikelen en zet kleine genummerde bronvermeldingen direct in de antwoordtekst, zodat je elke uitspraak kunt terugvoeren naar de bron.

Waar de bronvermeldingen voor dienen

Als de assistent een vraag over Univents of over je eigen documenten beantwoordt, zoekt hij passende passages in de documenten die je hebt opgeslagen en in de helpartikelen van Univents. Vindt hij iets, dan plaatst hij direct achter de betreffende uitspraak een kleine genummerde markering, zoals [1]. Zo zie je in één oogopslag welke zin op welke bron is gebaseerd, in plaats van achteraf te moeten raden wat onderbouwd is en wat niet.

Dat is vooral belangrijk als het gaat om geld, contracten of werkprocessen. In plaats van een antwoord blind te vertrouwen, tik je op de markering of beweeg je de muis eroverheen en lees je de originele passage zelf na. De bronvermeldingen maken het antwoord begrijpelijk en controleerbaar, zonder dat je lang hoeft te zoeken.

Zo lees je de bronvermeldingen in de tekst

Elke onderbouwde uitspraak kan een of meer kleine cijfers tussen vierkante haken hebben, bijvoorbeeld [1] of [1][2] als meerdere bronnen samen een uitspraak ondersteunen.

1. Lees het antwoord van de Univents Assistant in de tekstballon.
2. Tik op een markering of beweeg de muis eroverheen – de bron verschijnt met een kort tekstfragment.
3. Verwijst de bron naar een helpartikel, dan opent een klik het artikel direct in een nieuw tabblad.
4. Komt de bron uit een eigen document of een notitie uit je kennisbank, dan zie je het tekstfragment, maar geen directe link – de originele passage vind je in het betreffende document in je kennisbank.

Als er niets wordt gevonden, zegt hij dat eerlijk

Vindt de assistent bij je vraag niets passends, noch in de Univents-documentatie noch in je kennisbank, dan zegt hij dat openlijk:

„Daarover heb ik geen informatie in de Univents-documentatie of in je kennisbank.”

Hij gokt dan niet op basis van oude trainingskennis en verzint ook geen bron om toch een antwoord te kunnen geven. Dekt je kennisbank maar een deel van je vraag, dan beantwoordt hij alleen het onderbouwde deel en benoemt hij de leemte, in plaats van die uit zijn geheugen aan te vullen.

Antwoorden zonder bronvermelding herken je aan de aanduiding

Heeft een antwoord over Univents-functies of je kennisbank bij hoge uitzondering geen bronvermelding, dan markeert de assistent het bovendien met de aanduiding „Niet met bron onderbouwd”. Zo zie je in één oogopslag waar je beter extra kunt controleren voordat je op het antwoord vertrouwt.

De assistent openen en een vraag stellen

Je vindt de assistent als ronde knop rechtsonder in de app. Via Univents Assistant openen gaat het chatvenster open.

1. Klik rechtsonder op de assistentknop.
2. Typ je vraag in het veld met de aanwijzing Vraag me iets… (Enter om te versturen).
3. Bevestig met Enter en wacht op het antwoord.
4. Controleer de bronvermeldingen in de antwoordtekst – of de aanduiding „Niet met bron onderbouwd”, als er geen zijn.

Voor een frisse start gebruik je bovenaan Nieuw gesprek starten. Via Gesprekken tonen ga je naar de lijst met je eerdere gesprekken, en met Terug naar chat keer je weer terug naar het gesprek. In een lege chat stelt de assistent bovendien een paar voorbeeldvragen voor, waarop je direct kunt tikken.

Eigen inhoud als bron toevoegen

De assistent kan ook je eigen documenten raadplegen. Daarvoor is er de AI-kennisbank in je Kennisbank. Documenten die je daar uploadt, worden automatisch geanalyseerd, staan permanent als context voor de assistent klaar en kunnen later ook als bron verschijnen.

1. Open de Kennisbank in je account.
2. Upload via Bestand kiezen een document (PDF, DOCX, XLSX, TXT, MD of CSV, max. 10 MB).
3. Wacht tot de status van Wordt geanalyseerd verandert in Klaar.

Pas als een document de status Klaar heeft, kan de assistent de kennis eruit gebruiken. De assistent leest je documenten inmiddels ook via een totaalsamenvatting – daardoor beantwoordt hij overzichtsvragen zoals „Wat staat er in mijn geüploade documenten?” nauwkeuriger, in plaats van alleen losse tekstpassages te vinden. Hoe overzichtelijker en concreter je documenten zijn, hoe treffender de antwoorden en de bijbehorende bronnen worden.

Vragen over je eigen workspacegegevens

De bronvermeldingen gelden voor vragen over Univents-functies en over je kennisbank. Vraag je daarentegen naar je eigen workspacegegevens – bijvoorbeeld „Welke evenementen zijn er deze week?”, „Hoeveel facturen staan er open?” of „Toon me het contact van familie Huber” –, dan beantwoordt de assistent dat nog steeds direct vanuit je systeem, zonder bronvermelding. Daar is geen bewijs nodig, omdat het antwoord rechtstreeks uit je eigen gegevens komt.

Veelgestelde vragen

Waarom heeft sommige antwoorden helemaal geen bronvermelding? Of de assistent heeft voor deze vraag geen passende passage gevonden in je documenten of de helpartikelen – dan markeert hij het antwoord met „Niet met bron onderbouwd” – of je hebt naar je eigen workspacegegevens gevraagd, waarbij in principe geen bronvermelding nodig is.

Kan ik alleen op de bronvermeldingen afgaan? Ze laten je zien waarop een uitspraak is gebaseerd. Bij juridisch of financieel gevoelige onderwerpen lees je de gelinkte passage toch het best aandachtig na.

Een bronvermelding is niet aan te klikken. Wat betekent dat? Dat is normaal bij eigen documenten en notities uit de kennisbank – die hebben geen openbare link, maar je ziet wel het tekstfragment. Bij helpartikelen is elke bronvermelding aan te klikken en leidt die direct naar het artikel.