Mudança do sistema anterior: o que acontece aos dados
O que é transferido automaticamente do sistema anterior ao mudar para o Univents, o que deliberadamente não é transferido automaticamente e o que fazer se faltar alguma coisa.
Ao mudar do sistema anterior para o Univents, não é necessário voltar a registar todos os dados existentes. Este artigo explica o que é transferido automaticamente, o que deliberadamente não é transferido automaticamente e a quem recorrer se, após a mudança, faltar alguma coisa.
O que é transferido automaticamente
Na mudança, os principais conjuntos de dados do sistema anterior são transferidos para o Univents, entre outros:
- Eventos — eventos existentes e passados, com os respetivos dados essenciais.
- Contactos — pessoas e empresas do CRM.
- Documentos — orçamentos, faturas e guias de remessa, com as respetivas linhas.
- Produtos — a gama de produtos, incluindo preços.
Além disso, o Univents transfere, em regra, também dados associados, como reservas e linhas de reserva, tarefas, trabalhos e turnos, tempos de trabalho registados e férias, bem como etiquetas. O âmbito exato depende do que estava registado no sistema anterior.
Se o workspace ainda estiver a funcionar em paralelo com o sistema anterior, o Univents sincroniza os dados automaticamente em segundo plano enquanto a migração decorrer — as alterações feitas no sistema anterior são acompanhadas. Por isso, nesta fase, convém editar os registos já no Univents, para que nada seja mantido em duplicado.
O que deliberadamente não é transferido automaticamente
Nem todos os detalhes podem ser transferidos automaticamente 1:1 — sobretudo campos adicionais de formato muito livre, casos especiais individuais e alguns anexos podem exigir trabalho manual posterior. Isto não significa que algo tenha corrido mal, mas sim uma decisão deliberada: mais vale um registo devidamente verificado do que um transferido automaticamente, mas possivelmente de forma incorreta.
O que fazer se faltar alguma coisa
Se, após a mudança, se verificar que falta um evento, um contacto, um documento ou outro registo, ou que algum deles não parece correto, contactar-nos através do botão Ajuda na aplicação ou por e-mail para support@univents.app. Convém indicar o mais exatamente possível de que registo se trata (p. ex. nome do evento, número do documento, nome do contacto) — assim, conseguimos perceber rapidamente a causa.
Perguntas frequentes
É preciso voltar a introduzir os dados manualmente? Não, a mudança foi pensada como um processo automático. Se, ainda assim, for detetada uma lacuna, comunicá-la através do contacto de suporte em vez de criar o registo em duplicado — caso contrário, poderão surgir duplicados mais tarde.
Os dados são eliminados do sistema anterior? A mudança para o Univents copia os dados, não os eliminando retroativamente do sistema anterior. Comunicaremos separadamente quando termina exatamente o acesso ao sistema anterior.
Como saber se um registo foi transferido do sistema anterior? Visualmente, o Univents não faz qualquer distinção — os registos transferidos e os criados de novo no Univents são vistos e editados da mesma forma. Em caso de dúvidas sobre um registo concreto, o suporte ajuda.
E se algo for alterado no sistema anterior durante a migração? Enquanto o workspace ainda funcionar em paralelo com o sistema anterior, as alterações feitas no sistema anterior são acompanhadas automaticamente. O inverso não se aplica: as alterações já feitas no Univents não regressam ao sistema anterior. Por isso, convém registar as novas alterações diretamente no Univents.
A quem recorrer em caso de dúvidas sobre a mudança? Ao nosso suporte, através do botão Ajuda na aplicação ou de support@univents.app.