Cambio desde el sistema anterior: qué pasa con tus datos
Qué datos de tu sistema anterior se transfieren automáticamente al pasar a Univents, cuáles no se transfieren automáticamente a propósito y qué hacer si te falta algo.
Si cambias de tu sistema actual a Univents, no tienes que volver a introducir todos tus datos desde cero. Este artículo explica qué se transfiere automáticamente, qué no se transfiere automáticamente a propósito y a quién acudir si después del cambio te falta algo.
Qué se transfiere automáticamente
Durante el cambio, los datos principales de tu sistema anterior se transfieren a Univents, entre otros:
- Eventos — eventos existentes y pasados con sus datos básicos.
- Contactos — personas y empresas de tu CRM.
- Documentos — presupuestos, facturas y albaranes con sus líneas.
- Productos — tu catálogo, incluidos los precios.
Además, Univents suele transferir también datos relacionados, como reservas y líneas de reserva, tareas, trabajos y turnos, tiempos de trabajo registrados y vacaciones, así como etiquetas. El alcance exacto depende de lo que tuvieras registrado en tu sistema anterior.
Si tu workspace todavía funciona en paralelo con el sistema anterior, Univents sincroniza los datos automáticamente en segundo plano mientras dure la transición: los cambios que hagas en el sistema anterior se van incorporando. Por eso, en esta fase es mejor que edites los registros ya en Univents, para no mantener nada por duplicado.
Qué no se transfiere automáticamente a propósito
No todos los detalles pueden transferirse automáticamente tal cual. Sobre todo los campos adicionales de formato muy libre, los casos especiales individuales y algunos archivos adjuntos pueden requerir un repaso manual. Esto no significa que algo haya salido mal, sino que es una decisión deliberada: preferimos un registro bien revisado a uno transferido automáticamente pero posiblemente con errores.
Qué hacer si te falta algo
Si después del cambio notas que falta un evento, un contacto, un documento u otro registro, o que no tiene el aspecto correcto, ponte en contacto con nosotros mediante el botón Ayuda de la aplicación o por correo electrónico a support@univents.app. Indícanos con la mayor precisión posible de qué registro se trata (p. ej., el nombre del evento, el número del documento o el nombre del contacto), así podremos averiguar rápidamente cuál es la causa.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que volver a introducir mis datos yo mismo? No, el cambio está pensado como un proceso automático. Si aun así notas que falta algo, comunícalo a través del contacto de soporte en lugar de crear el registro de nuevo; de lo contrario, más adelante podrían aparecer duplicados.
¿Se eliminan mis datos del sistema anterior? Al pasar a Univents se copian tus datos, pero no se eliminan con carácter retroactivo del sistema anterior. Te comunicaremos por separado cuándo termina exactamente tu acceso al sistema anterior.
¿Cómo sé que un registro se ha transferido desde el sistema anterior? Univents no establece ninguna diferencia visual: los registros transferidos y los creados de nuevo en Univents los ves y los editas exactamente igual. Si tienes dudas sobre un registro concreto, el soporte te ayudará.
¿Qué pasa si cambio algo en el sistema anterior durante la transición? Mientras tu workspace siga funcionando en paralelo con el sistema anterior, los cambios hechos allí se incorporan automáticamente. Al revés no ocurre lo mismo: los cambios que ya hagas en Univents no vuelven al sistema anterior. Por eso, es mejor que introduzcas los cambios nuevos directamente en Univents.
¿A quién me dirijo si tengo preguntas sobre el cambio? A nuestro soporte, mediante el botón Ayuda de la aplicación o en support@univents.app.