Combien coûte l’utilisation de l’IA dans Univents ?

Les fonctions d’IA dans Univents — l’assistant de chat, les actions d’IA dans les automatisations, l’import de devis et l’assistant IA dans les portails — ne font pas partie de votre abonnement mensuel, mais fonctionnent via un Crédit IA distinct et prépayé de votre workspace. Cet article explique la mécanique de tarification : comment se compose le prix d’une utilisation de l’IA. Pour le solde, le journal d’utilisation, les recharges et les paliers de bonus en détail, consultez Crédit IA et utilisation.

Le principe du crédit

Vous ne payez pas un forfait global pour l’« IA » en soi, mais en fonction de la consommation réelle. Chaque requête d’IA — un message de chat, un import par IA, une action d’IA dans une règle d’automatisation — consomme une partie de votre crédit, selon la complexité de cette requête précise. Une courte question dans le chat coûte donc nettement moins qu’un import par IA volumineux d’un PDF de devis de plusieurs pages. Il n’existe aucun quota mensuel d’IA qui expire automatiquement — votre crédit reste disponible jusqu’à ce que vous le consommiez.

Comment le prix se compose

Le montant déduit de votre crédit lors d’une utilisation de l’IA n’est pas un prix forfaitaire fictif, mais s’appuie sur les coûts réels que cette requête génère auprès du modèle d’IA utilisé — plus une majoration qui finance l’exploitation courante, le développement et le support des fonctions d’IA d’Univents. Les requêtes plus volumineuses et plus complexes (p. ex. lire un devis comportant de nombreuses lignes) coûtent en conséquence plus cher qu’une requête courte et simple.

Avec l’assistant IA dans le chat, vous pouvez même piloter cet effet directement : via le sélecteur de modèle, vous choisissez entre Simple et Complexe — Complexe est prévu pour les tâches plus difficiles et coûte donc plus cher par message que Simple.

Où consulter votre solde

Votre solde actuel, les dépenses du mois en cours et une ventilation par domaine (chat, planification d’événements, onboarding, réponses aux e-mails …) figurent dans le workspace d’équipe sous Administration → Facturation, cartes Crédit IA et Utilisation de l'IA. Les détails sur le chemin d’accès et sur le journal d’utilisation se trouvent dans Crédit IA et utilisation.

Que se passe-t-il lorsque le crédit est épuisé

Lorsque votre crédit est épuisé, la fonction d’IA concernée est arrêtée ou ignorée — le reste d’Univents continue de fonctionner normalement, indépendamment de cela. L’assistant de chat reste utilisable pour les questions générales tant que votre quota gratuit quotidien pour ces questions suffit ; dès qu’il est épuisé, ou dès qu’il devrait consulter les données de votre workspace, effectuer une action pour vous ou lire un fichier joint, il signale à la place le crédit épuisé par une bannière d’avertissement et renvoie directement vers la recharge — il n’invente aucune donnée. Si une action d’IA est en cours dans une règle d’automatisation, seule cette action est ignorée — toutes les autres étapes de la règle se poursuivent normalement.

Pour l’assistant IA dans le portail des employés et le portail client, une réserve s’applique : il se met en pause dès que le crédit passe sous 5 € — et pas seulement à zéro. Ainsi, les portails ne peuvent pas mettre votre back-office à sec. De plus, chacun des deux canaux dispose de sa propre limite mensuelle (10 € par défaut) et d’une limite quotidienne par personne (20 questions par défaut). Vous trouverez où régler cela dans Assistant IA dans le portail des employés et le portail client.

Recharger

Vous pouvez recharger votre crédit manuellement à tout moment dans la facturation ou configurer une recharge automatique à partir d’un seuil que vous définissez, afin de ne pas tomber à court de crédit en pleine tâche. Les recharges plus importantes incluent un crédit bonus en plus. Les paliers de recharge concrets, les paliers de bonus et le fonctionnement précis figurent dans Crédit IA et utilisation.

Questions fréquentes

Est-ce que je paie les fonctions d’IA en plus de mon abonnement ? Oui. L’utilisation de l’IA passe par un crédit distinct et prépayé, indépendant de votre abonnement mensuel Univents.

Ma formule promet « devis illimités avec brouillon IA » — l’IA est-elle donc illimitée ? Non. Ce qui est illimité, c’est le nombre de devis : dans chaque formule payante, vous pouvez rédiger, envoyer et faire signer autant de devis que vous le souhaitez — dans la formule gratuite, il y en a quatre par mois. Les brouillons IA fonctionnent séparément, via le crédit décrit ci-dessus. Sans crédit, vous continuez à rédiger vos devis sans limite, simplement sans brouillon IA — et la page de réservation génère de toute façon aussi des brouillons de devis sans IA.

Pourquoi la même fonction coûte-t-elle tantôt plus, tantôt moins ? Parce que le prix est calculé selon l’effort réel de chaque requête — un court texte de chat coûte moins que la lecture d’un PDF de devis volumineux ou qu’une requête en mode Complexe.

Est-ce que je reçois du crédit offert sans rien acheter ? Oui. Les nouveaux workspaces reçoivent automatiquement 20 euros de crédit de départ lors du premier appel à l’IA. À titre de repère : un devis entièrement construit par IA — configuration du workspace, produits et événement inclus — revient, d’après l’expérience, à environ 1 euro, un simple message de chat à quelques centimes. Le crédit de départ suffit donc largement pour le test et les premières semaines.

Que deviennent les brouillons IA en cours si le crédit s’épuise en cours de route ? Les brouillons IA (tâches, déroulé, Function Sheet, mise en page, brouillon de réponse …) ne sont de toute façon que des propositions que vous vérifiez avant qu’elles ne deviennent actives. Si le crédit s’épuise pendant une exécution en plusieurs étapes, Univents arrête l’étape concernée et vous indique que vous devez recharger pour continuer.

Les tentatives échouées me sont-elles facturées ? Non. Si un appel à l’IA échoue complètement (p. ex. dépassement du délai d’attente), rien n’est débité de votre crédit — est facturé ce que le fournisseur d’IA utilisé a réellement traité et auquel il a répondu.